2021年淘寶酷動(dòng)城/產(chǎn)業(yè)帶入駐及分層
2022-12-30 | 16:59 | 發(fā)布在分類 / 成功案例 | 閱讀:66
2022-12-30 | 16:59 | 發(fā)布在分類 / 成功案例 | 閱讀:66
親愛的淘寶運(yùn)動(dòng)賣家,
運(yùn)動(dòng)戶外行業(yè)基于運(yùn)動(dòng)場(chǎng)景化分層賦能運(yùn)營酷動(dòng)城和性價(jià)比標(biāo)簽體系已有一年。2022年,酷動(dòng)城體系進(jìn)一步升級(jí),針對(duì)賣家特色推出更明確、更簡單、更精準(zhǔn)的分類分層和運(yùn)營策略,賦能商家自運(yùn)營的同時(shí)反哺針對(duì)性資源!期待你的加入,共同打造酷樂潮玩的淘寶運(yùn)動(dòng)生態(tài)!
【標(biāo)簽分層商家權(quán)益】
ps:現(xiàn)酷動(dòng)城每月超千萬流量補(bǔ)貼活動(dòng)—打榜賽正火熱進(jìn)行中,詳情請(qǐng)咨詢對(duì)應(yīng)官方小二
運(yùn)動(dòng)標(biāo)簽賣家打標(biāo)報(bào)名入口:
https://pages.tmall.com/wow/seller/act/yundonghuwai?wh_biz=tm
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【PART1】2022年淘寶運(yùn)動(dòng)商家運(yùn)營總策略
更明確,更簡單,更精準(zhǔn)的商家分類分層及分類運(yùn)營, 打造專注 潮流/專業(yè)/品質(zhì)的酷動(dòng)城商家商品陣地。
請(qǐng)先讀這里!了解您所在店鋪對(duì)應(yīng)適合的標(biāo)簽!
【新分層商家 一句話定義】每個(gè)商家有且只有一種分類商家標(biāo)簽!
(一)酷動(dòng)城特色標(biāo)簽
(1)潮流運(yùn)動(dòng)賣家:以國際國內(nèi)大牌時(shí)尚潮品(運(yùn)動(dòng)鞋服包)為售賣核心的店鋪
(2)專業(yè)運(yùn)動(dòng)賣家:圍繞1項(xiàng)垂直運(yùn)動(dòng)展開售賣的店鋪(分為四小類)
專業(yè)運(yùn)動(dòng)賣家-新興運(yùn)動(dòng)(圍繞游泳潛水等水上運(yùn)動(dòng),馬術(shù)擊劍,冰上運(yùn)動(dòng)以及其他小眾新興運(yùn)動(dòng)展開售賣的店鋪)
專業(yè)運(yùn)動(dòng)賣家-室內(nèi)運(yùn)動(dòng)(圍繞室內(nèi)運(yùn)動(dòng)展開售賣的店鋪,舞蹈、瑜伽、麻將、大小型器械、田徑、游樂場(chǎng)體育設(shè)施、運(yùn)動(dòng)護(hù)具等店鋪)
專業(yè)運(yùn)動(dòng)賣家-球類運(yùn)動(dòng)(圍繞球類運(yùn)動(dòng)展開售賣的店鋪,例如籃球/足球/臺(tái)釣等等各種球類)
專業(yè)運(yùn)動(dòng)賣家-戶外運(yùn)動(dòng)(圍繞垂釣/滑雪/露營/戶外鞋服/戶外旅行,等戶外用品展開售賣的店鋪類)
(3)原創(chuàng)賣家:從無到有創(chuàng)立品牌且主要成交來自自品牌商品的店鋪
(4)運(yùn)動(dòng)達(dá)人:人格化店鋪,有對(duì)“人”忠誠的粉絲群
(5)運(yùn)動(dòng)奧萊:國際國內(nèi)大牌品牌方授權(quán)分銷(在奧萊店采購商品的店鋪不屬于運(yùn)動(dòng)奧萊)
(6)酷動(dòng)城 品牌賣家:運(yùn)動(dòng)鞋服包、戶外鞋服 強(qiáng)品牌心智 賣家(阿迪耐克李寧安踏等國際國內(nèi)大牌)
(二)非酷動(dòng)城賣家
(7)產(chǎn)業(yè)帶/性價(jià)比賣家:隸屬同一區(qū)域產(chǎn)業(yè)/有價(jià)格優(yōu)勢(shì),可以有機(jī)會(huì)升級(jí)到 #中國質(zhì)造# 明標(biāo)!
