淘寶疫情報備和催發(fā)貨售后任務(wù)策略調(diào)整公告如下，商家注意了：

因疫情等原因，近期全國物流受影響，平臺將做如下調(diào)整：

自2022年12月21日起，【疫情/自然災(zāi)害場景】上線簽署承諾書自動免責(zé)功能，商家只需勾選承諾書提交報備，自動生效免責(zé)。疫情報備入口：

https://ss.taobao.com/app#/delivery-report/create

自2022年12月28日起，投訴將依據(jù)統(tǒng)一免責(zé)及商家主動報備的結(jié)果，判定是否被疫情免責(zé)。不再審核投訴留言中的憑證，故商家無需留言疫情等不可抗力的憑證。

自2022年12月28日起， 疫情影響無法發(fā)貨場景，獲悉商家申訴僅支持提供投訴判責(zé)前報備通過的報備編號。 

自2022年12月27日起，催發(fā)貨售后任務(wù)將下線“無法發(fā)貨-收/發(fā)貨地址在疫情區(qū)域”、“后續(xù)可發(fā)-收/發(fā)貨地址在疫情區(qū)域”、“協(xié)商一致?lián)Q貨-收/發(fā)貨地址在疫情區(qū)域”的回復(fù)選項。若因疫情等不可抗力因素導(dǎo)致無法及時發(fā)貨，請及時提交報備。

自2022年12月18日起，催發(fā)貨售后任務(wù)，針對淘寶商家，平臺暫不代買家發(fā)起投訴。

自2022年12月24日起，針對48h發(fā)貨率高的商家將給予前臺打標(biāo)及流量激勵，增加曝光機(jī)會。

劃重點：

自12月18日起，淘寶商家產(chǎn)生的催發(fā)貨售后任務(wù)，平臺暫不代買家發(fā)起投訴。特別提醒淘寶商家朋友，產(chǎn)生了催發(fā)貨工單后，您仍然需要在時效內(nèi)回復(fù)，催發(fā)貨任務(wù)的回復(fù)仍然計入燈塔平臺求助率指標(biāo)考核中。

12月27日起，售后任務(wù)將下線疫情相關(guān)回復(fù)選項，如您因疫情、自然災(zāi)害等原因無法發(fā)貨，建議您提前進(jìn)行報備，訂單發(fā)貨時效內(nèi)報備成功的訂單，在報備的時效內(nèi)，買家催發(fā)貨將不會產(chǎn)生催發(fā)貨任務(wù)，僅需簽署承諾書即可提交報備。

如因報備期未完整銜接產(chǎn)生了催發(fā)貨工單，您仍然需要在時效內(nèi)回復(fù)工單，建議您在時效內(nèi)報備該筆訂單，報備成功的結(jié)果將作為投訴、申訴審核的判定憑證。

常見問題

一、報備相關(guān)

1、自然災(zāi)害/疫情場景，只需要簽署承諾書就可以提交報備嗎？

答：是的，目前支持勾選承諾書即可提交報備，當(dāng)前支持全店報備，商品報備，訂單收貨地區(qū)等場景報備。

報備頁面示例：

二、催發(fā)貨售后任務(wù)相關(guān)

1、報備成功后就不會產(chǎn)生催發(fā)貨工單了嗎？

答：訂單發(fā)貨時效內(nèi)報備成功的訂單，在報備的時效內(nèi)，買家催發(fā)貨將不會產(chǎn)生催發(fā)貨任務(wù)，且展示商家報備發(fā)貨時效。若遇到疫情、大型會議、自然災(zāi)害等不可抗力因素導(dǎo)致無法按時發(fā)貨的，請及時向平臺提交報備。

2、因疫情原因無法發(fā)貨，已經(jīng)產(chǎn)生的催發(fā)貨任務(wù)如何處理？

答：商家未報備導(dǎo)致產(chǎn)生的催發(fā)貨任務(wù)仍然需要在24小時內(nèi)回復(fù)。如您因疫情原因無法發(fā)貨，請與買家友好溝通并選擇對應(yīng)處理方案，并及時針對店鋪實際情況進(jìn)行報備，避免買家投訴。

三、申訴相關(guān)

1、因疫情原因無法發(fā)貨被投訴判責(zé)，申訴有什么要求？

答：需提供對應(yīng)被投訴訂單的報備編號（要求：在被投訴判責(zé)前，已經(jīng)通過營商保發(fā)起不可抗力報備且報備通過）

2、對應(yīng)被投訴訂單且報備通過的報備編號怎么獲?。?/span>

答：進(jìn)入“營商保-我要報備”（https://ss.taobao.com/app#/delivery-report/list），在搜索框輸入對應(yīng)的訂單編號，查詢對應(yīng)的報備編號

