如今說到在淘寶平臺中有很多的工具可以使用，比如說機器人快捷回復工具就挺不錯的，像淘寶平臺舉辦一些活動的時候，客服們可能無法及時回答問題。那么、抖音小店如何設置機器人快捷回復？具體怎么設置？下面來看看吧。

抖音小店如何設置機器人快捷回復？具體怎么設置

抖音小店如何設置機器人快捷回復?其實就是對抖音消費者常常提及的問題做一個匯總，然后做好回復解答，可以由默認和自定義兩種。當消費者進線咨詢，與機器人互動時，提問的問題會在機器人知識庫中自動搜索匹配，并回復對應答案。如果機器人知識庫不包含此問題，則根據(jù)相應的轉人工策略進人工客服或者用戶開始下一輪交互。

那機器人知識庫包含推薦問題集和自定義問題兩個部分。前者為平臺默認消費者咨詢頻率高的問題，商家可以根據(jù)實際情況調(diào)整答案。自定義問題為商家根據(jù)實際情況和商品、店鋪特點設置的問題和答案。

最后，設置轉人工。抖音轉人工設置不再需要商家手動配置，遵循平臺智能的轉人工策略。商家僅需手動設置攔截詞命中轉人工即可，比如投訴、315、消協(xié)等易引起輿情或者比較嚴重問題的詞語，只要消費者發(fā)言中包含攔截詞，自動進入人工客服。

用戶如何聯(lián)系抖音飛鴿客服?

1、咨詢抖音直播商品聯(lián)系在線客服入口

抖音直播中觀看到某一商品，想咨詢下客服尺碼、材質(zhì)等問題，這時需要聯(lián)系抖音在線客服。進入抖音直播商品，在購物車頁面中上方點“咨詢”入口。

2、售前聯(lián)系抖音客服入口

一般是抖音用戶對某個產(chǎn)品感興趣，希望能夠通過咨詢客服做出進一步了解，這是進入商品詳情頁—頁面中點“咨詢”，即可聯(lián)系到在線客服。

3、售后聯(lián)系抖音客服入口

當用戶購買抖音產(chǎn)品后，后續(xù)有存在訂單是否發(fā)貨、地址修改等問題時，用戶會聯(lián)系商家。這時，用戶只需打開抖音訂單詳情頁，點“聯(lián)系商家”即可聯(lián)系在線客服。

4、抖音消息或私信接收入口

若對于消費者之前聯(lián)系的問題已經(jīng)出現(xiàn)反饋問題，那么可以進入消息入口，查看之前商家與消費者聯(lián)系時的消息入口，進行再次聯(lián)系。

大家在抖音里用機器人來快捷回復也是不錯的，但是這種機器人他的回答都是非常生硬的，所以人工客服也要及時地安排上，這樣就能夠快速地幫消費者解決問題了，不會引起消費者的不滿。者為平臺默認消費者咨詢頻率高的問題，商家可以根據(jù)實際情況調(diào)整答案。自定義問題為商家根據(jù)實際情況和商品、店鋪特點設置的問題和答案。

最后，設置轉人工。抖音轉人工設置不再需要商家手動配置，遵循平臺智能的轉人工策略。商家僅需手動設置攔截詞命中轉人工即可，比如投訴、315、消協(xié)等易引起輿情或者比較嚴重問題的詞語，只要消費者發(fā)言中包含攔截詞，自動進入人工客服。

原文總結：上述文章全面介紹了【抖音小店如何設置機器人快捷回復？具體怎么設置】現(xiàn)在很多小伙伴們都有開網(wǎng)店，那么大家開網(wǎng)店往往都是需要克服的玩，到節(jié)假日之后店鋪訪問量一多，客服往往都是應付不過來的，這個時候就可以設置機器人，可以解決不少的問題。

抖音魯班電商是什么意思？魯班平臺是干什么的?

什么是魯班電商？

魯班系統(tǒng)是專門針對商品推廣的廣告主而開發(fā)的電商工具。用魯班做的商品落地頁，可以根據(jù)商家的需求投放頭條系旗下所有的平臺。

用戶可以直接在站內(nèi)平臺購買商品，不需要跳轉。所有的用戶購買記錄和人群數(shù)據(jù)統(tǒng)計在魯班系統(tǒng)，模型可直接接入廣告優(yōu)化。處理訂單、訂單管理、廣告效果數(shù)據(jù)實時監(jiān)測。

魯班支持商家按照下單扣費，轉化出價。各大所謂層級的抖音代理商里大部分都是在做魯班，幫助大小企業(yè)主實現(xiàn)品牌及產(chǎn)品的曝光。

一類電商與二類電商(信息流)

一類電商是指如天貓、淘寶都是通過搜索得出的高意向客戶，而像魯班這樣的二類電商，是別人刷資訊的時候出現(xiàn)的信息流廣告形式，本身沒有意向買本身沒有意向買變得吸引客戶想去購買，愿意去購買，這就需要很強的營銷力了。所以要么不起量，一旦起量往往是爆單的節(jié)奏。

魯班平臺是干什么的？

抖音魯班電商是指用戶可以在此平臺中進行買賣消費，中間沒有第三方跳轉，即直接在視頻展示中直接跳轉到抖音系統(tǒng)界面下的購買頁面完成交易。廣告主直接在抖音魯班就可以創(chuàng)建商品頁、進行訂單管理、數(shù)據(jù)信息查詢等，以原生內(nèi)容呈現(xiàn)商品吸引用戶點擊，簡化中間環(huán)節(jié)直接成交。

這樣的抖音魯班電商告別了傳統(tǒng)復雜多程序的消費環(huán)節(jié)，大大提高了用戶的使用好感。另外，滿足以下條件的廣告主就可以在抖音上做魯班電商了：

1、交保證金

抖音魯班電商交保證金，這個相當于以往在淘寶上開網(wǎng)店一樣，需要繳納1000元保證金，來提高網(wǎng)店的靠譜性及正規(guī)性。同時，也增加消費者對網(wǎng)店的好感。

2、符合抖音魯班電商的相關條文規(guī)定

廣告主的經(jīng)營許可證、營業(yè)執(zhí)照、法人身份證；
所推廣商品必須在準入類目范圍內(nèi)，且具備對應資質(zhì)；
商品必須符合法律及行業(yè)標準的質(zhì)量要求，不得出現(xiàn)假冒、偽劣等產(chǎn)品的銷售等等。

以上內(nèi)容就是我分享的關于抖音魯班電商的一些相關知識了。

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