現(xiàn)在很多年輕人都有自己的副業(yè)，這樣可以增加收入，提高自己的經(jīng)濟(jì)實(shí)力。而淘寶是很多人做副業(yè)的首選，因?yàn)檫@個行業(yè)門檻極低。下面，我們一起來看看個人開淘寶店的基本流程吧。

一、個人開店流程

1、打開瀏覽器，進(jìn)入淘寶頁面，點(diǎn)擊左上角的親，請登錄。

2、登錄淘寶賬號，選擇右上方的千牛賣家中心，單擊免費(fèi)開店。

3、系統(tǒng)會自動跳轉(zhuǎn)到千牛賣家工作臺，設(shè)置一個店鋪名稱，進(jìn)行支付寶實(shí)名認(rèn)證。

4、然后根據(jù)頁面填寫個人真實(shí)信息。

5、完成后，返回千牛賣家工作臺，勾選條款，最后點(diǎn)擊同意協(xié)議，0元免費(fèi)開店即可。

二、所需基本資金

1、產(chǎn)品成本：拿貨成本、快遞費(fèi)用、包裝費(fèi)用。

2、推廣成本：產(chǎn)品上架后期會需要增加付費(fèi)引流，開直通車、鉆展等費(fèi)用，都不是固定的數(shù)額。新手賣家可以先看其他賣家都是使用的什么推廣手段。

3、場地成本：開店初期不需要考慮場地成本，可能家里就能解決辦公問題。當(dāng)后期規(guī)模做大，人手增加后，就需要考慮房租、水電、辦公設(shè)備、網(wǎng)線等等。

4、周轉(zhuǎn)資金：初期可能不明顯，但到了后期，貨會越拿越多，周轉(zhuǎn)資金是不可缺的。當(dāng)然這個要看你產(chǎn)品價格以及和供應(yīng)商怎么談了。周轉(zhuǎn)資金具要準(zhǔn)備的金額也和產(chǎn)品的客單以及收貨日期相關(guān)。

5、人員成本：最基本的人員配置要有打包專員、客服、運(yùn)營等，具體的人員工資發(fā)放可以參考當(dāng)?shù)氐墓べY水平，每個地區(qū)消費(fèi)水平和工水平不同。

個人開淘寶店的流程是很簡單的，所需的資料也比較少，基本上有身份證、有營業(yè)執(zhí)照就可以申請開店，當(dāng)然，一些特殊類目還需要一些特殊的許可證才行，大家可以提前去淘寶了解下。

面對顧客提出刁難的問題時，網(wǎng)店客服回答技巧

開淘寶網(wǎng)店也不是一件簡單的事，通常進(jìn)了淘寶網(wǎng)店的買家會提出各式各樣的問題。

賣家如果想要做到對答如流的話，那么首先就必須要對自己所經(jīng)營的寶貝十分了解。賣家在回答買家問題的時候一定要顯得誠實(shí)，讓買家感到滿意，才能讓買家更放心地購買。

買家進(jìn)店鋪?zhàn)稍儠r

當(dāng)有買家使用旺旺進(jìn)行咨詢的時候，說明這個買家有潛在的購買欲，網(wǎng)店不像實(shí)體店鋪，有時候買家只是進(jìn)店鋪看一眼就離開。但是當(dāng)買家開始咨詢，就代表買家已經(jīng)有購買的欲望，這時候賣家的回答就顯得非常重要。

當(dāng)買家咨詢的時候，一定要熱情對待，假如賣家的態(tài)度冰冷，則可能會使買家失去購買的欲望。

買家咨詢具體尺寸時

買家常常會問一些關(guān)于寶貝尺寸的問題，如果賣家可以快速、正確地回答買家關(guān)于寶貝尺寸的問題，就會讓買家覺得賣家是值得信賴的。要做到這點(diǎn)，賣家首先要對自己店鋪的寶貝非常熟悉，如果賣家連買家在咨詢的時候都找不到寶貝或者了解寶貝，買家也不會放心購買的。例如，買家在咨詢一些小物品的尺寸時，賣家可以拿其他物品做對比，這樣才能讓買家在購買之前做到心中有數(shù)，可以知道寶貝準(zhǔn)確的大小。

買家拿寶貝做對比時

有些買家常會同時選擇幾家店鋪的寶貝來做對比，通過和賣家溝通，最后決定購買哪一家店鋪的寶貝，這時賣家與買家的溝通不單單是熟悉的問題，還是一個競爭的因素。如果買家因?yàn)閮r格問題把別家的寶貝圖片發(fā)給賣家，這個時候賣家就要說出自己店鋪寶貝的優(yōu)勢，用你的誠心留住買家。切記不要很生氣地說“那你可以去買便宜的啊”之類的話。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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