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【PART2】賣家準(zhǔn)入要求
【酷動(dòng)城 準(zhǔn)入要求】
【基礎(chǔ)準(zhǔn)入要求】
寶貝描述dsr、賣家服務(wù)dsr、物流服務(wù)dsr≥4.7;
首次假貨退款率0.1%;
自然年C類處罰:否;
投訴成功率0.06%;
賣家星級(jí)一鉆及以上;
開店時(shí)長≥90天;
實(shí)時(shí)在線商品數(shù)≥20;
加入消保;
完成釘釘認(rèn)證操作:驗(yàn)證淘寶店鋪信息和綁定店鋪的組織;
店鋪第一主營類目屬于以下細(xì)分類目的,無法入駐酷動(dòng)城所有入口:
- 家庭收納用具
- 洗漱清潔/護(hù)理用品
- 天幕/帳篷配件
- 爐具/餐具/野餐燒烤用品
- 電動(dòng)車零/配件
- 板鞋/休閑鞋
- 睡袋
- 防護(hù)/救生裝備
【注意!】運(yùn)動(dòng)鞋、運(yùn)動(dòng)服、運(yùn)動(dòng)包配 戶外運(yùn)動(dòng)瑜伽類目的品牌賣家一級(jí)類目 入駐要求完成 #正品承諾函#消費(fèi)者服務(wù)審核,新賣家入駐參考如下貼子:
正品承諾函認(rèn)證通過 需要完成兩個(gè)步驟并獲得兩張截圖(兩個(gè)步驟通過并截圖后以此截圖作為申請(qǐng)酷動(dòng)城憑證)
所有步驟審核,均1-2周審核一次,因此資料提交正確的情況下,一般全部流程需約15-20個(gè)工作日
【潮流運(yùn)動(dòng)賣家 準(zhǔn)入要求】
完成正品承諾函簽約和正品資質(zhì)審核;
第一主營類目是運(yùn)動(dòng)鞋/服/包,且主營率>=30%;
主營品牌調(diào)性分≥5分;
近90天店鋪成交10萬及以上;
鞋主營賣家近30天客單價(jià)500元以上,有潮流大牌尖貨穩(wěn)定供應(yīng),店鋪有潮鞋主題版塊;
服包主營賣家近30天客單價(jià)300元以上,有潮流大牌新品穩(wěn)定供應(yīng),店鋪有新品版塊;
店鋪裝修具有潮流調(diào)性;
主圖素材為精品場(chǎng)景圖,拒絕白底圖和店鋪貨架實(shí)拍圖;
店鋪名稱和裝修無明顯折扣心智
【專業(yè)運(yùn)動(dòng)賣家 準(zhǔn)入要求】
店鋪主營貨品服務(wù)于單一垂直專業(yè)運(yùn)動(dòng)場(chǎng)景;非完整的運(yùn)動(dòng)場(chǎng)景,不得進(jìn)入;
主營須在如下運(yùn)動(dòng)場(chǎng)景之內(nèi),如主營在以下類目的商家不的進(jìn)入酷動(dòng)城特色:
店鋪裝修具有專業(yè)運(yùn)動(dòng)場(chǎng)景調(diào)性;商品詳情頁的簡介更側(cè)重專業(yè)性描述;
店鋪有一定量級(jí)店鋪粉絲或已具備一定站外內(nèi)容自運(yùn)營能力(比如微博、抖音、快手、公眾號(hào)等內(nèi)容發(fā)布量或粉絲量);
近90天主營類目成交5萬及以上;
店鋪主頁第一屏固定位置呈現(xiàn) 群聊模塊和裂變?nèi)K;
