京東有投訴中心嗎?怎么投訴商家?京東到家入駐費用標準是什么?需要多少錢?
2023-02-05|18:37|發(fā)布在分類 / 經驗分享| 閱讀:91
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許多小伙伴們在京東好會去購物,那么大家在京東購物,一般售后服務也都是不錯的,但是有些商家他的售后不是很理想,不幫大家處理,那么京東有投訴中心嗎?
一、京東有投訴中心嗎?
有
1、通過京東官網(wǎng)進行投訴反饋。打開瀏覽器搜索【京東】官方平臺并打開,進入主頁,點擊右側的【客戶客服-在線客服】并登錄,轉入到【京東客服】界面,在聊天框中輸入【人工客服】,與人工對接后,向客服描述所需要投訴的商家或內容即可。
2、通過官方app進行反饋。打開【京東】官方app,進入【首頁】后完成登錄,點擊【我的】選項,進入個人頁面后選擇【客戶服務】,轉入該頁面后點擊【在線客服】,在對話頁面輸入【轉人工】,成功轉接官方人工客服后即可向客服描述所需投訴的問題
二、怎么投訴商家?
1、如果是投訴京東平臺中的第三方商家的話,可以直接找京東小二,申請京東平臺介入處理。想要直接撥打人工客服電話的話,也可以直接通過京東平臺的官網(wǎng),找到京東平臺的京東商城投訴電話。直接像消費者熱線的客服人員表明自己的問題,接下來,京東就會給你處理。
2、如果是投訴京東自營店鋪的話,其實也是可以通過京東觀望中的消費者投訴熱線去投訴的,雖然說京東自營店鋪都是京東公司自己開的店,但是,在涉及到消費者權益問題的時候,相信每一個售后客服人員都是會公平合理的去處理問題的。
3、如果是投訴和物流相關的問題的話,可以先看下給自己派件的快遞公司是哪個。雖然京東平臺中商家使用的快遞大多數(shù)都是京東快遞,但是也有很多第三方入駐的商家會選擇使用其他的快遞。如果是其他的快遞的話,可以直接撥打這些快遞公司的投訴熱線,如果是京東快遞的話,可以直接進入京東物流的官網(wǎng),撥打客服熱線進行投訴。
京東是有投訴中心的,如果各位商家們出了問題不處理的話大家就可以去投訴,如果平臺還不處理的話,大家就可以投訴到更高一級,不過一般京東售后都比較及時。
京東商城的業(yè)務很廣泛,賣家朋友入駐京東商城有很多種選擇,可以選擇開網(wǎng)店,開實體店,還可以選擇入駐京東到家,那么對于賣家來說,最關心的問題就是京東到家入駐費用標準是什么,下面說一下入駐京東到家的具體費用是多少!
京東到家入駐費用標準如下:
1、資金要求:公司注冊資金50萬及50萬以上人民幣,且注冊時間兩年以上;
2、繳納費用:平臺使用費1000元/年,京東保證金60000元;
3、授權資質:需要確保授權鏈條的完整,即申請入駐企業(yè)拿到的授權能夠逐級逆推回品牌商;
4、提供發(fā)票:所有入駐的企業(yè)必須給消費者提供正規(guī)發(fā)票,發(fā)票蓋章的公司名稱必須與商家與京東合作的公司名稱一致;
5、申請類型:京東商城暫不接受未取得國家商標總局頒發(fā)的商標注冊證或商標受理通知書的境外品牌的開店申請。
商家入駐
1.商家logo
(1) logo需真實,不得有任何水印、馬賽克。
(2) 不可出現(xiàn)涉政、黃、賭、毒內容。
(3) 不可有京東到家logo及其他平臺logo。
(4) 不可用自拍、二維碼、環(huán)境圖、店面圖、名片等圖片。
(5) 不能漏出聯(lián)系方式、活動力度等。
(6) logo 圖片不能為空白。
(7) 圖片大?。?M以內,格式:png,jpg
2.商家分類
京東到家商家分類具體規(guī)則詳見《商家分類標準》。
超市、便利店、酒水超市、水果店、自營菜場、海鮮、健康實物-藥店、健康實物-非藥店烘焙、蛋糕、菜場整合商、母嬰、健康服務。
3. 營業(yè)執(zhí)照(具體規(guī)則詳見《資質要求》)
(1) 京東到家資質上傳要求具體規(guī)則詳見《資質要求》。
(2) 需上傳真實原件證照圖片,不得上傳假證,不得套證 。
(3) 證照文字內容需清晰可見 。
(4) 證照需拍攝完整,邊框、國徽必須包含在內 。
(5) 證照拍攝角度應為“正視”,不得歪斜 。
(6) 證照圖片不得有水印、Logo 和其他網(wǎng)站信息 。
4. 門店照片
(1) 門店照需拍攝全景,不可局部拍攝,圖片清晰無水印。
(2) 店內照片需反映店內業(yè)態(tài),不可局部拍攝貨架、墻面、宣傳圖等。
(3) 需真實,不得有任何水印、馬賽克。
(4) 拍攝時為開門營業(yè)狀態(tài),不可關閉卷簾鐵門,不可標示“暫不營業(yè)”“正在裝修”“轉讓”“關閉”等。
5. 選擇結算方式
(1) 統(tǒng)一結算:商家(多門店/單門店)結款至同一個賬戶。
(2) 分門店結算:多門店商家結算至各個門店賬戶(分開打款結算)。
(3) 分門店組結算:多門店商家將門店分組結算至各個門店組賬戶。
注意:選擇統(tǒng)一結算收款方式后,一定要輸入銀行卡賬號,選擇其余兩種結算方式,需后期在商家中心提升充結算賬戶。
6. 合同、扣點、保底傭金
(1) 合同確認:此部分為京東到家商家服務協(xié)議電子版,其中包含扣點、配送等重要信息,請認真閱讀并確認。
(2) 傭金扣點:針對不同類型商家以一定的扣點比例對每單(用戶實際支付+平臺補貼總金額)收取傭金。
(3) 保底傭金:指商家單筆訂單的傭金低于保底金額時,平臺收取的保底傭金。
看到這里,大家都知道京東到家入駐費用標準是什么!除了交納費用之外,還需要滿足很多要求,才可以入駐京東到家,在入駐京東到家之后,還需要大家花時間和精力去運營,才可以賺到錢哦!
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