幕思城>電商行情> 淘寶賣家被評價要求勒索怎么辦?怎么處罰?

    淘寶賣家被評價要求勒索怎么辦?怎么處罰?

    2023-05-22|21:45|發(fā)布在分類 / | 閱讀:8

    我們可能都知道,現(xiàn)在顧客也有不少歹意敲詐勒索的,為了能夠更好的保證賣家的權益,針對這類勒索行為也擬定了相關的規(guī)矩和處罰準則。



    若存在【買家自動索要好評返現(xiàn)】、【點評挾制補償】、【點評挾制售后:挾制超出規(guī)矩的售后】等,主張可以經(jīng)過歹意行為投訴中心:tousu.taobao.com,挑選【異常點評】挑選對應的類型發(fā)起投訴。

    怎樣處罰?

    1.買家自動索要好評返現(xiàn):賣家店鋪無任何好評返現(xiàn)許諾,顧客逼迫賣家供給好評返現(xiàn),否則將給出負面點評。

    【場景舉例】小王購買一款連衣裙,對產(chǎn)品表明滿意,承認收貨后聯(lián)系商家索要好評返現(xiàn),商家拒絕后顧客給出負面點評。

    2.點評挾制補償:商家已供給完善售后計劃保證顧客利益,顧客卻自動使用點評,鉗制商家索要補償,然后獲得額外利益。

    【場景舉例】(一)小王購買一款連衣裙,承認收貨后表明產(chǎn)品有問題自動要求商家給10元補償不然給差評,商家耐性服務并供給包郵退換貨,但買家不接受商家完善的售后計劃。

    逼迫商家必須給錢。

    (二)小王購買一款連衣裙,并無質(zhì)量問題1個月后發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品降價1元,該產(chǎn)品并未許諾保價,小王卻自動使用點評逼迫商家退1元差價。

    (三)小王購買一款連衣裙,并無質(zhì)量問題買家自動使用點評逼迫商家贈送一套化妝品。

    3.點評挾制售后:挾制超出規(guī)矩的售后(如買家個人不喜歡,超出7天無理由,逼迫商家供給退換貨服務):顧客因個人原因,使用點評逼迫商家供給超出服務范圍的售后。

    【場景舉例】:小王購買一款連衣裙,承認收貨后表明因個人原因,衣服不合身想要退款,此時衣服已穿了10天,商家耐性服務表明衣服已超出7天無理由。

    買家卻以點評逼迫賣家供給退貨服務。

    以下場景不在使用點評挾制受理范疇:1.顧客沒有呈現(xiàn)使用點評挾制、鉗制賣家等異常行為的;2.商家自動引導給顧客額外利益讓顧客修改好評的,針對顧客訴求補償錢款的詳細金額未達到共同的;3.買家給出點評后,商家引導買家成心說自己是點評挾制的。

    這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。

    難題沒解決?加我微信給你講!【僅限淘寶賣家交流運營知識,非賣家不要加我哈】
    >

    推薦閱讀:

    淘寶店鋪被降權了咋辦?

    淘寶店鋪從阿里進貨,退貨率越來越高怎么辦/

    黑色時尚淘寶墨鏡太陽鏡淘寶旺鋪模板免費裝修模板

    更多資訊請關注幕 思 城。

    發(fā)表評論

    別默默看了 登錄\ 注冊 一起參與討論!

      微信掃碼回復「666