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    淘寶商家如何做好用戶運(yùn)營(yíng)?

    2023-02-01 | 15:04 | 發(fā)布在分類 / 開店入駐 | 閱讀:48

    隨著Z時(shí)代的到來,互聯(lián)網(wǎng)用戶有了急劇性的增長(zhǎng)。在電商行業(yè)中,成交額、Roi轉(zhuǎn)化率、進(jìn)店率、復(fù)購(gòu)率等就成為商家鑒定消費(fèi)者價(jià)值的重要指標(biāo)。如何做好用戶運(yùn)營(yíng)?這也成為了商家們需要注意的一件事。

    天貓618已過去一段時(shí)間,根據(jù)戰(zhàn)報(bào)我們可以看見此次618,淘寶天貓的商家總計(jì)增長(zhǎng)了超8000萬會(huì)員。從潛在客戶到忠實(shí)粉絲,用戶運(yùn)營(yíng)工作越來越被許多商家所看重。

    淘寶商家如何做好用戶運(yùn)營(yíng)?

    如何做好用戶運(yùn)營(yíng)?

    第一步:會(huì)員招募

    通過站內(nèi)站外等互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)與商業(yè)廣告、公域產(chǎn)品、新媒體海報(bào)聯(lián)合宣發(fā)推廣等方式支撐品牌和商家會(huì)員招募。方式有很多種,可以與其他商家資源共享,也可以付費(fèi)在垂直領(lǐng)域kol的私域中曝光,根據(jù)商家自身情況選擇合適的會(huì)員招募方式。

    淘寶商家如何做好用戶運(yùn)營(yíng)?

    第二步:會(huì)員激活

    這個(gè)過程是需要商家在自身私域產(chǎn)品矩陣中完成的,包括店鋪詳情、粉絲群、訂閱系統(tǒng)等方面進(jìn)行會(huì)員激活流程介紹,保證流量不流失。

    淘寶商家如何做好用戶運(yùn)營(yíng)?

    第三步:復(fù)購(gòu)率

    除了引導(dǎo)用戶成為自己的粉絲,如何去提升用戶的復(fù)購(gòu)率,與品牌形成強(qiáng)粘度才是重中之重。尚策建議,商家可以根據(jù)產(chǎn)品調(diào)性及品牌文化,設(shè)計(jì)節(jié)奏緊湊的營(yíng)銷活動(dòng),包括但不限于(打折、優(yōu)惠卷、買一送一等),后續(xù)可以鼓勵(lì)消費(fèi)者積極提供買家秀,根據(jù)買家真實(shí)寫照打造自身品牌文化傳播的有力證據(jù)。

    淘寶商家如何做好用戶運(yùn)營(yíng)?

    第四步:用戶裂變

    一時(shí)的流量增加并不能滿足一個(gè)品牌的成長(zhǎng),持久且有效的用戶裂變才是打造品牌的重要一步。商家能不能通過自身品牌文化、口碑,帶動(dòng)老用戶拉取更多新用戶,讓品牌影響力通過消費(fèi)者與消費(fèi)者之間口口相傳的方式,形成強(qiáng)烈的對(duì)壘。

    淘寶商家如何做好用戶運(yùn)營(yíng)?

    通過平臺(tái)與自身實(shí)力結(jié)合往往有著事半功倍的效果。商家想要做品牌,天貓就是一個(gè)好的選擇平臺(tái)。再加上今年天貓?jiān)谌腭v門檻上的大幅降低,如今入駐天貓比起以往將更加容易,商家朋友們切不可錯(cuò)失此次良機(jī)。

    以上內(nèi)容就是我為大家分享的小知識(shí)了,希望能夠幫到你們。


    淘寶商品的包裝方法有哪些?

      商品包裝是商品的重要組成部分,它不僅在物流配送過程中起到保護(hù)商品、便于流通的作用,而且可以提高商品的整體價(jià)值。美觀大方、細(xì)致入微的包裝不但能夠保護(hù)商品安全到達(dá),而且能夠贏得買家的信任。包裝不僅指商品物流運(yùn)輸過程中的外包裝,更是買家拆開物流包裝后看到的包裹商品的內(nèi)包裝。一個(gè)合理的包裝能給買家留下好印象,增強(qiáng)商品的感官價(jià)值,同時(shí)減輕買家對(duì)商品的“挑刺”心理。由于包裝要符合商品的特性和不同運(yùn)輸方式的要求,那么淘寶商品的包裝方法有哪些呢?

    淘寶商品的包裝方法有哪些?