四、淘寶發(fā)貨流量激勵

1、48h發(fā)貨率高具體的圈選邏輯是怎樣的？

答：每天計算T-3日支付訂單的48小時攬收率，針對高于98%的商品進(jìn)行打標(biāo)及流量傾斜

2、店鋪前幾天發(fā)貨都很好，今天突然有員工新冠陽性發(fā)不出貨怎么反饋給平臺？

答：與報備規(guī)則相同，商家報備通過后即不再進(jìn)行商品打標(biāo)。

3、是否需要商家報名或訂購？

答：商家無需做后臺動作，平臺自動根據(jù)歷史訂單計算圈選，商家要做的是專注每天訂單的發(fā)貨攬收。

以上淘寶疫情報備和催發(fā)貨售后任務(wù)策略調(diào)整公告，商家可得了解清楚了。

淘寶開店如何給產(chǎn)品定價？詳解淘寶產(chǎn)品定價技巧！

不知道大家有沒有遇到過這種情況，就是在給產(chǎn)品定價的時候，考慮了產(chǎn)品成本、快遞成本、倉儲成本、人工成本以及利潤后定的價格。結(jié)果在復(fù)盤整體營收的時候發(fā)現(xiàn)，整體還是虧損。

仔細(xì)盤點后發(fā)現(xiàn)，還有退貨快遞費、產(chǎn)品損耗等費用沒有計算進(jìn)去，導(dǎo)致做了好一陣子的生意，不僅一分錢沒賺還賠進(jìn)去不少。今天我就和大家來說說，我們產(chǎn)品該如何定價這個事情。

其實從剛才這個例子中，大家都可以看出來，我們定價是要綜合考慮到成本后，再在成本價格基礎(chǔ)上加上自己的利潤來定價。但這個利潤該定多少，才能在既保證營收的情況下，又擁有較高的市場競爭力呢？

其實我們定價要從成本及利潤兩個方面來籌備，跟著我往下看吧。

一、成本

定價大家都知道是在成本上加上一定的利潤，但這個成本該如何核算，就是我們需要仔細(xì)考量的內(nèi)容了。

1、成本

成本這塊我剛在開篇就已經(jīng)說過了，要考慮的不僅僅只是簡單的產(chǎn)品成本，還有快遞成本，倉儲成本、人工成本、退換貨、產(chǎn)品快遞損耗等也都是我們所需要考慮到的。

此外，如果是自有生產(chǎn)線，那我們還要考慮一下產(chǎn)品成型前的成本。

比如是女裝類目，那一個款式，從設(shè)計、定款、材質(zhì)對接等等，這些款式前的成本也是我們的花費，只不過這塊沒有包含在產(chǎn)品成本之中，而是需要我們前期就計算好的。

2、活動折扣

在淘寶中，有著各種各樣的活動，而且每個類型的活動所附帶的流量也是很可觀的，在其他的文章中，我甚至將活動流量與搜索流量、推薦式流量并列為了商家最需要看重的幾大流量渠道之一。

但是我們在報這些活動的時候，我們要清晰，要報活動肯定是要有優(yōu)惠的。只有把優(yōu)惠切實給到用戶，才能充分利用好活動的資源。

那這優(yōu)惠從哪里來？自然是從我們的價格中來減免。如果我們在成本之上的利潤基礎(chǔ)壓的太低，那我們在活動時給到優(yōu)惠就會捉襟見肘，一不小心就會造成虧損。

可能商家會想，那我活動的時候報的優(yōu)惠低一些就好了。但你要知道，如果活動優(yōu)惠力度太低，那你與同行相比有什么競爭力呢？

3、推廣費用

在現(xiàn)在電商行業(yè)競爭這么激烈的當(dāng)下，想要做好一家淘寶店鋪、做好一款產(chǎn)品，前期是一定要準(zhǔn)備好投入預(yù)算的。

那這個預(yù)算成本怎么核算呢？

首先要清晰我們產(chǎn)品它所適用的推廣工具，是直通車還是超級推薦，再通過了解行業(yè)ppc，以及我們前期大致會需要多少個點擊遞增來輔助產(chǎn)品流量的提升直至實現(xiàn)整體推廣的收支平衡。

比如我們一款女裝產(chǎn)品，預(yù)計通過直通車來輔助推廣半個月。在這半個月期間，按照點擊量遞增操作，整體預(yù)期需要4000點擊，以每個點擊0.5元來計算，實現(xiàn)4000點擊預(yù)計需要花費2000元。

那我們再來清晰，一個季度我們預(yù)期是能夠銷售一千件，那2000的推廣花費，我們均攤到每件產(chǎn)品中就是每件2元左右的推廣成本。

當(dāng)然，我這只是舉了個例子，具體的類目點擊單價，點擊量需求以及銷售預(yù)期等等，每個類目、每家店鋪都是不同的。還是要根據(jù)店鋪的實際情況來判斷與計算。

二、利潤

核算清楚成本后，我們要在成本上加上我們的利潤，才能得出我們最終的定價。

在定價前，我們要先知道，定價越高，雖然商家能夠獲得的利潤也變高了，但在價格變高的同時，我們產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化也會同步變低。畢竟對于同類的產(chǎn)品而言，價格越高，用戶對其的接受門檻也是會同步變高的。