【原創(chuàng)品牌賣家 準(zhǔn)入要求】
(1)【潮流原創(chuàng)賣家】
主營類目為:運(yùn)動(dòng)鞋/服/包;
主營品牌是自主原創(chuàng)品牌,或品牌商自有、一級(jí)代理、自有工廠店鋪;
近30天主營類目成交1萬及以上;
店鋪有固定模特,穩(wěn)定輸出潮流穿搭圖片,店鋪裝修符合潮流調(diào)性;
店鋪貨品是獨(dú)有供應(yīng)鏈,自主生產(chǎn)或簽約工廠專屬款,具有自主設(shè)計(jì)風(fēng)格,無明顯仿制或侵權(quán);
(2)【酷動(dòng)原創(chuàng)賣家】
主營類目為:健身/瑜伽/球類;戶外/登山/野營/旅行用品;自行車/騎行裝備/零配件;電動(dòng)車/配件/交通工具;
主營品牌是自主原創(chuàng)品牌,或品牌商自有、一級(jí)代理、自有工廠店鋪;
近30天主營類目成交1萬及以上;
店鋪有固定模特,穩(wěn)定輸出專業(yè)運(yùn)動(dòng)穿搭圖片,店鋪裝修符合專業(yè)運(yùn)動(dòng)調(diào)性;
店鋪貨品是獨(dú)有供應(yīng)鏈,自主生產(chǎn)或簽約工廠專屬款,具有自主設(shè)計(jì)風(fēng)格,無明顯仿制或侵權(quán);
【運(yùn)動(dòng)達(dá)人賣家 準(zhǔn)入要求】
店主是紅人、機(jī)構(gòu)、專家,有很強(qiáng)的粉絲屬性和內(nèi)容創(chuàng)作能力;
近30天主營類目成交1萬及以上;
站外單一平臺(tái)的店鋪相關(guān)賬號(hào)粉絲超過2W;
自品牌、有穩(wěn)定的供應(yīng)鏈;
店鋪裝修側(cè)重店主形象及調(diào)性體現(xiàn);
【運(yùn)動(dòng)奧萊賣家 準(zhǔn)入要求】
完成正品承諾函簽約和正品資質(zhì)審核;
第一主營類目是運(yùn)動(dòng)鞋/服/包/戶外,且主營率>=30%;
主營品牌調(diào)性分≥4分;
近30天店鋪成交5萬及以上;
品牌商自營店鋪或者授權(quán)代理商自營店鋪;
店鋪貨品以低折扣穿搭鞋服包類為主,原則上低于5折貨值50%;
店鋪獨(dú)有差異化貨品,供應(yīng)占比不低于40%
店鋪有長期付費(fèi)流量推廣計(jì)劃,原則上付費(fèi)流量占比不低于20%
店鋪裝修具有折扣心智,設(shè)立折扣專區(qū)或有主圖折扣氛圍;
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【品牌賣家 準(zhǔn)入要求】
完成正品承諾函簽約和正品資質(zhì)審核;
店鋪和貨品詳情頁有完整裝修,貨品結(jié)構(gòu)清晰;
店鋪?zhàn)罱?0天總支付寶成交金額需在5萬元以上
店鋪品牌調(diào)性分>=4分;
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【PART3】如何報(bào)名?
通道報(bào)名
每個(gè)店鋪能且僅能選報(bào)一種類型,且影響后續(xù)營銷活動(dòng)參與,請(qǐng)謹(jǐn)慎報(bào)名!
