什么是DSR

DSR評(píng)分是指店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分，該評(píng)分是動(dòng)態(tài)變化的，實(shí)時(shí)更新的。DSR評(píng)分是根據(jù)店鋪寶貝描述相符、店鋪服務(wù)態(tài)度、物流服務(wù)三項(xiàng)評(píng)分來(lái)統(tǒng)計(jì)計(jì)算的。每項(xiàng)店鋪評(píng)分取連續(xù)6個(gè)月內(nèi)買家給與該項(xiàng)評(píng)分的總和/連續(xù)6個(gè)月內(nèi)買家給與該項(xiàng)評(píng)分的次數(shù)。

當(dāng)?shù)赇佊唵谓灰壮晒?，淘寶買家可以從寶貝描述相符、店鋪服務(wù)態(tài)度、物流服務(wù)三項(xiàng)給店鋪進(jìn)行的打分。買家在給出評(píng)分時(shí)，三項(xiàng)指標(biāo)都具有5個(gè)分值，1分表示非常差，2分表示差，3分表示一般，4分表示好，5分表示非常好。

DSR作為衡量店鋪服務(wù)水平的最重要指標(biāo)，在自然搜索中的權(quán)重不斷得到提升，好的DSR可以讓店鋪排名更靠前，從而帶來(lái)更多流量，大大提升店鋪銷量。

如何提高DSR

1.不夸大宣傳

做到實(shí)物與圖片描述相符。不要夸大產(chǎn)品（價(jià)格/功能/功效等），也不要過度美化產(chǎn)品。還有產(chǎn)品的各項(xiàng)數(shù)值要標(biāo)清楚（尺碼、尺寸、顏色等），在詳情頁(yè)中寫明由于光線等原因?qū)嵨锖蛨D片有輕微差距。

2.新品好評(píng)優(yōu)化

新品的基礎(chǔ)賣家秀我們一定要做好，用我們以往總結(jié)的新品破零的方法，可以做老客戶曬圖活動(dòng)，新品帶字好評(píng)會(huì)大大提高動(dòng)態(tài)評(píng)分中的描述分值。可以以回饋老客戶為活動(dòng)噱頭，讓客戶參與到評(píng)價(jià)曬圖中來(lái)。鼓勵(lì)客戶評(píng)價(jià)曬圖甚至是拍評(píng)價(jià)小視頻。

3.評(píng)論送小禮品

可以做給評(píng)論送禮品的活動(dòng)，評(píng)論送禮和好評(píng)送禮雖然一字之差，但是后者是嚴(yán)重違規(guī)的，所以絕對(duì)不能好評(píng)送禮或者好評(píng)返現(xiàn)?？梢詤⒖纪谢蛘吒?jìng)爭(zhēng)對(duì)手鼓勵(lì)客戶的活動(dòng)，只要客戶愿意給我們?cè)u(píng)價(jià)，我們便會(huì)送禮品給客戶。在禮物方面，我們盡量選擇和產(chǎn)品相關(guān)的禮品，例如我們的產(chǎn)品是茶葉，再贈(zèng)送時(shí)我們可以送客戶茶杯、養(yǎng)生茶壺等等。

4.物流方面

加強(qiáng)倉(cāng)庫(kù)、客服、物流公司之間的聯(lián)系，保持信息通暢，避免因?yàn)樾畔⒉粚?duì)稱造成的物流問題而使得用戶體驗(yàn)不佳。

提高發(fā)貨速度

1. 增加發(fā)貨人員。
2. 2.有條件的話，全國(guó)多地多倉(cāng)發(fā)貨。

物流跟進(jìn)

1.主動(dòng)跟進(jìn)訂單物流信息。2.異常件及時(shí)處理、催促。3.訂單備注好，有些問題當(dāng)天不一定能處理好，備注清楚，以便其他客服人員看到后可以及時(shí)同步信息，避免遺漏訂單問題、其他客服又要再次看一遍聊天記錄或者再次詢問買家，給買家不好的體驗(yàn)感。

