淘寶賣家開店之后，需要按照淘寶規(guī)則來經(jīng)營店鋪，但是有的淘寶賣家反應(yīng)，自己的淘寶店鋪被其他人投訴了，那么淘寶開店被投訴應(yīng)該怎么辦呢?  

1、當(dāng)淘寶店鋪被投訴了以后，系統(tǒng)就會給掌柜的旺旺號發(fā)信息，只要點開查看就行了，如果找不到的話，直接去賣家中心里面，找到體檢中心，點擊就會看到有違規(guī)記錄查詢，上面就能看到對于店鋪的處罰了，看到以后如果有問題，要馬上進行申訴，因為這個申訴也是有時間限制的，超過時間就沒有辦法進行申訴了。  

2、點擊處罰消以后，會看到上面有個我要申訴，在申訴前先看下處理的理由是什么，銷售假冒偽劣會附帶著知識產(chǎn)權(quán)的處罰，所以要找對關(guān)鍵才能申訴成功，整體證據(jù)以后，選擇申申訴的理由要正確，例如，正規(guī)的進貨憑證、銷售許可證、相關(guān)授權(quán)書等資料，把每個資料都進行整理并弄成壓縮包，注意壓縮包的大小是不能超過5M的，超過就不能進行提交了，所以分開壓縮會更好。  

3、接下來就是就是等待時間了，如果對方繼續(xù)投訴，就會有小二進行介入，只有確定自己沒有售假情況，并且把相關(guān)的材料都備齊，就可以申訴成功，并把原來對店鋪的處罰恢復(fù)，下架的產(chǎn)品也會自動進行上架，如果第一次申訴的時候被駁回了，也不要氣餒，要查看是否缺了哪個部分，快速進行第二次的申訴工作。  

淘寶開店有哪些違規(guī)行為?  

一、常規(guī)的知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)  

比如，突出使用品牌商標(biāo)logo、濫用知名品牌商標(biāo)關(guān)鍵詞進行宣傳、未經(jīng)授權(quán)使用權(quán)利人的美術(shù)作品或者著作權(quán)衍生產(chǎn)品等行為;這些可能店主不是故意的，但是，如果你一旦用了，就造成了侵權(quán)，別人是可以投訴刪除你得鏈接。同時你得店鋪還要受到處罰。  

二、假貨  

未經(jīng)授權(quán)假冒廠名廠址、商標(biāo)注冊權(quán)生產(chǎn)銷售不合格的偽劣商品行為;但是，實際上很多被投訴的店鋪銷售的并非假貨，可能是他們的售價、銷售行為違反了某一方的利益;也可能是同行的報復(fù)打擊;甚至是所謂的職業(yè)打假人的勒索誹謗。不管是哪種，如果您確實沒有賣假貨，這些也是需要你去注意和了解的。  

三、其他違規(guī)行為  

淘寶等電商平臺都有自己的規(guī)則規(guī)矩;每個商家的店鋪在發(fā)布、裝修、宣傳、銷售過程中都必須遵守的規(guī)則制度。  

淘寶店鋪一旦被投訴，對淘寶店鋪權(quán)重和排名都是有影響的，建議淘寶賣家不要有違規(guī)行為。

淘寶售假違規(guī)不扣分有影響嗎？影響有哪些？

在淘寶上面售假的賣家其實也不在少數(shù)，但是很多賣家說自己售假違規(guī)了，但是又沒有被扣分，這種情況下，對店鋪和商品有影響嗎?如果有影響的話，那么影響有哪些呢?

淘寶店鋪被投訴售假刪除寶貝鏈接，不扣分影響不大。一般售假都是需要扣分的，但如果店鋪被投訴售假是屬于特殊情形，則可以只刪除寶貝鏈接不扣分，所以對店鋪影響不會很大。

但是只要店鋪涉及出售假冒商品，被扣0分以及0分以上的，店鋪都不能參加淘寶平臺營銷活動，比如天天特價、淘搶購、聚劃算、淘金幣等，而且即使在扣分處罰結(jié)束后的730天內(nèi)，也不得參加。

2分沒達(dá)到降權(quán)節(jié)點，不會降權(quán)的。對于因售假(當(dāng)然我個人非常不推崇售假)、虛假交易或其他售后原因造成店鋪權(quán)重下降的會引起寶貝權(quán)重很難提升起來，我給大家的邏輯是，權(quán)重是由多個維度組成的，這個維度由于規(guī)則原因暫時不能改變，那么我們將更多的精力去維護另外的維度從而去提高單品權(quán)重。

但是售假影響很大的，我以前一個店一年了還是有后遺癥。因此還是建議各位賣家不要售假。

影響有哪些?

1、聚劃算：報名活動第一條就是：所有店鋪不得有嚴(yán)重違規(guī)行為，因一般違規(guī)行為而被搜索全店屏蔽的賣家，被屏蔽期間不得參與活動。

2、賣家出售假貨，盜版商品且情節(jié)嚴(yán)重的，每次扣24分，刪除店鋪，下架所有商品，限制創(chuàng)建店鋪，發(fā)布商品、店鋪屏蔽、發(fā)送站內(nèi)信、社區(qū)功能及公示警告21天。

3、賣家出售假貨、盜版商品且情節(jié)嚴(yán)重的，每次扣48分，查封賬號，限制發(fā)貨。如需解凍消費者保障金，請您進入賣家中心—客戶服務(wù)—消費者保障服務(wù)中申請退出。

4、淘寶賣家出售假冒，盜版商品，每次扣12分，限制發(fā)布商品、店鋪屏蔽、限制創(chuàng)建店鋪，限制發(fā)送站內(nèi)性，社區(qū)服務(wù)及公示警告14天。

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