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    天貓次日達(dá)怎么索賠?哪些情況不能索賠?

    2022-03-05|10:58|發(fā)布在分類 / 淘寶軟件| 閱讀:246

    我們知道天貓次日達(dá)的速度是比較快的,一般下單,第二天就到了,但是如果沒(méi)有到達(dá)的話怎么辦呢?會(huì)有什么索賠呢?接下來(lái),我們就來(lái)給大家具體的講解一下這個(gè)方面內(nèi)容。

    天貓次日達(dá)怎么索賠?哪些情況不能索賠?.jpg

    商家應(yīng)履行次日達(dá)服務(wù)但未履行的,每個(gè)訂單需向買(mǎi)家支付10元違約金,商家授權(quán)菜鳥(niǎo)聯(lián)盟成員向買(mǎi)家支付違約金,該違約金以現(xiàn)金方式直接支付到買(mǎi)家淘寶賬號(hào)所綁定的支付寶賬號(hào)中。

    商家向買(mǎi)家支付違約金后,該未履行次日達(dá)服務(wù)的行為,不再屬于《天貓規(guī)則》中違背承諾的投訴受理范圍。

    哪些情況不能索賠?

    商家承諾商品支持次日達(dá)服務(wù)的區(qū)域,以買(mǎi)家在“確認(rèn)訂單信息”頁(yè)面填寫(xiě)詳細(xì)收貨地址后,是否支持次日達(dá)服務(wù)信息為準(zhǔn)。商品的送達(dá)時(shí)間以物流公司系統(tǒng)內(nèi)記錄的簽收日期為準(zhǔn)。

    如存在以下特殊情形的,商家可不提供次日達(dá)服務(wù):

    1)因買(mǎi)家原因(更改收貨地址、地址不詳、地址錯(cuò)誤、聯(lián)系不上、要求改期派送、拒收、無(wú)代收人、買(mǎi)家自提等)導(dǎo)致包裹延誤派送或無(wú)法送達(dá)的;

    2)收件人學(xué)校、單位或住宅小區(qū)不允許投遞人員入內(nèi),或買(mǎi)家代收方原因,導(dǎo)致造成延誤的;

    3)收件人地址為機(jī)關(guān)、單位等機(jī)構(gòu),而周六、周日和公眾節(jié)假日不接收郵件、包裹,造成延誤的;

    4)寄遞物品違反國(guó)家禁、限寄規(guī)定或有關(guān)運(yùn)輸管理?xiàng)l例,經(jīng)有關(guān)部門(mén)沒(méi)收或依照有關(guān)法規(guī)、規(guī)定處理的;

    5)因不可抗力造成延誤的;

    6)若買(mǎi)家與商家有另行約定配送時(shí)間,且該時(shí)間與次日達(dá)服務(wù)時(shí)間沖突的,則商家可按約定時(shí)間配送,無(wú)需提供次日達(dá)服務(wù);

    7)若買(mǎi)家與商家另行約定配送地址,且修改后的配送地址不在商家承諾提供服務(wù)的區(qū)域內(nèi),則商家無(wú)需提供次日達(dá)服務(wù)。

    看完以上的文章,現(xiàn)在大家知道天貓次日達(dá)是怎么賠償?shù)牧税桑绻』锇榕龅竭@樣的事情,不要慌,平臺(tái)會(huì)給大家賠償?shù)?,但是大家一定要熟悉一下哪些情況不提供次日達(dá)服務(wù)哦。

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