淘寶特價(jià)版是區(qū)別于淘寶和天貓的獨(dú)立客戶端,淘寶特價(jià)版店鋪是獨(dú)立在特價(jià)版站點(diǎn)運(yùn)營(yíng)的店鋪體系,與淘寶店鋪、天貓店鋪不相關(guān),在淘寶不會(huì)展現(xiàn)。下面匯總了淘寶特價(jià)版售后商家常見(jiàn)問(wèn)題，希望能夠幫助到你!

問(wèn)題1：對(duì)退款處理結(jié)果不滿意怎么辦?

答案:若您對(duì)退款處理結(jié)果存在異議，您可前往商家后臺(tái)-退款管理-退款詳情頁(yè)進(jìn)行退款申訴，結(jié)果將在2個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)，請(qǐng)商家知曉～具體操作路徑如下：1.點(diǎn)擊商家后臺(tái)-退款管理2.選擇對(duì)應(yīng)的退款訂單3.進(jìn)入退款詳情頁(yè)點(diǎn)擊‘我要申訴’填寫資料后提交即可

問(wèn)題2:退款原因的選擇對(duì)于賣家有什么影響?

答案：不同退款原因?qū)Φ赇伾婕暗挠绊懖灰粯拥呐?、部分退款原因會(huì)計(jì)入店鋪品質(zhì)退款率，通過(guò)精確數(shù)據(jù)分析，幫助商家對(duì)售后服務(wù)情況做提醒，通過(guò)展現(xiàn)的服務(wù)數(shù)據(jù)了解自己進(jìn)步情況，讓店鋪更快的成長(zhǎng)目前不會(huì)給您的經(jīng)營(yíng)帶來(lái)實(shí)質(zhì)性影響。2、除1外，其他退款原因不會(huì)對(duì)店鋪產(chǎn)生賠付、扣分和影響。買家在交易中申請(qǐng)退款時(shí)選擇的退款原因，是針對(duì)于該筆交易選擇退款的理由，為了讓商家可查詢了解店鋪售后服務(wù)及商品質(zhì)量情況，與店鋪的信用度沒(méi)有直接關(guān)系，并不直接影響店鋪正常經(jīng)營(yíng)，也不會(huì)直接影響到商品的正常在售哦，同時(shí)還可以減少退款完結(jié)的時(shí)長(zhǎng)呢，建議及時(shí)主動(dòng)處理買家的退款維權(quán)。

問(wèn)題3:為什么我的退款訂單因?yàn)槠焚|(zhì)瑕疵而被平臺(tái)同意退款?

答案：平臺(tái)核實(shí)到這款商品存在質(zhì)量問(wèn)題的情況(實(shí)物商品已收到商品描述不符;退款、評(píng)價(jià)信息中，消費(fèi)者較多的反饋商品有質(zhì)量、做工、瑕疵等問(wèn)題)，為了保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益，針對(duì)此類商品，如果退款原因是質(zhì)量類、描述不符類，平臺(tái)會(huì)做快速同意退貨退款如果您認(rèn)為商品不存在問(wèn)題，建議您準(zhǔn)備好完整的進(jìn)貨憑證/授權(quán)書/質(zhì)檢報(bào)告等材料，在收到退貨后拒絕確認(rèn)收貨并申請(qǐng)客服介入處理哦。

問(wèn)題4:賣家如何查看維權(quán)處理結(jié)果?

答案：可以登錄到【賣家中心】—【客戶服務(wù)】—【退款管理】—【我收到的退款】中查看處理進(jìn)度及結(jié)果。

問(wèn)題5：買家申請(qǐng)退款原因是售假，若賣家同意的話，會(huì)被售假處罰嗎?

答案：若買家申請(qǐng)退款原因是假貨，在淘寶介入處理之前若您能主動(dòng)和買家協(xié)商處理交易，且雙方在達(dá)成退款協(xié)議后續(xù)也不需要淘寶介入處理，則不會(huì)產(chǎn)生處罰。

問(wèn)題6:商家發(fā)錯(cuò)貨，但是顧客已經(jīng)使用然后要求退款，該如何處理?

