淘寶免費換新需要自己出運費嗎?退換貨運費怎么處理?
2022-03-15|16:08|發(fā)布在分類 / 跨境運營| 閱讀:1933
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我們在淘寶逛商品的時候,是能在寶貝詳情頁看到商家所提供的服務(wù)的。有些商品支持一年或者三年免費換新。那淘寶免費換新要自己出運費嗎?
按理應(yīng)該是賣家出!但是很少會有賣家那么爽快答應(yīng)的哦,可以跟賣家商量是誰出運費,可以先行與賣家進行商量,不同意的話就由淘寶介入進行處理。
退換貨運費怎么處理?
可以先行與賣家進行商量,不同意的話就由淘寶介入進行處理。
有的貨物是有運險費的,有運險費的話如現(xiàn)在需要退貨,需要先對所購買的商品進行退貨/退款,然后才可申請賠付。
淘寶申明:
賣家同意退貨或換貨,但就運費的承擔提出明確異議的,買家應(yīng)先行退貨,賣家確認收到退貨后,由淘寶決定對爭議款項酌情進行處理。除非交易雙方有明確約定,退貨時不得以到付方式支付物流費用。因賣家過錯導(dǎo)致退貨的,賣家應(yīng)當承擔相應(yīng)的運費,如賣家明示不承擔退貨運費的,則淘寶有權(quán)將對賣家采取相應(yīng)措施,直至凍結(jié)賣家支付寶賬戶,停止向賣家提供支付寶服務(wù);賣家對退貨不存在過錯的,退貨時的費用由買家承擔,
爭議貨款中包含的物流費用退返給買家。
如何避免交易出現(xiàn)運費問題的爭議呢?
交易中的運費爭議,根據(jù)“誰過錯,誰承擔”的原則處理,因此建議您在交易過程中
1)如實進行商品描述,讓買家在購買前能夠清晰了解后再進行購買;
2)發(fā)貨前請做好商品質(zhì)量檢查,降低發(fā)生質(zhì)量問題的概率;
3)對于運輸方式、價格等有特殊說明的,請在交易前及時告知買家并征得買家的同意。(保留好聊天記錄)
總的來說,淘寶免費換新已經(jīng)超出了淘寶規(guī)則,所以解釋權(quán)在賣家這邊。如果他不承擔運費,就只能買家自己出運費了。
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