當(dāng)然，這也不是說我們的價格越低越好，這點是很多商家都會犯的一個錯誤。

對于用戶來說，他的心中對于想要購買的產(chǎn)品都會有一個心理預(yù)期的價格區(qū)間，高于這個價格區(qū)間覺得太貴沒必要；低于這個價格區(qū)間又會覺得價格太低，產(chǎn)品質(zhì)量沒有保證。

而我們要做的，就是把價格定在用戶心理預(yù)期的價格區(qū)間之間，才最能契合用戶的需求。那想要做好這件事，我們需要按照下面這個流程來操作。

1、清晰店鋪人群預(yù)期價位

想要將價格定在用戶心理預(yù)期之間，我們就要清晰我們店鋪定位的人群以及他們對于我們產(chǎn)品的心理價位區(qū)間是怎么樣的。

這里包含兩個方面，一是清晰定位人群，二是清晰精準(zhǔn)人群對于我們產(chǎn)品的心理價位。我們首先要知道，我們面向的人群是哪些，才可以根據(jù)他們的心理價位來判斷定價。

比如我們是女鞋類目，針對的是19-24這一年齡段的白領(lǐng)女性，那對于這類人群來說，她們在產(chǎn)品的價格方面，有一定的消費能力，但是卻不會為此花費太多。

當(dāng)然，大致了解她們的消費水平還不夠，我們還要從實際的數(shù)據(jù)來判斷。

如果是新店產(chǎn)品定價，在沒有用戶基礎(chǔ)的情況下，我們可以針對這類用戶來做一個問卷調(diào)查，通過問卷來判斷他們對于我們產(chǎn)品的心理價位是多少。

如果我們是老店，店鋪已經(jīng)有了一定的客群，那我們可以直接在生意參謀-流量-訪客分析中來查看我們店鋪人群的消費層級，主要轉(zhuǎn)化集中在哪個區(qū)域之中。

2、定價

那確定了用戶的心理價位區(qū)間后，我們就在這一價位區(qū)間中隨便設(shè)置一個價格嗎？當(dāng)然不是，我們在核算成本之后，確定在用戶心理價位區(qū)間之間，我們的成本、利潤都是可以承受的之后。我們可以定一個比這個價格區(qū)間中間價稍高一些的價位。

為什么呢？

首先我們要知道，在這個價位區(qū)間中的定價，用戶都是可以接受的，那在區(qū)間中部位置，算是一個比較中性的價格。我們再比這個價格偏高一些，高的這部分價格對于用戶來說是可以接受的。

并且這部分價位，一方面可以給用戶帶來一種，我們產(chǎn)品比其他產(chǎn)品質(zhì)量要好的感受，另一方面也可以為我們店鋪提供更多的利潤空間。

其實大家會發(fā)現(xiàn)，我說的比中間價稍高一些的這個比例，與我們?？吹降?.618黃金比例很相似。大家也可以直接以價格區(qū)間的最高價來乘以0.618，再選中一個近似值即可。

如果大家覺得，定位精準(zhǔn)人群，設(shè)置問卷調(diào)查清晰用戶心理價位很麻煩的話，我可以給大家提供一個稍微簡單一些的方式。

即當(dāng)我們在搜索一個關(guān)鍵詞時，淘寶系統(tǒng)中會自動顯示用戶喜歡的價格區(qū)間。

比如我搜索了“交叉v領(lǐng)襯衫”后，在PC端會展示60%用戶喜歡的價位在59-199之間，那我們就可以根據(jù)這一價格區(qū)間來設(shè)定我們的價格。

說到定價，很多商家會犯這樣一個錯誤，就是根據(jù)競品來定價。競品定多少錢，那我比他的價位更低一些。

但你要知道，淘寶在給到展現(xiàn)的時候，并不會因為你的價格更低，就給你更高的展現(xiàn)。并且你也并不知道競品價格是如何構(gòu)成的，比如他可能擁有自己的工廠，能夠在這個價位還實現(xiàn)較高的利潤。而你的產(chǎn)品本來就是從工廠拿貨的，在先天上成本就比別人高，再壓低價格，就更別想有什么利潤可言。

所以我們定價，一定是要從實際出發(fā)，以自己本身的情況來判斷什么樣的價格能夠給我們帶來實打?qū)嵉睦麧櫱冶ＷC盡可能高的轉(zhuǎn)化。

最后，教大家一個定價的小技巧，就是我們可以設(shè)置幾個不同的sku，讓用戶可以對比每個sku的優(yōu)劣勢。

那么當(dāng)用戶在瀏覽你寶貝的時候，他所思考的問題就會從原先的“要不要購買”轉(zhuǎn)變成了“購買哪一款”。在一定程度上可以提升我們產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率。

以上就是有關(guān)淘寶產(chǎn)品定價技巧的相關(guān)內(nèi)容，希望能對大家有所幫助，更多精選干貨，盡在幕思城電商賣家助手~

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