答案： 若通過(guò)肉眼可判斷貨物發(fā)錯(cuò)的情況下， 若商品未影響2次銷售的， 需要賣家承擔(dān)來(lái)回運(yùn)費(fèi)主動(dòng)幫助買家進(jìn)行退換貨處理。若買家使用了商品且商品已經(jīng)影響2次銷售的情況下，您可以拒絕買家的退貨退款申請(qǐng)，但是由于您實(shí)際存在發(fā)錯(cuò)貨物的行為，淘寶會(huì)對(duì)您的賬戶做發(fā)錯(cuò)貨的處罰。溫馨提醒：建議您和買家友好協(xié)商，以免出現(xiàn)不必要的交易糾紛。

問(wèn)題7:買家說(shuō)我家的商品被曝光了，要找我退款怎么辦?

答案:如您的商品確實(shí)涉及曝光的不合格商品，建議您退款并下架商品，如您的商品非曝光的問(wèn)題商品，建議您與消費(fèi)者協(xié)商處理，如無(wú)法達(dá)成一致，后續(xù)可申請(qǐng)小二介入核實(shí)。

問(wèn)題8:買家一直申請(qǐng)不退貨僅退款，怎么辦?

答案:淘寶網(wǎng)不支持消費(fèi)者單方面要求不退貨僅退款，情況一、若您跟買家已經(jīng)溝通協(xié)商好，認(rèn)可買家不退貨僅退款申請(qǐng)：則您可以在核對(duì)金額無(wú)誤后操作同意退款。情況二、若您并沒(méi)有與買家協(xié)商好：

1、建議您先與買家溝通了解其申請(qǐng)僅退款的具體原因，與此同時(shí)您要關(guān)注好維權(quán)處理時(shí)間，避免因超時(shí)未處理導(dǎo)致退款，您的利益受到損失。

2、若您跟買家的交易意見(jiàn)始終無(wú)法協(xié)商一致，您可以操作拒絕僅退款申請(qǐng)，并在維權(quán)的頁(yè)面上注明您的售后意見(jiàn)以及拒絕買家申請(qǐng)的原因。

3、若買家依然不斷申請(qǐng)不退貨僅退款，您可以在滿足申請(qǐng)小二介入的條件下要求小二介入處理，商家申請(qǐng)客服介入條件請(qǐng)您點(diǎn)此查看。溫馨提示：目前規(guī)蜜投訴平臺(tái)受理【異常拍下】【異常退款】【異常投訴】【不合理評(píng)價(jià)】投訴類型，可點(diǎn)此查看自己的場(chǎng)景是否符合規(guī)蜜投訴類型。您也可以直接點(diǎn)此進(jìn)入，選擇對(duì)應(yīng)的投訴類型并提交規(guī)蜜投訴，審核時(shí)間3個(gè)工作日左右;投訴處理結(jié)果：您可以在【規(guī)蜜-投訴記錄】投訴記錄中查看哦。

淘寶特價(jià)版流量入口在哪？招商要求介紹

對(duì)于淘寶商家來(lái)說(shuō)，淘寶特價(jià)版也是一個(gè)非常不錯(cuò)的引流平臺(tái)哦，各位商家們可以入駐淘寶特價(jià)版這個(gè)平臺(tái)，然后在這里進(jìn)行推廣等等哦，下面為大家分享淘寶特價(jià)版流量入口，一起了解一下吧。

淘寶特價(jià)版流量入口在哪?

入駐入口地址： http://access.taobao.com/introduce.htm?appid=12315淘寶特價(jià)版是淘寶最新推出的小商品優(yōu)惠購(gòu)買平臺(tái)。平臺(tái)聚焦于低價(jià)商品，用戶能在app上購(gòu)買到優(yōu)惠低價(jià)的商品同時(shí)保證商品的質(zhì)量。

淘寶特價(jià)版招商要求介紹：

1、商家須符合《營(yíng)銷平臺(tái)基礎(chǔ)規(guī)則》要求;

2、近90天店鋪三項(xiàng)DSR>=4.5分;

3、開(kāi)店時(shí)間須大于等于90天;

4、淘寶店鋪主營(yíng)類目近30天成交訂單數(shù)>=1000單;

5、淘寶店鋪信用在3鉆及以上;

6、特殊商品要求：

1)品牌商品必須有品牌方提供的售賣證明、或者商品以報(bào)名庫(kù)存為要求的購(gòu)買發(fā)票、或者有品牌渠道商的資質(zhì)證明;自有品牌商品提供自有品牌的相關(guān)證明;

2)所有提交報(bào)名的商品及活動(dòng)頁(yè)面素材須確保不存在侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)及其他合法權(quán)益的信息;

3)針對(duì)醫(yī)療器械、計(jì)生用品、OTC藥品/國(guó)際醫(yī)藥、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療/保健用品、隱形眼鏡/護(hù)理液、成人用品/情趣用品，這六個(gè)類目的商品僅面向天貓商家招商，且店鋪必須取得經(jīng)營(yíng)相應(yīng)的資質(zhì)。

淘寶特價(jià)版流量如何獲得?

