受疫情的影響，很多的地方都無(wú)法發(fā)貨，一些消費(fèi)者的淘寶平臺(tái)購(gòu)物了以后商家買都無(wú)法及時(shí)的發(fā)貨，在這樣的情況下應(yīng)該怎么辦呢?接下來(lái)的內(nèi)容中為各位親們帶來(lái)相關(guān)的介紹。

一、客戶下單后因?yàn)橐咔榘l(fā)不了貨怎么辦?

1、如果確實(shí)是因?yàn)槭艿揭咔榈挠绊?，由于客觀原因而導(dǎo)致無(wú)法發(fā)貨，那么我們就可以先去協(xié)商解決。24小時(shí)之內(nèi)去和買家協(xié)商或者主動(dòng)賠付，這樣解決完結(jié)之后不會(huì)被扣分。

2、如果是由于自己的原因沒(méi)有按時(shí)發(fā)貨，在買家投訴的時(shí)候就應(yīng)該同意賠償，否則等淘寶介入后不但要賠償，而且要扣3分。

3、如果賣家檢查自我后確實(shí)不是賣家的責(zé)任，那么就可以拒絕買家，然后就會(huì)進(jìn)入投訴舉證期，在舉證的時(shí)候72小時(shí)內(nèi)提供自己的憑證等待審核就可以了。

二、如何快速發(fā)貨?

1、做好倉(cāng)庫(kù)商品的整理歸類

對(duì)于發(fā)貨來(lái)說(shuō)的話，那么在倉(cāng)庫(kù)里面找到我們的商品其實(shí)也是第一步，而如果我們要想在快速找到我們所需要的商品的話。

那么也應(yīng)該要及時(shí)做好商品的整理和有序地進(jìn)行擺放，否則如果你的倉(cāng)庫(kù)亂糟糟的的話，那么我們可能單單在找商品上面就會(huì)花費(fèi)掉大量的時(shí)間。

這樣一來(lái)想要能夠做到快速發(fā)貨的話，自然也就會(huì)比較困難了。

2、進(jìn)行多倉(cāng)發(fā)貨

如果我們的淘寶店鋪有著較高的經(jīng)濟(jì)實(shí)力的話，那么我們其實(shí)也可以在全國(guó)多地來(lái)建立屬于自己的倉(cāng)庫(kù)。

這樣一來(lái)的話，那么我們也就可以根據(jù)賣家的收貨地址，從而來(lái)為買家選擇距離其最近的倉(cāng)庫(kù)來(lái)進(jìn)行發(fā)貨，這樣自然也就大大縮短了產(chǎn)品和買家之間的距離，從而讓買家快速拿到自己的產(chǎn)品。

各位消費(fèi)者們，購(gòu)物類以后如果商品遲遲不發(fā)貨的話，其實(shí)可以申請(qǐng)退貨退款，選擇去其他的店鋪進(jìn)行消費(fèi)，如果大家不著急的話，也可以耐心的再等待一段時(shí)間。因?yàn)榭傆锌赡軙?huì)發(fā)貨的。

問(wèn)大家可以刪除或者隱藏嗎？惡意評(píng)價(jià)該如何處理？

和常規(guī)的評(píng)價(jià)一樣，手淘問(wèn)大家同樣是對(duì)商品的客觀描述，為大家的購(gòu)物提供了一個(gè)參考的作用，不同的是，常規(guī)評(píng)價(jià)需要買家購(gòu)物后才能參與，而問(wèn)大家則在購(gòu)物前就可以提出自己對(duì)商品的疑慮，最終決定是否下單。問(wèn)大家的產(chǎn)生，可以說(shuō)在一定程度上提升了消費(fèi)者在購(gòu)物后的滿意度。

不說(shuō)在網(wǎng)上，哪怕是在現(xiàn)實(shí)中購(gòu)物，我們都無(wú)法確保自己買到的商品就百分百合乎預(yù)期，問(wèn)大家可以吸引消費(fèi)者下單，也能勸退。問(wèn)大家不過(guò)是把大家對(duì)商品最關(guān)心的，而賣家不會(huì)主動(dòng)說(shuō)的一些問(wèn)題擺在了明面上。這對(duì)消費(fèi)者而言是淘寶的一項(xiàng)進(jìn)步。

不過(guò)，問(wèn)大家因其不需要下單就可以參與，導(dǎo)致容易出現(xiàn)一些負(fù)面內(nèi)容，這些內(nèi)容可能來(lái)自于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，可能來(lái)自于網(wǎng)絡(luò)推廣人員。負(fù)面內(nèi)容的產(chǎn)生最終的結(jié)果就是成交率的降低，那么作為商家來(lái)說(shuō)，問(wèn)大家可以刪除嗎？面對(duì)惡意的評(píng)價(jià)內(nèi)容，我們又該怎么處理?

