8月23日，京東物流發(fā)布上市后首份業(yè)績報告，2022年上半年收入485億元，同比增長53.7%。其中，外部客戶收入占比超過50%。

從2007年自建物流，到2022年獨立開放，京東物流多年來在物流基礎(chǔ)設(shè)施、技術(shù)創(chuàng)新與應(yīng)用方面持續(xù)投入，成為中國最大的一體化供應(yīng)鏈物流服務(wù)商。數(shù)據(jù)顯示，2022年上半年，京東物流一體化供應(yīng)鏈客戶收入336億元，其中外部一體化供應(yīng)鏈客戶收入為117億元，同比增長65.6%，一體化供應(yīng)鏈客戶數(shù)5.9萬，同比增長58.7%。

因長期加大網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施、供應(yīng)鏈技術(shù)研發(fā)等投入，以及進一步加大供應(yīng)鏈解決方案及服務(wù)廣度深度、擴大就業(yè)規(guī)模等，京東物流上半年經(jīng)調(diào)整后的Non-IFRS（非國際財務(wù)報告準(zhǔn)則）凈虧損15億元。

財報顯示，截至2022年6月30日，京東物流運營約1200個倉庫，過去一年，新增倉庫450個。京東物流上半年研發(fā)投入14億，占總收入的2.8%，同比增長55.2%；為一線員工薪酬福利開支為172億元。

京東物流表示，中短期內(nèi)將繼續(xù)加大在運營、銷售和研發(fā)等方面的投入以推動業(yè)務(wù)快速增長，不斷提升競爭力。

一年新增450個倉庫

基礎(chǔ)設(shè)施是京東物流前行的基本盤。截至2022年6月30日，京東物流運營的倉庫數(shù)量約1200個，倉儲網(wǎng)絡(luò)總管理面積約2300萬平米（包含云倉生態(tài)平臺的云倉管理面積）。過去一年，京東物流新增倉庫數(shù)量450個，相當(dāng)于2007年至2022年倉庫增長總量。

基于先發(fā)優(yōu)勢，京東物流在選址等方面有著領(lǐng)先優(yōu)勢，建立了包含倉儲網(wǎng)絡(luò)、綜合運輸網(wǎng)絡(luò)、配送網(wǎng)絡(luò)、大件網(wǎng)絡(luò)、冷鏈網(wǎng)絡(luò)及跨境網(wǎng)絡(luò)在內(nèi)的六大網(wǎng)絡(luò)，為其提供一體化供應(yīng)鏈服務(wù)奠定了基礎(chǔ)，也讓廣大消費者獲得了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗。

根據(jù)國家郵政局發(fā)布的2022年第二季度快遞服務(wù)滿意度調(diào)查和時限準(zhǔn)時率測試結(jié)果，在快遞企業(yè)公眾滿意度方面，京東物流繼續(xù)穩(wěn)居第一梯隊。同時，京東物流不斷將基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)能力下沉。上半年，京東物流持續(xù)拓寬在區(qū)縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)以及偏遠地區(qū)的智能物流基礎(chǔ)設(shè)施布局。今年618期間，京東物流已在全國超200個城市實現(xiàn)分鐘達，92%的區(qū)縣和84%的鄉(xiāng)鎮(zhèn)實現(xiàn)當(dāng)日或次日送達。

研發(fā)投入同比增長超五成

在技術(shù)方面的創(chuàng)新與投入方面，今年上半年，京東物流投入研發(fā)費用14億，占收入比重2.8%，同比增長55.2%。2022年至2022年，京東物流累計技術(shù)投入近53億。

智能倉庫一直是京東物流的“重頭戲”，數(shù)據(jù)顯示，截至2021 年6月30日，京東物流已在全國28個城市運營了38個亞洲一號大型智能倉庫，上半年在南寧、?？诘瘸鞘行略?個。在華北運營的北斗新倉采用業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的流揀選模式，已實現(xiàn)百萬級SKU操作，將履約時間縮短了2-3小時。