第一個(gè)活動(dòng)是新人專區(qū)活動(dòng)：

入口的鏈路就是在登陸淘寶特價(jià)版APP后的自動(dòng)彈窗，新登陸的用戶可以獲得大禮包，消費(fèi)任意產(chǎn)品后贈(zèng)送3張10元品類優(yōu)惠券。

這3張品類優(yōu)惠券的有效期分別是1天、3天和7天，也就是說(shuō)特價(jià)版激勵(lì)用戶在7天盡量再購(gòu)買3單，新人專區(qū)可以使用品類券，所以你的商品可以在這個(gè)頁(yè)面展示。

換句話說(shuō)，就是為新用戶提供額外的權(quán)益禮包，首單后贈(zèng)送30元品類券，所以你可以報(bào)名到流量池里，而且流量池里的UV轉(zhuǎn)化率非常高，據(jù)官方統(tǒng)計(jì)能到20%。

請(qǐng)注意，這里還不是搜索，只是一些推薦流量能夠到20%，預(yù)估單個(gè)商品可以在周期內(nèi)穩(wěn)定的拿到上萬(wàn)級(jí)流量。

報(bào)名要求是，報(bào)名活動(dòng)商品的價(jià)格在11元至25元，如果低于11元，一張券就抵扣10元，這樣就抵扣不了了，如果上一個(gè)100元的產(chǎn)品，10元優(yōu)惠券沒(méi)吸引力，但是25元的產(chǎn)品抵扣10元優(yōu)惠券， 就很有吸引力。

然后必須同意設(shè)置3張滿11減10的不同有效時(shí)限的品類券，就是1天、3天、7天的都要設(shè)置，且券后價(jià)格必須是全網(wǎng)最低價(jià)，活動(dòng)是每月為一個(gè)周期(1日-31日)。

這個(gè)活動(dòng)有幾個(gè)注意點(diǎn)，第一點(diǎn)是活動(dòng)品類券會(huì)計(jì)入最低價(jià)，第二點(diǎn)是該劵為跨店滿減購(gòu)物券，會(huì)跟店鋪級(jí)的、單品級(jí)的所有優(yōu)惠疊加，疊加規(guī)則按照平行優(yōu)惠執(zhí)行。

第二個(gè)是招財(cái)貓玩法：

就是每日訪問(wèn)活動(dòng)或者做任務(wù)可以獲得一定量的金幣，網(wǎng)店?duì)I銷模式當(dāng)金幣積累到量后可以兌換紅包，積分兌換商品等，每天大概60萬(wàn)-100萬(wàn)的曝光。

招商商品也是有要求的，第一種是抵扣完一定的金幣后，能夠一分錢賣出去的，像紙巾、水果、雞蛋、米等生活必備品類，成本價(jià)在5-15元，售價(jià)是成本價(jià)的2倍，也就是10-30元。

第二種是5折抵扣貨品，成本價(jià)是5-71元，而售價(jià)標(biāo)價(jià)必須是2倍，也就是10-140元，這也有品類限制，包括食用油、加濕器、傳統(tǒng)糕點(diǎn)、零食、護(hù)手霜、潤(rùn)唇膏、暖手袋等品類。

該活動(dòng)也有幾個(gè)注意點(diǎn)，第一是只有擁有兌換資格的，且已經(jīng)兌換的消費(fèi)者才能看到活動(dòng)的價(jià)格，其他用戶看到的是原價(jià)，所以是可以按照正常價(jià)格購(gòu)買的。

各位淘寶商家們可以了解一下淘寶特價(jià)版流量入口在哪里哦，通過(guò)對(duì)這個(gè)流量入口的了解，可以知道如何進(jìn)入淘寶特價(jià)版哦，對(duì)于淘寶商家來(lái)說(shuō)。還有必要掌握很多別的方面的推廣技巧。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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