首先來(lái)說(shuō)，問(wèn)大家不可以刪除，也不可以隱藏。

那么面對(duì)問(wèn)大家惡意評(píng)論，我們可以怎么做呢？

一、舉報(bào)

如果你發(fā)現(xiàn)了有不好的評(píng)價(jià)，點(diǎn)擊這條內(nèi)容去申請(qǐng)舉報(bào)，讓小二來(lái)幫你刪除惡意回答或者廣告。

具體舉報(bào)發(fā)起方式如下：  

1、整個(gè)問(wèn)題的舉報(bào)在問(wèn)題詳情頁(yè)每條問(wèn)題后面的“…”

2、對(duì)回復(fù)答案的舉報(bào)在問(wèn)題詳情頁(yè)單條回答后的“…”

3、對(duì)評(píng)論的舉報(bào)，這條評(píng)論上點(diǎn)一下就會(huì)出來(lái)舉報(bào)入口

操作路徑分為以下3種，3種路徑都可找到需要舉報(bào)的問(wèn)題/回復(fù)：

1、手機(jī)淘寶-我的淘寶-更多-全部工具-我的問(wèn)答-邀請(qǐng)我的-找到需要舉報(bào)的問(wèn)題/回復(fù)；

2、手機(jī)淘寶-我的淘寶-我的訂單-評(píng)價(jià)-全部問(wèn)答--邀請(qǐng)我的-找到需要舉報(bào)的問(wèn)題/回復(fù)；

3、手機(jī)淘寶-進(jìn)入商品詳情頁(yè)-問(wèn)大家-查看全部--我的問(wèn)答-邀請(qǐng)我的-找到需要舉報(bào)的問(wèn)題/回復(fù)；

問(wèn)大家舉報(bào)受理范圍

目前受理范圍如下：

a. 發(fā)布涉及安全線（嚴(yán)重涉黃、涉政、暴力、違禁品、欺詐、外部引流廣告）等的內(nèi)容；

b. 發(fā)布惡意毀謗、辱罵、污言穢語(yǔ)，等損壞社會(huì)文明風(fēng)貌的內(nèi)容；

c. 提出跟寶貝無(wú)關(guān)、具體購(gòu)買價(jià)格、商品轉(zhuǎn)賣信息、純發(fā)泄/投訴/陳述觀點(diǎn)類的提問(wèn)。

舉報(bào)結(jié)果

舉報(bào)后，煩請(qǐng)關(guān)注3個(gè)工作日。若平臺(tái)審核通過(guò)，則會(huì)通過(guò)“消息-服務(wù)通知”通知舉報(bào)者；且該條被舉報(bào)的信息會(huì)被刪除。

同時(shí)，平臺(tái)會(huì)對(duì)違規(guī)內(nèi)容的發(fā)布者賬戶進(jìn)行不同程度的限權(quán)，打擊其不合規(guī)的行為（處罰結(jié)果暫不外化）。

若平臺(tái)審核未通過(guò)，則該條舉報(bào)的信息會(huì)繼續(xù)展示。

二、增加問(wèn)大家數(shù)量

這種方法主要是通過(guò)增加問(wèn)大家數(shù)量的形式，將負(fù)面評(píng)論刷到下面去?？梢哉?guī)讉€(gè)淘寶信用等級(jí)不同的賬號(hào)，多提問(wèn)，多回答，也可以邀請(qǐng)店鋪老客戶來(lái)提問(wèn)和回答。

以上就是關(guān)于淘寶問(wèn)大家惡意評(píng)論的應(yīng)對(duì)方法，希望對(duì)大家有所幫助。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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