淘寶店鋪的客戶是成交的基礎(chǔ)，當(dāng)然，為了讓店鋪獲得更多優(yōu)質(zhì)的客戶，其實(shí)，淘寶也推出了店鋪精準(zhǔn)獲客的功能，但是，新加入平臺的朋友們，不太了解淘寶店精準(zhǔn)獲客的內(nèi)容，那么是什么意思?接下來馬上來介紹。

一、淘寶店精準(zhǔn)獲客什么意思?

就是幫助店鋪獲得更符合店鋪標(biāo)簽的客戶，這樣店鋪的成交轉(zhuǎn)化率就會(huì)更上一層樓。

二、淘寶怎么找到精準(zhǔn)客戶?

1、分析店鋪現(xiàn)有人群構(gòu)成。點(diǎn)擊生意參謀---流量---訪客分析。這里能顯示全店的數(shù)據(jù)，那我們在直通車投放時(shí)，就可以重點(diǎn)投放這類人群。

但也有一類店鋪的人群標(biāo)簽很是混亂，各個(gè)年齡段都有，人群跨度太大，偏向的不是那么明顯，基本可以判定店鋪人群標(biāo)簽混亂了。這個(gè)時(shí)候我們?nèi)绾稳Χň珳?zhǔn)人群?主要是看消費(fèi)實(shí)力。

2、客戶運(yùn)營平臺。點(diǎn)擊營銷中心---客戶運(yùn)營平臺---客戶分群。可以很直接的看到興趣人群、新客戶人群、復(fù)購人群的屬性及行為偏好。

3、看投放效果。最后一個(gè)方法也是最終確認(rèn)環(huán)節(jié)，因?yàn)闊o論什么人群，最后要給我們帶來大量轉(zhuǎn)化才是好的人群。

我們在有一個(gè)大致的人群范圍以后，可以在直通車添加人群進(jìn)行投放，把那些點(diǎn)擊率低、轉(zhuǎn)化率低、成交又特別少的人群果端放棄!對于轉(zhuǎn)化高、成交筆數(shù)多的人群，一定要加大投放!

淘寶店精準(zhǔn)獲客就是幫助店鋪找到更符合店鋪定位的人去，這樣店鋪的交易成功率就會(huì)更高，所以，現(xiàn)在才需要精準(zhǔn)獲客，一來也是出于成本考慮，二來也是想盡快的成交，所以，目前店鋪的目標(biāo)也是這個(gè)。

淘寶關(guān)鍵詞轉(zhuǎn)化率保持多少好？什么影響轉(zhuǎn)化率？

要將店鋪?zhàn)銎饋恚碳倚枰獣r(shí)刻關(guān)注店鋪的數(shù)據(jù)，根據(jù)反饋的數(shù)據(jù)來制定和調(diào)整運(yùn)營方案。轉(zhuǎn)化率是一個(gè)非常重要的指標(biāo)，將其控制在多少算正常呢?尤其是在補(bǔ)單的時(shí)候，這個(gè)數(shù)據(jù)尤為重要。

一、轉(zhuǎn)化率保持多少

1.對于這個(gè)轉(zhuǎn)換指數(shù)，每個(gè)類別的要求都非常不同。你需要參考行業(yè)的平均水平，你可以通過業(yè)務(wù)人員查詢。這樣，如果業(yè)務(wù)處于刷D的情況下，就可以避免和減少這種風(fēng)險(xiǎn)，并且還可以帶來更多的擴(kuò)展詞。

2.關(guān)鍵詞雖然轉(zhuǎn)換率不是固定的，但不能隨意調(diào)整。如果波動(dòng)太大，很容易被判斷刷D扣分甚至減肥。在嚴(yán)重的情況下，它會(huì)影響商店的重量淘寶。

3.其次，這個(gè)轉(zhuǎn)換率也與產(chǎn)品周期有關(guān)。上層和下層貨架都會(huì)對這些數(shù)據(jù)產(chǎn)生影響。商家應(yīng)該學(xué)會(huì)善用上下貨架。一般來說，越靠近上下貨架的時(shí)間點(diǎn)，就會(huì)有越多的流量推給寶寶。

二、影響轉(zhuǎn)化率的因素

轉(zhuǎn)化率=2345圖+寶貝評價(jià)+詳情頁

主圖影響點(diǎn)擊率，2345圖影響你的轉(zhuǎn)化率

很多買家在買東西時(shí)候，首先要滑動(dòng)5張主圖，寶貝的5張主圖，影響寶貝的轉(zhuǎn)化率。買家通過只看5張主圖，一般就能判斷七八成買還是不買，所以要把產(chǎn)品很強(qiáng)的賣點(diǎn)，濃縮在5張主圖上面。買家沒有太多時(shí)間去瀏覽寶貝，要爭取在10秒內(nèi)把要產(chǎn)品表達(dá)出來。根據(jù)產(chǎn)品差異，以下幾點(diǎn)可以參考：

a.寶貝細(xì)節(jié)圖

b.贈(zèng)品優(yōu)惠、服務(wù)差異化

c.包裝(特別是禮品類)

詳情頁是你的銷售員，要解決客戶的核心疑問

第一屏就要解決客戶的核心疑問，也就是消費(fèi)者心中最疑惑的地方。比如鎖，用戶可能關(guān)心的是產(chǎn)品的重量;而對于IPHONE，用戶則更加關(guān)心產(chǎn)品是不是正品;服裝，客戶關(guān)心是否支持長更長時(shí)間的無理由退換，或衣服材質(zhì)是否真材實(shí)料。不同的產(chǎn)品，用戶關(guān)心的點(diǎn)不同。那如何獲取用戶心中最關(guān)心的點(diǎn)呢?

a.客服聊天記錄：用戶問的最多的問題，就是客戶最核心的疑問。

b.客戶評價(jià)：新店評價(jià)不多的話，去同行的評價(jià)去看。

c.“問大家”：同上。

其次，淘寶商品詳情頁文案盡量做到個(gè)人化，和真誠的文字推薦。

打造優(yōu)質(zhì)的寶貝評價(jià)

在目前的淘寶環(huán)境下，寶貝評價(jià)的重要性甚至超過了詳情頁，僅此于5張主圖，并且對寶貝的人氣權(quán)重有一定的影響。

寶貝評價(jià)主要由以下幾個(gè)維度組成：

1、主動(dòng)評價(jià)

2、曬圖占比

3、追評占比

4、掌柜回復(fù)

很簡單不多說，就分享一個(gè)很多賣家關(guān)心的，

如何引導(dǎo)客戶好評返現(xiàn)的方法：

a.多次提醒客戶好評。

b.只要在評價(jià)前幾名就中獎(jiǎng)。

c.想在前幾名，就多寫好話，多發(fā)圖片，多找人點(diǎn)贊。

如果是要刷單，務(wù)必要提前了解自己所在類目的平均轉(zhuǎn)化率，并嚴(yán)格控制自己產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率，不可過高。在運(yùn)營店鋪的時(shí)候，要注意使用正確的方法來提升轉(zhuǎn)化率，這樣可以降低推廣成本。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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