特色/品牌賣家:點(diǎn)擊查看(對(duì)!就是這里!點(diǎn)我點(diǎn)我點(diǎn)我!)
產(chǎn)業(yè)帶賣家:點(diǎn)擊查看(對(duì)!就是這里!點(diǎn)我點(diǎn)我點(diǎn)我)
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【PART4】管理與清退
“淘寶酷動(dòng)城” 入駐店鋪若發(fā)生以下任一情形,將被“淘寶酷動(dòng)城”市場(chǎng)清退:
(一)店鋪不符合基礎(chǔ)入駐條件;
(二)店鋪不良經(jīng)營行為對(duì)平臺(tái)產(chǎn)生負(fù)面影響,并引起公關(guān)危機(jī)的;
(三)店鋪違反國家法律、地方法規(guī)、淘寶規(guī)則及社會(huì)公序良俗;
(四)被所屬行業(yè)核心賣家舉報(bào)售假或違規(guī),且被行業(yè)小二確認(rèn)。
(五)惡意模仿同行店鋪名稱或者裝修;以及模仿知名品牌;有意混淆消費(fèi)者視聽的惡意競(jìng)爭行為
(六)店鋪間惡意競(jìng)爭,且被同行舉報(bào),并產(chǎn)生訴訟風(fēng)險(xiǎn)的
(七)店鋪銷售數(shù)據(jù)顯著低于同行平均值時(shí)
(八)消費(fèi)者因商品質(zhì)量、假貨、描述不符等問題發(fā)起的退款率持續(xù)15天高于行業(yè)平均值,將被退出“淘寶酷動(dòng)城”市場(chǎng)
(九)違背承諾導(dǎo)致投訴升級(jí)的特殊場(chǎng)景,如升級(jí)案例來自Apass買家,酌情清退15~90天;如果升級(jí)案例來自媒體或阿里內(nèi)部,建議清退15天,并全額賠償商品以挽回傳播影響
(十)未按約定時(shí)間發(fā)貨等未履行商家承諾的行為,導(dǎo)致消費(fèi)者投訴發(fā)起率的值持續(xù)兩周高于行業(yè)均值,或持續(xù)兩周每周被8個(gè)及以上的消費(fèi)者發(fā)起投訴,將被退出“淘寶酷動(dòng)城”市場(chǎng)90天;無論是否酷動(dòng)城商家,如若產(chǎn)生大量未收到貨退款且未及時(shí)進(jìn)行處理,會(huì)自動(dòng)觸發(fā)預(yù)警并對(duì)商家進(jìn)行限權(quán)處置
(十一)在店鋪介紹,客服留言回復(fù),商品名稱,商品詳情頁中主動(dòng)加入外部廣告宣傳或廣告鏈接的。包含但不限于:百度貼吧,虎撲識(shí)貨,毒APP等,將清退酷動(dòng)城。
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聯(lián)系小二:任何相關(guān)疑問,可聯(lián)系對(duì)口小二解答
專業(yè)運(yùn)動(dòng)賣家-新興運(yùn)動(dòng)(圍繞游泳潛水等水上運(yùn)動(dòng),馬術(shù)擊劍,冰上運(yùn)動(dòng)以及其他小眾新興運(yùn)動(dòng)展開售賣的店鋪):九浪
專業(yè)運(yùn)動(dòng)賣家-室內(nèi)運(yùn)動(dòng)(圍繞室內(nèi)運(yùn)動(dòng)展開售賣的店鋪,舞蹈、瑜伽、麻將、大小型器械、田徑、游樂場(chǎng)體育設(shè)施、運(yùn)動(dòng)護(hù)具等店鋪):青壹
專業(yè)運(yùn)動(dòng)賣家-球類運(yùn)動(dòng)(圍繞球類運(yùn)動(dòng)展開售賣的店鋪,例如籃球/足球/臺(tái)釣等等各種球類):青壹
