受疫情的影響，很多的地方都無(wú)法發(fā)貨，一些消費(fèi)者的淘寶平臺(tái)購(gòu)物了以后商家買都無(wú)法及時(shí)的發(fā)貨，在這樣的情況下應(yīng)該怎么辦呢?接下來(lái)的內(nèi)容中為各位親們帶來(lái)相關(guān)的介紹。

一、客戶下單后因?yàn)橐咔榘l(fā)不了貨怎么辦?

1、如果確實(shí)是因?yàn)槭艿揭咔榈挠绊?，由于客觀原因而導(dǎo)致無(wú)法發(fā)貨，那么我們就可以先去協(xié)商解決。24小時(shí)之內(nèi)去和買家協(xié)商或者主動(dòng)賠付，這樣解決完結(jié)之后不會(huì)被扣分。

2、如果是由于自己的原因沒(méi)有按時(shí)發(fā)貨，在買家投訴的時(shí)候就應(yīng)該同意賠償，否則等淘寶介入后不但要賠償，而且要扣3分。

3、如果賣家檢查自我后確實(shí)不是賣家的責(zé)任，那么就可以拒絕買家，然后就會(huì)進(jìn)入投訴舉證期，在舉證的時(shí)候72小時(shí)內(nèi)提供自己的憑證等待審核就可以了。

二、如何快速發(fā)貨?

1、做好倉(cāng)庫(kù)商品的整理歸類

對(duì)于發(fā)貨來(lái)說(shuō)的話，那么在倉(cāng)庫(kù)里面找到我們的商品其實(shí)也是第一步，而如果我們要想在快速找到我們所需要的商品的話。

那么也應(yīng)該要及時(shí)做好商品的整理和有序地進(jìn)行擺放，否則如果你的倉(cāng)庫(kù)亂糟糟的的話，那么我們可能單單在找商品上面就會(huì)花費(fèi)掉大量的時(shí)間。

這樣一來(lái)想要能夠做到快速發(fā)貨的話，自然也就會(huì)比較困難了。

2、進(jìn)行多倉(cāng)發(fā)貨

如果我們的淘寶店鋪有著較高的經(jīng)濟(jì)實(shí)力的話，那么我們其實(shí)也可以在全國(guó)多地來(lái)建立屬于自己的倉(cāng)庫(kù)。

這樣一來(lái)的話，那么我們也就可以根據(jù)賣家的收貨地址，從而來(lái)為買家選擇距離其最近的倉(cāng)庫(kù)來(lái)進(jìn)行發(fā)貨，這樣自然也就大大縮短了產(chǎn)品和買家之間的距離，從而讓買家快速拿到自己的產(chǎn)品。

各位消費(fèi)者們，購(gòu)物類以后如果商品遲遲不發(fā)貨的話，其實(shí)可以申請(qǐng)退貨退款，選擇去其他的店鋪進(jìn)行消費(fèi)，如果大家不著急的話，也可以耐心的再等待一段時(shí)間。因?yàn)榭傆锌赡軙?huì)發(fā)貨的。

淘寶店鋪需要給買家開(kāi)發(fā)票嗎？在哪里開(kāi)？

和開(kāi)實(shí)體店鋪一樣，我們?cè)谔詫毶祥_(kāi)店同樣需要面對(duì)一個(gè)問(wèn)題，那就是發(fā)票。在淘寶上必須給買家開(kāi)發(fā)票嗎？發(fā)票在哪里開(kāi)？如何申請(qǐng)發(fā)票？接下來(lái)幕思城小編將就淘寶發(fā)票問(wèn)題為大家進(jìn)行解答。

淘寶店鋪需要給買家開(kāi)發(fā)票嗎？

不區(qū)分個(gè)人店鋪及企業(yè)店鋪，針對(duì)買家的開(kāi)票訴求，平臺(tái)不做強(qiáng)制要求，依據(jù)買賣雙方協(xié)商為主；

依法納稅是每個(gè)企業(yè)、公民的基本義務(wù)。如您是企業(yè)店鋪具備開(kāi)票能力的，請(qǐng)您盡量滿足消費(fèi)者的發(fā)票訴求噢。

如消費(fèi)者向您索要發(fā)票，請(qǐng)您與買家友好溝通。溝通過(guò)程中，雙方務(wù)必通過(guò)千牛旺旺溝通確認(rèn)一致留下憑證，以避免后續(xù)產(chǎn)生不必要的糾紛。

若您在溝通過(guò)程中同意向買家提供發(fā)票的，請(qǐng)您務(wù)必履行承諾。《淘寶網(wǎng)關(guān)于違背承諾實(shí)施細(xì)則》明確規(guī)定【交易訂立過(guò)程中賣家承諾給予買家贈(zèng)品或發(fā)票等交易商品之外的物品，但實(shí)際拒絕贈(zèng)予的；】，將屬于【賣家違背交易方式、服務(wù)承諾】，每次扣A類4分。

