受疫情的影響，很多的地方都無(wú)法發(fā)貨，一些消費(fèi)者的淘寶平臺(tái)購(gòu)物了以后商家買都無(wú)法及時(shí)的發(fā)貨，在這樣的情況下應(yīng)該怎么辦呢?接下來(lái)的內(nèi)容中為各位親們帶來(lái)相關(guān)的介紹。

一、客戶下單后因?yàn)橐咔榘l(fā)不了貨怎么辦?

1、如果確實(shí)是因?yàn)槭艿揭咔榈挠绊?，由于客觀原因而導(dǎo)致無(wú)法發(fā)貨，那么我們就可以先去協(xié)商解決。24小時(shí)之內(nèi)去和買家協(xié)商或者主動(dòng)賠付，這樣解決完結(jié)之后不會(huì)被扣分。

2、如果是由于自己的原因沒(méi)有按時(shí)發(fā)貨，在買家投訴的時(shí)候就應(yīng)該同意賠償，否則等淘寶介入后不但要賠償，而且要扣3分。

3、如果賣家檢查自我后確實(shí)不是賣家的責(zé)任，那么就可以拒絕買家，然后就會(huì)進(jìn)入投訴舉證期，在舉證的時(shí)候72小時(shí)內(nèi)提供自己的憑證等待審核就可以了。

二、如何快速發(fā)貨?

1、做好倉(cāng)庫(kù)商品的整理歸類

對(duì)于發(fā)貨來(lái)說(shuō)的話，那么在倉(cāng)庫(kù)里面找到我們的商品其實(shí)也是第一步，而如果我們要想在快速找到我們所需要的商品的話。

那么也應(yīng)該要及時(shí)做好商品的整理和有序地進(jìn)行擺放，否則如果你的倉(cāng)庫(kù)亂糟糟的的話，那么我們可能單單在找商品上面就會(huì)花費(fèi)掉大量的時(shí)間。

這樣一來(lái)想要能夠做到快速發(fā)貨的話，自然也就會(huì)比較困難了。

2、進(jìn)行多倉(cāng)發(fā)貨

如果我們的淘寶店鋪有著較高的經(jīng)濟(jì)實(shí)力的話，那么我們其實(shí)也可以在全國(guó)多地來(lái)建立屬于自己的倉(cāng)庫(kù)。

這樣一來(lái)的話，那么我們也就可以根據(jù)賣家的收貨地址，從而來(lái)為買家選擇距離其最近的倉(cāng)庫(kù)來(lái)進(jìn)行發(fā)貨，這樣自然也就大大縮短了產(chǎn)品和買家之間的距離，從而讓買家快速拿到自己的產(chǎn)品。

各位消費(fèi)者們，購(gòu)物類以后如果商品遲遲不發(fā)貨的話，其實(shí)可以申請(qǐng)退貨退款，選擇去其他的店鋪進(jìn)行消費(fèi)，如果大家不著急的話，也可以耐心的再等待一段時(shí)間。因?yàn)榭傆锌赡軙?huì)發(fā)貨的。

淘寶收到差評(píng)會(huì)影響流量嗎？對(duì)商品影響大嗎？

買家評(píng)價(jià)內(nèi)容是消費(fèi)者購(gòu)買商品以后給出的真實(shí)反饋，好的購(gòu)物體驗(yàn)?zāi)芙o出好的反饋（好評(píng)），反之則會(huì)給出差評(píng)，若淘寶收到差評(píng)會(huì)影響流量嗎？淘寶差評(píng)對(duì)商品影響大嗎？下面就詳細(xì)的為大家回答這個(gè)問(wèn)題。

1、一個(gè)差評(píng)或者少量的差評(píng)并不會(huì)直接影響到店鋪的流量，否則店鋪的流量穩(wěn)定性也太不堪一擊了吧，隨著個(gè)性化推薦時(shí)代的到來(lái)，淘寶已經(jīng)降低了評(píng)價(jià)對(duì)商品的影響。商家不用太多擔(dān)心差評(píng)，若評(píng)價(jià)還處于評(píng)價(jià)后的30天內(nèi)，可以通過(guò)聯(lián)系消費(fèi)者修改為好評(píng)或者刪除評(píng)價(jià)，同時(shí)做好自己店鋪的分內(nèi)工作，比如保障自己的服務(wù)質(zhì)量、商品質(zhì)量、物流質(zhì)量等，確保不要出現(xiàn)因?yàn)樯碳易陨淼脑驅(qū)е虏钤u(píng)，否則解釋的機(jī)會(huì)（追評(píng)）都沒(méi)有。

2、不同的商品狀態(tài)和評(píng)價(jià)內(nèi)容對(duì)商品的影響也是不同的，比如：

（1）新品在打造基礎(chǔ)銷量和基礎(chǔ)評(píng)價(jià)時(shí)，若商品評(píng)價(jià)較少評(píng)價(jià)折疊速度過(guò)慢會(huì)導(dǎo)致差評(píng)存在很長(zhǎng)的一段時(shí)間，消費(fèi)者在購(gòu)物時(shí)也會(huì)直接看到差評(píng)，影響到最終的購(gòu)物決策。

（2）主推商品評(píng)價(jià)次數(shù)過(guò)多出現(xiàn)差評(píng)，對(duì)商品影響并不大，但需要注意不要出現(xiàn)品質(zhì)和服務(wù)上的差評(píng)。

（3）遇到惡意評(píng)價(jià)的情況也要及時(shí)進(jìn)入到惡意行為投訴中心投訴，并在評(píng)價(jià)內(nèi)容中追加評(píng)價(jià)。

以上就是對(duì)于：“淘寶收到差評(píng)會(huì)影響流量嗎？淘寶差評(píng)對(duì)商品影響大嗎？”的內(nèi)容介紹，淘寶評(píng)價(jià)管理是一門售后的基礎(chǔ)課程，合理的解決售后矛盾不僅能減少差評(píng)的情況，還能減少店鋪糾紛率和退貨退款率。

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