      (1)禮品飾品

      禮品飾品類商品需要用包裝盒及紙箱

      來包裝??梢栽诋?dāng)?shù)氐呐l(fā)市場(chǎng)或在線購(gòu)買禮品盒以及適合禮品盒尺寸的外包裝紙盒。由于這種包裝方式屬于“盒中盒”情況,并且為了克服在運(yùn)輸中發(fā)生的顛簸,一定要在使用紙箱包裝時(shí)添加填充物,這樣才能將禮品盒固定在紙箱里。作為禮品類商品,還可以提供一些附贈(zèng)服務(wù),比如飾品的認(rèn)證證書、品牌說明、祝??ㄆ灧?wù)等。

      (2)紡織類商品

      紡織類商品一般不用擔(dān)心擠壓的問題,商家主要需解決配送中的磨損、浸水、褶皺等問題。由于商品質(zhì)地較為柔軟,可以直接選用袋裝產(chǎn)品作為第一道包裝材料,選擇貼合商品大小的袋子,在防水的同時(shí)還能起到保持商品整齊度的作用。一般來說,服裝類的商品可以選擇價(jià)格較低的PE包裝袋,床上用品類的商品普遍較厚重,單薄的自粘袋已經(jīng)不能起到很好的封存作用,這時(shí)候就需要PVC材質(zhì)的軟包袋或者如

      了解清楚商品的內(nèi)包裝情況后,再來選擇物流運(yùn)輸時(shí)需要選擇的包裝。若選用防水塑料袋作為商品內(nèi)包裝后,為了避免商品包裝破損,可以選擇適當(dāng)規(guī)格的紙盒進(jìn)行外部包裝。但是對(duì)于選用無紡布包裝商品的賣家來說,基本上已經(jīng)解決了商品運(yùn)輸中可能發(fā)生的磨損和褶皺的問題,這時(shí)候在選擇物流包裝時(shí)可選用物流公司提供的防水包裝袋,或者采購(gòu)如圖18-4所示的工業(yè)保鮮膜對(duì)商品進(jìn)行纏繞包裹,增加防水保障即可。

      (3)電子類商品

      電子類商品屬于易損壞的貴重物品,出現(xiàn)輕微的碰撞都有可能對(duì)其造成損壞。

      為了減小賣家的損失,其包裝要注意防水、防震、防壓,因此最好使用包裝盒并使用泡沫或者充氣袋等專業(yè)填充材料。在條件允許的情況下,可以采用多種填充物混合使用,以達(dá)到包裝盒內(nèi)不留空隙。另外,應(yīng)該在包裝盒的顯眼位置用紅色大頭筆寫上“易碎、勿壓”的大字樣,這樣較為穩(wěn)妥。商家配送該類商品時(shí)要注意,盡量對(duì)商品進(jìn)行保價(jià)處理,避免在運(yùn)送過程中出現(xiàn)破損卻得不到應(yīng)有的賠償?shù)那闆r。

      (4)易碎品

      易碎的商品在包裝時(shí)需要采用特殊的材料及方法。為了保證易碎品在流通過程中不被損壞,通常會(huì)對(duì)商品本身遮罩一層緩沖包裝,然后選用一定抗壓和耐微的材料充當(dāng)商品的外部保護(hù),這樣的包裝方式可以在正常運(yùn)輸條件下基本保證商品完好。

      氣柱袋是較為流行的易損品緩沖包裝,常用于紅酒、罐裝奶粉、單個(gè)水果等形狀規(guī)則的產(chǎn)品。如果遇到不規(guī)則形狀的商品,賣家可以首先將易碎品放人一個(gè)適當(dāng)大小的紙箱中,再向其中填充泡沫或其他零碎緩沖物,直至商品不再晃動(dòng)即可。商品的外包裝建議選用瓦楞紙箱,這樣的紙箱具備一定的抗壓、耐戳等特點(diǎn)。

      (5)食品

      食品的包裝需要注意防壓、防潮以及同箱商品之間的相互擠壓,所以一般采用紙箱加充氣袋的方式進(jìn)行包裝,由于食品受到保質(zhì)期的制約,賣家需根據(jù)買家下單地點(diǎn),酌情選擇快遞發(fā)貨。

      (6)印刷品

      寄送印刷品(如圖書)的重點(diǎn)是要做好防潮工作。很多商家在進(jìn)行圖書包裝時(shí)僅使用快遞提供的物流袋進(jìn)行包裝,這樣無法保證運(yùn)輸中圖書不被磨損。建議賣家對(duì)于書籍類商品可增加一層硬紙保護(hù),避免書籍折角破損。

      (7)化妝品

      化妝品大部分是霜狀、乳狀、水質(zhì)品。這種質(zhì)地的產(chǎn)品在快遞的選擇上較為受限。由于化妝品在物流運(yùn)輸途中經(jīng)常泄漏,所以除了包裝要不易破損外,同樣還需做好防漏工作。郵局對(duì)液體類物品有專門的郵寄辦法,按照規(guī)定應(yīng)該使用棉花裹好后用膠帶纏繞,并且再裝入一個(gè)塑料袋中。另外,如香水這樣的易燃液體,是不允許走空運(yùn)的,所以需要對(duì)包裝進(jìn)行“加厚”處理,使用透明的氣泡紙,在香水盒上進(jìn)行多圈纏繞,然后用透明膠帶緊緊封住,為了確保更為安全,最后把裹好的香水放入小紙箱。

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