淘寶買家購物之后需要對商品進行評價，如果是差評的話，那么淘寶賣家要及時去回復差評，不能放任不管，這樣會影響其他買家的判斷，影響淘寶店鋪銷量，那么淘寶店鋪差評應(yīng)該如何回評呢?

1、客服回復速度慢

親，真的很不好意思，我們的店鋪客服服務(wù)態(tài)度沒有讓您滿意，我們以后一定加強店鋪客服的管理，避免再次出現(xiàn)類似情況。感謝您的批評，也希望您能給我們一個給您服務(wù)的機會，期待您的下次光臨。

親，我們非常理解您的心情，之前我們客服態(tài)度欠佳，沒能讓您滿意，我們以后一定加強管理，避免下次類似情況出現(xiàn)。感謝您的批評指正，也希望您能給我們一個給您服務(wù)的機會，期待您的下次光臨。

2、發(fā)貨不及時

親，為給您帶來的不便感到抱歉，我們這邊幫您返現(xiàn)或者送您點小禮物作為提升償，希望您可以體諒一下，之后如果店鋪有優(yōu)惠活動也會第一時間通知您，希望能夠給您帶來更好的購物體驗!

3、做工、質(zhì)量等問題

親，給您造成麻煩深表歉意，單量較大，質(zhì)檢人員難免有一些疏漏，給您贈送一個小禮品，表達我們的歉意。感謝您的理解體諒，給予的評價可以幫助我們自我完善的更好。現(xiàn)倉庫已加強發(fā)貨前質(zhì)檢工作，避免這樣的情況再次發(fā)生。

4、商品有損壞

親，非常抱歉，給您帶來不好的購物體驗了。我們發(fā)貨時都會檢查好商品都是完好的，有可能是在商品的運輸過程中損壞了。我們已經(jīng)聯(lián)系快遞公司反映情況，并且核實清楚后為您處理，如果后續(xù)商品有任何問題，您也可以聯(lián)系我們，我們一定第一時間為您解決。

5、寶貝描述不符

親，購買之前如果對尺寸不清楚，最好咨詢客服或者參照詳情頁的尺寸表選擇適合自己的尺寸，不過因為手工測量難免會有誤差。我們的產(chǎn)品也是七天退換的，您可以聯(lián)系我們的售后進行處理哦。

淘寶店鋪差評對店鋪是有影響的，建議淘寶賣家及時處理，千萬不要什么都不回復，以免影響淘寶店鋪銷售。

淘寶新店上架不宜過多有何要求？應(yīng)該上架多少商品？

淘寶商家們都清楚淘寶開店了以后總是要去上傳商品的，對于淘寶新店鋪來說上傳商品方面是有講究的，淘寶商家要控制好產(chǎn)品上架的數(shù)量，是不是不宜過多呢?下面為大家進行介紹。

淘寶新店上架不宜過多有何要求?

1、首先上傳的寶貝一定要符合淘寶平臺對商品的規(guī)定，不能違反相關(guān)禁售規(guī)定，大家在上架以前可以先認真研讀一下相關(guān)的規(guī)則文檔。同時，上架商品的主圖、產(chǎn)品描述和名稱不能抄襲其他商家，不能隨意使用品牌詞，違反的話后果很嚴重。

2、如果你的寶貝作為是新品上傳的話，長期沒有銷量破零的話，會帶高店鋪的滯銷率，淘寶滯銷率越高，店鋪的權(quán)重就會越低，同時還可能會影響一些活動的參加。

3、對于部分商品，如食品類，一定要上傳相關(guān)生產(chǎn)廠家信息，生產(chǎn)許可證編號等。

4、上架的時候盡量豐富寶貝SKU，在一開始就把產(chǎn)品的相關(guān)SKU信息準備好，在新品上架的時候一并上傳設(shè)置。

淘寶商家應(yīng)該上架多少商品?

1、新手類淘寶上架寶貝數(shù)量：(30-50件足已)剛剛加入淘寶賣家大軍的朋友，商品不需要太多，30-50件就可以了，原因如下：

(1)一般新手沒有足夠的資金，進大批量的貨，否則資金積壓太多，不利于以后發(fā)展;

(2)一般新手并不完全了解市場行情、商品流行趨勢、商品品質(zhì)特點，上太多的商品，會導致商品參差不齊，而自己又不能全面了解商品屬性，對于買家的問題很難一一準確、詳細回答;

(3)一般新手對商品銷售沒有預期，轉(zhuǎn)行的可能性存在，“船小好掉頭”;

(4)一般買家對于新手店鋪有一定的疑慮，商品不多，可以突出重點商品，不雜亂無章，讓人眼花繚亂，更方便買家找到具有切入點的商品，有利于慢慢培養(yǎng)你的精品寶貝。

(5)為什么不建議20件商品以下呢，因為目前商品是每頁20件，買家一進來就完全看遍了寶貝，翻頁的機會也不給人家，呵呵，好象太“遜”了。

2、有心一族(50-150件)淘寶上架寶貝數(shù)量。小店賺心了，50-150件還是要的。

(1)心心店鋪屬于開拓成長期階段，已經(jīng)有了一定的銷售方向，商品結(jié)構(gòu)相對固定，可以再進一些類似商品，

(2)心心店鋪已經(jīng)有了少量的固定客戶群，需要增加商品，以吸引新買家，留住老客戶，每周給人一個新氣象，多給人一個挑選的余地，因此需要增加商品;

(3)心心店鋪需要給人一個長遠發(fā)展、誠信經(jīng)營、致力網(wǎng)店的形象，商品數(shù)量太少，不利于傳遞開店信息和店鋪文化;

(4)為什么在這階段商品不要上架太多呢?應(yīng)該要適可而止，因為：

A、心心店鋪一般是掌柜自己打理，要熟悉掌握幾百件商品的情況，好象比較難。

B、一般來說買家是帶著對你的某一商品的興趣進來的，如果你店里的商品太多，而你僅僅是一個“心級店家”，容易產(chǎn)生“內(nèi)耗性”的比較，"原來還有更好的啊!"。

3、鉆石店鋪(100件以上)淘寶上架寶貝數(shù)量。上鉆石了，就是一個“大”賣家，商品還是多點好，本人認為有100件以上寶貝就更好了。

(1)鉆石店鋪塑造的是“大店家”形象，如果實體店鋪一樣，除了店鋪門面、店鋪裝潢、服務(wù)人員等以外，還需要商品“琳瑯滿目”，商品數(shù)量多，可以充分展示店家“實力”;

(2)鉆石賣家已經(jīng)具有相當固定和龐大的客戶群，對老客戶需要新花樣以引誘，及時、定期推出新品、精品，是需要的。

(3)鉆石賣家應(yīng)該有一定的資金實力和判斷眼光，還有相對固定、可靠的進貨渠道，商品來源不成問題，因此商品品種多是完全有條件的。

4、皇冠店鋪淘寶上架寶貝數(shù)量。(隨便)做到皇冠了，隨便上多少商品都已經(jīng)不是問題。

根據(jù)了解得知淘寶新開的店鋪必須要上新10件商品才行，如果商家不上新10件商品的話，可能在淘寶店鋪會被面臨的釋放的處罰，所以說各位淘寶商家們一定要上滿這么多件商品。

作為淘寶新店是肯定要上傳商品的，但是在上傳的商品數(shù)量方面，需要有一定的控制才行，關(guān)于這方面的內(nèi)容在以上已經(jīng)進行了詳細的說明，希望對各位新手商家會有所幫助。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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