快遞合作

1. 選擇優(yōu)質(zhì)快遞。
2. 2.同時(shí)使用多個(gè)快遞公司。

5.賣家服務(wù)態(tài)度

做好售前售中售后服務(wù)，熱情專業(yè)的響應(yīng)客戶的問題。不要出現(xiàn)單字的回答，多使用微笑的表情，營(yíng)造熱情、積極、愉悅的購(gòu)物咨詢氛圍，做到不同的問題不同的回復(fù)語(yǔ)和切實(shí)幫助買家解決問題，并能通過自己的專業(yè)技能和豐富經(jīng)驗(yàn)幫助客戶規(guī)避錯(cuò)買風(fēng)險(xiǎn)。

保持微笑。微笑是良好的服務(wù)態(tài)度的最直觀體現(xiàn)。雖然在網(wǎng)絡(luò)中交流看不到對(duì)方的表情，但可以通過表情圖片進(jìn)行解決。當(dāng)顧客上門時(shí)，第一時(shí)間發(fā)送出笑臉的表情符號(hào)，配合“××店鋪歡迎光臨”的字樣，讓買家感受到自己被重視。當(dāng)顧客離店時(shí)，不要忘記發(fā)送“感謝您的光臨”等字樣，無(wú)論這一次是否購(gòu)買，都會(huì)給買家留下良好的印象。

顧客水遠(yuǎn)是對(duì)的。對(duì)于買家提出的任何一個(gè)間題，都不要當(dāng)作刁難，一定要給出最合理的解答，或根據(jù)顧客的要求，給出最適合的推薦。如果買家對(duì)商品不滿意，無(wú)論問題是出在店鋪本身，還是物流環(huán)節(jié)，都要給出一個(gè)積極的反應(yīng)，讓買家在心理上獲得滿足。

使用禮貌用語(yǔ)?！邦櫩途褪巧系邸?，在與買家進(jìn)行溝通時(shí)，一定要注意使用禮貌用語(yǔ)，例如：“歡迎光臨，請(qǐng)問有什么可以幫到您？”用親切的話語(yǔ)換來(lái)買家的好感，即使買家只是隨便進(jìn)來(lái)逛逛，當(dāng)下次需要購(gòu)買商品時(shí)，也會(huì)因?yàn)槟愕亩Y貌選擇你的店鋪。

結(jié)合你自己的實(shí)際情況，DSR對(duì)店鋪流量的影響非常大，千萬(wàn)不要飄綠，努力讓它變紅。以上就是dsr評(píng)分是什么意思，如何提高dsr評(píng)分的總結(jié)分享，歡迎評(píng)論區(qū)留言。

淘寶商品拍攝的擺放技巧有哪些？

買家在網(wǎng)店購(gòu)物時(shí)，往往會(huì)受商品照片帶來(lái)的影響而選擇在哪家店鋪購(gòu)買。照片好壞除了與拍攝設(shè)備有關(guān)外，商品的擺放也很重要，同樣的商品若擺放方式不同所來(lái)的視覺效果不同。若想讓商品照片更加具有吸引力，刺激買家的購(gòu)買欲望，就要用一定的藝術(shù)方法和技巧，借助一定的道具，將商品有規(guī)律地?cái)[設(shè)與展示，讓其在多的同類商品中脫穎而出。下面小編帶大家來(lái)看看淘寶商品拍攝的擺放技巧有哪些呢？

1、變換角度
在拍攝商品照片之前，要為拍攝時(shí)的構(gòu)圖和取景做好前期準(zhǔn)備工作。先將所要拍攝的商品、道具、外包裝等進(jìn)行合理的組合，設(shè)計(jì)出一個(gè)最佳的擺放角度來(lái)體現(xiàn)商品的性能、特點(diǎn)及價(jià)值。
(1)斜向擺放
商品正對(duì)著鏡頭會(huì)顯得過于呆板，無(wú)法展示出商品的個(gè)性。拍攝時(shí)將商品傾斜30°~45°擺放，拍攝出的效果更佳。
(2)豎立擺放
一些扁平的商品可以豎立擺放，既顯得高檔，又一目了然，更加直觀。