在哪里給買家開(kāi)發(fā)票？

若您在溝通過(guò)程中同意向買家提供發(fā)票的，由于淘寶商家暫時(shí)沒(méi)有針對(duì)買家發(fā)票的管理后臺(tái)，請(qǐng)您根據(jù)開(kāi)具發(fā)票的類型處理：

1、紙質(zhì)發(fā)票

紙質(zhì)發(fā)票您線下開(kāi)具完成后，根據(jù)買家提供的地址直接郵寄給買家即可。發(fā)票運(yùn)費(fèi)請(qǐng)買賣雙方協(xié)商。

2、電子發(fā)票

如您想要給買家開(kāi)電子發(fā)票，您需要如下操作：

①需要先在當(dāng)?shù)囟惥珠_(kāi)通電子發(fā)票的票種；

②訂購(gòu)開(kāi)具電子發(fā)票的發(fā)票產(chǎn)品，您可以自行選擇訂購(gòu)阿里巴巴電子發(fā)票工具，也可以選擇其他工具或自行研發(fā)的電子發(fā)票產(chǎn)品；

③通過(guò)開(kāi)票工具開(kāi)出電子發(fā)票后，將發(fā)票發(fā)送給買家即可；

3、【阿里巴巴電子發(fā)票開(kāi)票工具說(shuō)明】

如您想要要訂購(gòu)阿里巴巴電子發(fā)票開(kāi)票工具，該電票開(kāi)票工具是付費(fèi)產(chǎn)品，需要您訂購(gòu)/入駐“"阿里發(fā)票平臺(tái)-電子發(fā)票"。

①入駐成功之后，您可以通過(guò)【阿里發(fā)票后臺(tái)-店鋪設(shè)置-入口設(shè)置】選擇是否打開(kāi)前端買家申請(qǐng)開(kāi)票的入口（如下圖），然后進(jìn)入【阿里發(fā)票后臺(tái)-發(fā)票管理-發(fā)票列表】查看訂單申請(qǐng)并錄入發(fā)票信息。

②如您不想要每一筆訂單都透出申請(qǐng)開(kāi)票選項(xiàng)，則您可以關(guān)閉頁(yè)面申請(qǐng)入口。當(dāng)買家通過(guò)旺旺向您索要發(fā)票時(shí)，您可以通過(guò)發(fā)送【消息卡片】的功能，讓買家在卡片中提交信息，然后進(jìn)入【阿里發(fā)票后臺(tái)-發(fā)票管理-發(fā)票列表】查看訂單申請(qǐng)并錄入發(fā)票信息。

溫馨提示：當(dāng)前只有增值稅普通發(fā)票有電子發(fā)票形式。

買家申請(qǐng)了退款，已經(jīng)開(kāi)具給買家的發(fā)票怎么處理？

A：若訂單出現(xiàn)退款，而商家已開(kāi)具發(fā)票給買家的，可根據(jù)不同場(chǎng)景處理：

1、紙質(zhì)發(fā)票還未寄出：商家自行作廢發(fā)票即可。

2、紙質(zhì)發(fā)票已經(jīng)寄出：

①若快遞還在途，請(qǐng)商家及時(shí)攔截快遞；若快遞無(wú)法攔截，請(qǐng)盡快聯(lián)系買家協(xié)商，和買家確認(rèn)貨物/發(fā)票是否均完好，完好可同意退款申請(qǐng)，并讓買家將發(fā)票與貨物一同寄回；

②若發(fā)票已被買家抵稅：商家與買家友好協(xié)商，將發(fā)票作廢/紅沖，否則商家可拒絕退款。

3、電子發(fā)票：電子發(fā)票無(wú)需買家寄回，商家自行線下稅盤(pán)處理紅沖發(fā)票即可。

開(kāi)給買家的發(fā)票，稅率怎么填寫(xiě)？

A：開(kāi)具發(fā)票時(shí)，不同的商品或服務(wù)，稅率不同，您可以根據(jù)稅收分類編碼（僅供參考：https://www.acc5.com/tools/tax_guid/），對(duì)照您的商品類型，去進(jìn)行查詢和確認(rèn)。如果有特殊場(chǎng)景的，需要您咨詢當(dāng)?shù)氐闹鞴芏悇?wù)機(jī)關(guān)確認(rèn)。

備注：同樣的商品，開(kāi)具增值稅普通發(fā)票和專用發(fā)票時(shí)的稅率沒(méi)有差異。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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