隨著Z時代的到來，互聯(lián)網(wǎng)用戶有了急劇性的增長。在電商行業(yè)中，成交額、Roi轉(zhuǎn)化率、進店率、復購率等就成為商家鑒定消費者價值的重要指標。如何做好用戶運營？這也成為了商家們需要注意的一件事。

天貓618已過去一段時間，根據(jù)戰(zhàn)報我們可以看見此次618，淘寶天貓的商家總計增長了超8000萬會員。從潛在客戶到忠實粉絲，用戶運營工作越來越被許多商家所看重。

如何做好用戶運營？

第一步：會員招募

通過站內(nèi)站外等互聯(lián)網(wǎng)平臺與商業(yè)廣告、公域產(chǎn)品、新媒體海報聯(lián)合宣發(fā)推廣等方式支撐品牌和商家會員招募。方式有很多種，可以與其他商家資源共享，也可以付費在垂直領(lǐng)域kol的私域中曝光，根據(jù)商家自身情況選擇合適的會員招募方式。

第二步：會員激活

這個過程是需要商家在自身私域產(chǎn)品矩陣中完成的，包括店鋪詳情、粉絲群、訂閱系統(tǒng)等方面進行會員激活流程介紹，保證流量不流失。

第三步：復購率

除了引導用戶成為自己的粉絲，如何去提升用戶的復購率，與品牌形成強粘度才是重中之重。尚策建議，商家可以根據(jù)產(chǎn)品調(diào)性及品牌文化，設(shè)計節(jié)奏緊湊的營銷活動，包括但不限于（打折、優(yōu)惠卷、買一送一等），后續(xù)可以鼓勵消費者積極提供買家秀，根據(jù)買家真實寫照打造自身品牌文化傳播的有力證據(jù)。

第四步：用戶裂變

一時的流量增加并不能滿足一個品牌的成長，持久且有效的用戶裂變才是打造品牌的重要一步。商家能不能通過自身品牌文化、口碑，帶動老用戶拉取更多新用戶，讓品牌影響力通過消費者與消費者之間口口相傳的方式，形成強烈的對壘。

通過平臺與自身實力結(jié)合往往有著事半功倍的效果。商家想要做品牌，天貓就是一個好的選擇平臺。再加上今年天貓在入駐門檻上的大幅降低，如今入駐天貓比起以往將更加容易，商家朋友們切不可錯失此次良機。

以上內(nèi)容就是我為大家分享的小知識了，希望能夠幫到你們。

淘寶商品的包裝方法有哪些？

商品包裝是商品的重要組成部分，它不僅在物流配送過程中起到保護商品、便于流通的作用，而且可以提高商品的整體價值。美觀大方、細致入微的包裝不但能夠保護商品安全到達，而且能夠贏得買家的信任。包裝不僅指商品物流運輸過程中的外包裝，更是買家拆開物流包裝后看到的包裹商品的內(nèi)包裝。一個合理的包裝能給買家留下好印象，增強商品的感官價值，同時減輕買家對商品的“挑刺”心理。由于包裝要符合商品的特性和不同運輸方式的要求，那么淘寶商品的包裝方法有哪些呢？

(1)禮品飾品

禮品飾品類商品需要用包裝盒及紙箱

來包裝?？梢栽诋?shù)氐呐l(fā)市場或在線購買禮品盒以及適合禮品盒尺寸的外包裝紙盒。由于這種包裝方式屬于“盒中盒”情況，并且為了克服在運輸中發(fā)生的顛簸，一定要在使用紙箱包裝時添加填充物，這樣才能將禮品盒固定在紙箱里。作為禮品類商品，還可以提供一些附贈服務，比如飾品的認證證書、品牌說明、祝福卡片代簽服務等。