2、增加數(shù)量
遇到個(gè)體展現(xiàn)難以吸引顧客目光的商品時(shí)，可以將多款相同商品進(jìn)行錯(cuò)落擺放，通過設(shè)計(jì)圖片內(nèi)容結(jié)構(gòu)來(lái)展現(xiàn)商品，使之呈現(xiàn)出獨(dú)特的美感。
商家將多個(gè)萌寵擺放在一個(gè)畫面中，讓人感覺一群萌寵聚集在一起，目光專注，好像正在參與一場(chǎng)會(huì)議，但還是會(huì)有調(diào)皮的萌寵“開小差”，造型生動(dòng)，惹人喜愛。
擺放多件商品時(shí)要同時(shí)兼顧造型的美感和構(gòu)圖的合理性，擺放不好就容易顯得喧鬧和雜亂。布局時(shí)應(yīng)注意采取疏密相間、有序的擺放的方法，使畫面顯得飽滿豐富，又不失節(jié)奏感和韻律感。

3、展示內(nèi)部
消費(fèi)者在購(gòu)買商品時(shí)，除了關(guān)注商品的外形，更關(guān)注商品的內(nèi)在和細(xì)節(jié)。因此，適當(dāng)?shù)卣故旧唐穬?nèi)部也是吸引顧客的重要手段。例如消費(fèi)者買圖書，更想要了解其內(nèi)部情況，如印刷方式、字號(hào)、圖文內(nèi)容等都是消費(fèi)者關(guān)注的焦點(diǎn)；購(gòu)買錢包這類商品向時(shí)，會(huì)關(guān)注商品的內(nèi)部構(gòu)造、面料等，以此判斷能否滿足需要。

4、挑選背景
好的背景對(duì)商品照片的視覺效果起著重要的作用，選擇的背景最好能夠簡(jiǎn)單、干凈，避免對(duì)所拍攝的物體產(chǎn)生大的干擾，選擇一面素色的墻或者一張大的素色的紙作為背景，會(huì)是比較不錯(cuò)的選擇。如果選擇立體的背景來(lái)襯托實(shí)物，可選擇與實(shí)物相匹配的背景色調(diào)，在色彩上力求和諧統(tǒng)一。
在純色背景中，白色和黑色由于跟其他顏色都具有相容性，容易搭配，所以應(yīng)用最廣。如黑色具有很好的吸光作用，可以避免在拍攝時(shí)物品表面產(chǎn)生光斑；白色給人明快、干凈的感覺，拍出的畫面整潔清晰，被攝物的主題突出，一目了然，并且在后期使用圖像處理軟件進(jìn)行修正時(shí)也便于操作。
對(duì)于一些比較小的實(shí)物商品，有可能用不上背景，可以用一個(gè)襯底來(lái)代替。例如天鵝絨，這比較適用于首飾或者工藝品。在使用純色背景或襯底時(shí)，可有意地?cái)[放出褶皺感，使其產(chǎn)生層次，創(chuàng)造出高貴典雅的感覺。適度褶皺通常會(huì)使商品本身更加醒目。
另外，還可以選擇與商品對(duì)比強(qiáng)烈或者有內(nèi)在關(guān)聯(lián)的環(huán)境作為背景，這樣有利于表現(xiàn)出商品的獨(dú)特內(nèi)涵。例如植物葉片、砂石等物體都可以用來(lái)突出商品的質(zhì)感或者使商品與環(huán)境完美地融為一體；拍攝手表時(shí)可以用亞克力板做背景，產(chǎn)生鏡面效果。

5、穩(wěn)固商品
拍攝商品時(shí)，常會(huì)遇到因其形狀復(fù)雜、底部不平而無(wú)法滿足拍攝需求的商品。為了拍攝出特定角度，商家可以使用萬(wàn)能黏土將商品進(jìn)行固定，使其“站立”或傾斜。

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