今年1月，京東自主研發(fā)的無人倉調(diào)度算法應(yīng)用成功入圍2022年弗蘭茲·厄德曼（Franz Edelman）獎最終入圍名單。弗蘭茲·厄德曼獎有工業(yè)工程界“諾貝爾”獎之稱，近50年來，僅有三家中國企業(yè)入圍最終名單，京東物流入圍為中國供應(yīng)鏈領(lǐng)域首次。

今年5月，京東物流在北京獲得了國內(nèi)首批無人配送車上路資質(zhì)，率先實現(xiàn)“持證上崗”。目前，京東物流已申請及獲得無人配送領(lǐng)域相關(guān)專利超過500項，全自研技術(shù)的L4級別自動駕駛智能快遞車，已在全國超10個城市投入運營。

依托于海量數(shù)據(jù)和技術(shù)能力，京東物流通過一體化供應(yīng)鏈物流服務(wù)提高履約效率。京東集團的庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)不斷下降，今年二季度降為31天，履約費用率再創(chuàng)新低達5.8%，運營效率保持全球同行業(yè)領(lǐng)先水平。

半年一線員工薪酬福利達172億

京東物流持續(xù)推進大規(guī)模、高質(zhì)量就業(yè)。數(shù)據(jù)顯示，截至2022年6月30日，京東物流倉儲、揀配、打包、運輸、配送及客服等運營員工數(shù)量超過26萬人。

京東物流堅持為一線員工繳納五險一金，配備額外的意外傷害商業(yè)保險、特殊環(huán)境補貼及新冠疫情險等薪酬福利保障。2022年上半年，京東物流為一線員工薪酬福利開支達到172億元，按照6月底的員工數(shù)量計算，京東物流每個月為一名一線員工薪酬福利支出超過1.1萬元，支出遠超行業(yè)。

在國家郵政局公布的快遞服務(wù)滿意度調(diào)查中，京東物流穩(wěn)居第一梯隊。多年來，因為提供高品質(zhì)，涌現(xiàn)了一大批“明星”員工，如京東快遞員宋學(xué)文十年送出超30萬包裹零投訴、零差評，獲得“全國五一勞動獎?wù)隆薄叭珖鴦趧幽７丁钡葮s譽。

京東物流深耕“一體化供應(yīng)鏈物流服務(wù)”核心賽道，以“技術(shù)驅(qū)動，致力于全球高效流通和可持續(xù)發(fā)展”為使命，將長期積累的新型實體企業(yè)發(fā)展經(jīng)驗和長期技術(shù)投入所帶來的數(shù)智化能力持續(xù)向社會開放，服務(wù)實體經(jīng)濟，創(chuàng)造社會價值，帶來供應(yīng)鏈升級和效率提升。

京東店鋪粉絲怎么增加（店鋪粉絲引流技巧）

店鋪粉絲是參與競爭的一大優(yōu)勢，他們對店鋪，是有一定的認(rèn)知基礎(chǔ)和產(chǎn)品購買傾向的。所以能合理的運用好自己的粉絲基礎(chǔ)，運營好粉絲互動，對于店鋪很重要。跟博士店長一起了解，如何讓店鋪粉絲成為店鋪運營的神助攻。

一、找到受眾粉絲

一件商品很難滿足所有人的需求，這就要求我們在確定了店鋪主推款之后，圈定準(zhǔn)確的粉絲群體來推廣。

每個粉絲都不是單一群體，他們有個人的標(biāo)簽和喜好，為粉絲勾勒一個比較精準(zhǔn)的畫像，比如基礎(chǔ)特征、行為特征、性格特性等等。推火一件商品的背后，都是基于對受眾粉絲的精準(zhǔn)認(rèn)知和策略應(yīng)用。

