京騰計劃是什么?為何能取得成功?
2022-03-05|10:58|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀:478
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京東是和淘寶一樣實力非常強大的電商平臺,其用戶量也是非常大的。盡管京東因為給快遞小哥的工資制度有變,很多快遞小哥對此不滿,但是,京東還是京東,其地位依然很穩(wěn)固。因為京東的背景其實很強大,還有騰訊做支持,下面,我們來看看什么是京騰計劃吧。
15年十月份,京東和騰訊聯(lián)手推出了京騰計劃,這是兩者親密合作的“代表作”。這個由雙方共同搭建拿出最強資源打造的計劃,初衷是希望共同向品牌商家提供一套建立品牌、提升營銷效果和顧客體驗的完整解決方案。
2018年4月17日,騰訊與京東共同召開發(fā)布會聯(lián)合宣布:雙方聯(lián)手打造的京騰計劃將升級為3.0版本,并推出關鍵產品“京騰魔方+”。根據(jù)了解,不同于京騰計劃1.0側重于兩家平臺優(yōu)勢資源的整合,也不同于京騰計劃2.0側重于為品牌商提供品效合一的產品,京騰計劃3.0實現(xiàn)了全面的升級。
在資源和產品整合方面,此次將騰訊的公眾號、小程序、支付等工具以及京東的會員體系、供應鏈和物流、金融系統(tǒng)等進行了全面的打通;而在品效方面,升級后的京騰計劃在精細化營銷能力方面也有了顯著的提升。據(jù)京東透露,目前已經有超過300家合作品牌加入京騰計劃,并保持了超過50%的復投率,數(shù)百億的品牌曝光覆蓋近100%的中國互聯(lián)網用戶。
成功的基礎到底是什么?
第一,京東與騰訊在數(shù)據(jù)能力、技術和資源等方面高度互補。特別是用戶數(shù)據(jù)能力方面,雖然兩家公司雖然基因不同,但是社交用戶和電商用戶的同步擴大,這兩者用戶早已實現(xiàn)了互相滲透,“社交+電商”早已成為行業(yè)新趨勢。根據(jù)騰訊最新公布的2017年財務報告顯示,微信月活躍賬戶超過10億,微信小程序日活躍賬戶超過1.7億個。
QQ月活躍賬戶數(shù)達到7.83億,QQ智能終端月活躍賬戶數(shù)達到6.83億。因此,對于京東來說,隨著擁有兩大互聯(lián)網入口這些社交資源的源源不斷的融入京騰計劃,京騰計劃所覆蓋的渠道不僅更廣更全,而且用戶數(shù)據(jù)池也更深,這將有助于進一步提升營銷效果。
第二是京東與騰訊的目標一致,在合作上高度協(xié)同。京騰計劃由兩家共同推出,運營團隊也來自京東和騰訊兩家,雙方的合作圍繞著為品牌客戶提供更精細化的營銷的目標,可謂是打破公司之間的邊界和藩籬。實際上,與2015年首推京騰計劃時相比,行業(yè)發(fā)生了不少新變化,比如京東已經不再僅僅是網絡零售平臺,而正在轉型成為一家打通線上和線下的零售業(yè)基礎設施服務提供商。
與此同時,騰訊在京騰計劃當中的扮演的角色也有變化,正如騰訊公司副總裁林璟驊在發(fā)布會上表示:”互聯(lián)網企業(yè)將在零售行業(yè)將扮演’水電煤’和’工具箱’的角色,幫助零售商實現(xiàn)從獲客、推廣、轉化到客戶運營等全鏈路運營效率提升,優(yōu)化用戶體驗,助力零售商連接用戶價值最大化。
第三,京騰計劃一直在著重解決品牌商的市場增長痛點和用戶體驗的提升,并尋求兩者之間的最佳平衡點。雖然京騰計劃不斷升級,但是初衷卻始終沒變。正如京東集團副總裁、商業(yè)提升事業(yè)部總裁顏偉鵬在演講中談到,“京騰計劃3.0的升級,一方面來自于市場環(huán)境的變化,另一方面則基于為用戶提供持續(xù)創(chuàng)新的優(yōu)質消費體驗的初心”。
總的說來,京騰計劃就是京東和騰訊聯(lián)手搞的一場營銷,這場營銷是可持續(xù)發(fā)展,而到底能夠走多久,就取決于這場計劃給雙方帶來利潤的多少了。京東一直都是很大電商平臺仰望的存在,但是,卻也遇到了不少問題,為了狙擊拼多多,京東還推出了京東自營店有假貨嗎?和直營店有什么區(qū)別?
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