專業(yè)運(yùn)動(dòng)賣家-戶外運(yùn)動(dòng)(圍繞垂釣/滑雪/露營/戶外鞋服/戶外旅行,等戶外用品展開售賣的店鋪類):三衫
潮流運(yùn)動(dòng)賣家:青萌
運(yùn)動(dòng)達(dá)人賣家:球藻
原創(chuàng)品牌賣家:球藻
運(yùn)動(dòng)奧萊賣家:希珈
酷動(dòng)城品牌渠道賣家:米達(dá)
產(chǎn)業(yè)帶賣家(自有工廠賣家/合作工廠賣家/優(yōu)質(zhì)大廠賣家):三衫
中國質(zhì)造:三衫
淘寶付款后無貨怎么賠償?賠償步驟是什么?今天小編就來跟大家談?wù)劇?/p>
買家付款后由于賣家缺貨而導(dǎo)致買家申請(qǐng)退款,屬于違規(guī)。買家可以直接申請(qǐng)退款,退款原因選擇“缺貨”,賣家同意退款的同時(shí),系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)扣款賣家的保證金賠償?shù)侥愕闹Ц秾氋~戶。賠付金額為:商品實(shí)際成交金額的5%作為違約金(不包括郵費(fèi)紅包的金額),且最高不超過300元,最低不少于5元,特定類目商品最低不少于1元。
1、先嘗試與賣家溝通,或許因?yàn)榘l(fā)貨量等原因把顧客的訂單遺漏了,如果賣家不理人或者敷衍拖延,服務(wù)態(tài)度不好,請(qǐng)繼續(xù)下面的步驟。
2、找到訂單,直接申請(qǐng)退款,退款原因選擇“缺貨”,退貨說明也填寫類似的內(nèi)容,提交退款申請(qǐng)。
3、申請(qǐng)退款后,賣家即使不操作,退款也會(huì)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)退到顧客的支付寶或銀行卡內(nèi)。如果賣家拒絕退款,建議顧客馬上申請(qǐng)客服介入,防止因?yàn)殚L時(shí)間拖延,導(dǎo)致自動(dòng)確認(rèn)后,賣家攜款跑路。如果在淘寶商城購買的,對(duì)方未在72小時(shí)內(nèi)發(fā)貨,申請(qǐng)退款成功后還可以獲得一筆賠償?shù)?,普通集市店沒有這種待遇。
4、退款成功后,在淘寶店購買的沒有獲得賠償?shù)脑挘扰c賣家協(xié)商賠償,如果淘寶賣家不愿意賠償,建議投訴獲得賠償,找到訂單,選擇“投訴商家”。
5、填寫投訴的原因,違背承諾—延遲發(fā)貨—商家表示商品缺貨。然后再上傳憑證,截取與賣家聊天記錄上傳,如果賣家不回你,就只截取自己的,并且在投訴說明的內(nèi)容里填寫賣家的服務(wù)態(tài)度,然后提交。如果在集市店購買的,買家可根據(jù)對(duì)方的服務(wù)態(tài)度考慮是否投訴,賣家態(tài)度較好,建議顧客就別投訴了,淘寶經(jīng)營也不容易,互相理解,如果態(tài)度惡劣,建議立刻投訴,要把這種淘寶賣家清除淘寶隊(duì)伍。
根據(jù)淘寶規(guī)則的相關(guān)規(guī)定,如果淘寶賣方缺貨,作為淘寶買方,你可以申請(qǐng)退款。當(dāng)時(shí)退款的原因可以是“賣方缺貨”,這樣買方就可以得到短缺的補(bǔ)償。
以上內(nèi)容就是小編為大家分享的關(guān)于淘寶缺貨補(bǔ)償?shù)南嚓P(guān)知識(shí)了,今天就分享到這里了。
這個(gè)問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號(hào)是為: msc496。
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