淘寶商家如何做好用戶運營？

隨著Z時代的到來，互聯(lián)網(wǎng)用戶有了急劇性的增長。在電商行業(yè)中，成交額、Roi轉(zhuǎn)化率、進(jìn)店率、復(fù)購率等就成為商家鑒定消費者價值的重要指標(biāo)。如何做好用戶運營？這也成為了商家們需要注意的一件事。

天貓618已過去一段時間，根據(jù)戰(zhàn)報我們可以看見此次618，淘寶天貓的商家總計增長了超8000萬會員。從潛在客戶到忠實粉絲，用戶運營工作越來越被許多商家所看重。

如何做好用戶運營？

第一步：會員招募

通過站內(nèi)站外等互聯(lián)網(wǎng)平臺與商業(yè)廣告、公域產(chǎn)品、新媒體海報聯(lián)合宣發(fā)推廣等方式支撐品牌和商家會員招募。方式有很多種，可以與其他商家資源共享，也可以付費在垂直領(lǐng)域kol的私域中曝光，根據(jù)商家自身情況選擇合適的會員招募方式。

第二步：會員激活

這個過程是需要商家在自身私域產(chǎn)品矩陣中完成的，包括店鋪詳情、粉絲群、訂閱系統(tǒng)等方面進(jìn)行會員激活流程介紹，保證流量不流失。

第三步：復(fù)購率

除了引導(dǎo)用戶成為自己的粉絲，如何去提升用戶的復(fù)購率，與品牌形成強粘度才是重中之重。尚策建議，商家可以根據(jù)產(chǎn)品調(diào)性及品牌文化，設(shè)計節(jié)奏緊湊的營銷活動，包括但不限于（打折、優(yōu)惠卷、買一送一等），后續(xù)可以鼓勵消費者積極提供買家秀，根據(jù)買家真實寫照打造自身品牌文化傳播的有力證據(jù)。

第四步：用戶裂變

一時的流量增加并不能滿足一個品牌的成長，持久且有效的用戶裂變才是打造品牌的重要一步。商家能不能通過自身品牌文化、口碑，帶動老用戶拉取更多新用戶，讓品牌影響力通過消費者與消費者之間口口相傳的方式，形成強烈的對壘。

通過平臺與自身實力結(jié)合往往有著事半功倍的效果。商家想要做品牌，天貓就是一個好的選擇平臺。再加上今年天貓在入駐門檻上的大幅降低，如今入駐天貓比起以往將更加容易，商家朋友們切不可錯失此次良機。

以上內(nèi)容就是我為大家分享的小知識了，希望能夠幫到你們。

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