(2)紡織類商品

紡織類商品一般不用擔心擠壓的問題，商家主要需解決配送中的磨損、浸水、褶皺等問題。由于商品質(zhì)地較為柔軟，可以直接選用袋裝產(chǎn)品作為第一道包裝材料，選擇貼合商品大小的袋子，在防水的同時還能起到保持商品整齊度的作用。一般來說，服裝類的商品可以選擇價格較低的PE包裝袋，床上用品類的商品普遍較厚重，單薄的自粘袋已經(jīng)不能起到很好的封存作用，這時候就需要PVC材質(zhì)的軟包袋或者如

了解清楚商品的內(nèi)包裝情況后，再來選擇物流運輸時需要選擇的包裝。若選用防水塑料袋作為商品內(nèi)包裝后，為了避免商品包裝破損，可以選擇適當規(guī)格的紙盒進行外部包裝。但是對于選用無紡布包裝商品的賣家來說，基本上已經(jīng)解決了商品運輸中可能發(fā)生的磨損和褶皺的問題，這時候在選擇物流包裝時可選用物流公司提供的防水包裝袋，或者采購如圖18-4所示的工業(yè)保鮮膜對商品進行纏繞包裹，增加防水保障即可。

(3)電子類商品

電子類商品屬于易損壞的貴重物品，出現(xiàn)輕微的碰撞都有可能對其造成損壞。

為了減小賣家的損失，其包裝要注意防水、防震、防壓，因此最好使用包裝盒并使用泡沫或者充氣袋等專業(yè)填充材料。在條件允許的情況下，可以采用多種填充物混合使用，以達到包裝盒內(nèi)不留空隙。另外，應該在包裝盒的顯眼位置用紅色大頭筆寫上“易碎、勿壓”的大字樣，這樣較為穩(wěn)妥。商家配送該類商品時要注意，盡量對商品進行保價處理，避免在運送過程中出現(xiàn)破損卻得不到應有的賠償?shù)那闆r。

(4)易碎品

易碎的商品在包裝時需要采用特殊的材料及方法。為了保證易碎品在流通過程中不被損壞，通常會對商品本身遮罩一層緩沖包裝，然后選用一定抗壓和耐微的材料充當商品的外部保護，這樣的包裝方式可以在正常運輸條件下基本保證商品完好。

氣柱袋是較為流行的易損品緩沖包裝，常用于紅酒、罐裝奶粉、單個水果等形狀規(guī)則的產(chǎn)品。如果遇到不規(guī)則形狀的商品，賣家可以首先將易碎品放人一個適當大小的紙箱中，再向其中填充泡沫或其他零碎緩沖物，直至商品不再晃動即可。商品的外包裝建議選用瓦楞紙箱，這樣的紙箱具備一定的抗壓、耐戳等特點。

(5)食品

食品的包裝需要注意防壓、防潮以及同箱商品之間的相互擠壓，所以一般采用紙箱加充氣袋的方式進行包裝，由于食品受到保質(zhì)期的制約，賣家需根據(jù)買家下單地點，酌情選擇快遞發(fā)貨。

(6)印刷品

寄送印刷品(如圖書)的重點是要做好防潮工作。很多商家在進行圖書包裝時僅使用快遞提供的物流袋進行包裝，這樣無法保證運輸中圖書不被磨損。建議賣家對于書籍類商品可增加一層硬紙保護，避免書籍折角破損。

(7)化妝品

化妝品大部分是霜狀、乳狀、水質(zhì)品。這種質(zhì)地的產(chǎn)品在快遞的選擇上較為受限。由于化妝品在物流運輸途中經(jīng)常泄漏，所以除了包裝要不易破損外，同樣還需做好防漏工作。郵局對液體類物品有專門的郵寄辦法，按照規(guī)定應該使用棉花裹好后用膠帶纏繞，并且再裝入一個塑料袋中。另外，如香水這樣的易燃液體，是不允許走空運的，所以需要對包裝進行“加厚”處理，使用透明的氣泡紙，在香水盒上進行多圈纏繞，然后用透明膠帶緊緊封住，為了確保更為安全，最后把裹好的香水放入小紙箱。

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