二、粉絲帶來內(nèi)容產(chǎn)出

除了我們自己來產(chǎn)出內(nèi)容，也可以邀請店鋪的粉絲參與到內(nèi)容創(chuàng)作中來。這樣在內(nèi)容推送的第一步，就為粉絲互動打下了基礎(chǔ)。其實這種形式也是很常見了，例如“最美京東買家秀”這一類就是一種邀請粉絲參與內(nèi)容產(chǎn)出的形式。

定向邀請粉絲來產(chǎn)出圖文內(nèi)容，或者搭配心得，并且有規(guī)律的打造成自己的特色欄目，不但能加強粉絲的參與感，也能讓這個互動過程得到一個好的反饋和呈現(xiàn)。

三、與粉絲持續(xù)互動

消費者對于購物體驗感的要求在逐步提升，滿足“使用需求”的同時，對于消費本身還存在著一種潛在的“情感需求”，這種情感交互的形式，是在給予利益點的同時，讓粉絲產(chǎn)生二次互動。

1、在店鋪中可以：

利用店鋪動態(tài)簽到。店鋪動態(tài)簽到也是引導(dǎo)粉絲持續(xù)關(guān)注店鋪上新、優(yōu)惠活動更新的很有效的方法，設(shè)置連續(xù)簽到給予優(yōu)惠券獎勵，也能夠幫助促進粉絲的日常購買，更重要的是通過讓粉絲來商家動態(tài)簽到，養(yǎng)成一種瀏覽習(xí)慣，逐漸粉絲接受店鋪信息的慣性和黏性就會加強。

互動。通過買家故事、店鋪互動、互動話題給予互動獎勵；為老顧客提供專屬服務(wù)、專屬活動。

2、在粉絲群中可以：

第一個想到優(yōu)惠券？只是一直單純的給優(yōu)惠券的話，久而久之粉絲就不會當(dāng)成是一種粉絲福利，會覺得這是理所應(yīng)當(dāng)?shù)模越ㄗh把粉絲福利放到日?；永锩妫尫劢z覺得拿到福利是要有所互動、有所付出的，如拉新優(yōu)惠。定期發(fā)放粉絲福利，增強粉絲對店鋪的參與粘性，多拋出一些話題性內(nèi)容，引發(fā)用戶持續(xù)關(guān)注，吸引用戶吐槽和討論。

推送時效性內(nèi)容。針對產(chǎn)品本身的特性，以熱點（季節(jié)）出發(fā)，抓住當(dāng)下用戶的使用痛點和關(guān)注點，能更快的讓受眾接受和了解到產(chǎn)品當(dāng)中的受益點。

針對人物畫像做內(nèi)容。以干貨型的知識點，從店鋪本身定位的精準(zhǔn)人群出發(fā)，抓住產(chǎn)品自身的定位和受眾，細分內(nèi)容維度，用特定內(nèi)容去抓住更加精準(zhǔn)的特定用戶，從而提高轉(zhuǎn)化。

四、分析數(shù)據(jù)

最后這個部分，還是要提一下數(shù)據(jù)分析。將粉絲運營實踐之后，一定要關(guān)注這些方法是否給到合理的數(shù)據(jù)反饋，以便及時的去改進或者更換運營策略。

日常數(shù)據(jù)分析值得關(guān)注的幾個方面分為:

1、從新增粉絲中，總結(jié)增長規(guī)律。（特定活動、內(nèi)容、方法所帶來的效果）

2、從閱讀數(shù)和留言評論中調(diào)整推送內(nèi)容方向。

3、關(guān)注競品的閱讀數(shù)據(jù)。擴大數(shù)據(jù)參考范圍，因為同類的店鋪商品對應(yīng)的粉絲人群會有很大的重合度。

想讓粉絲成為店鋪運營神助攻，首先挖掘精準(zhǔn)的受眾粉絲，有技巧的與粉絲互動，為粉絲提高利益點，帶給粉絲兩個“滿足”，維護關(guān)系，讓粉絲成為拉新的一大利器。最后博士店長叮囑：讓店鋪粉絲互動成為一種日常規(guī)劃。?

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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