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    淘特商品屬性商家如何批量編輯?(淘寶客服可派查詢?nèi)绾闻渲茫?

    2022-12-30|15:34|發(fā)布在分類 / 開店入駐| 閱讀:32

    商品的重要屬性會(huì)影響消費(fèi)者決策,完整、正確的填寫重要屬性可以有效提升商品轉(zhuǎn)化率。為了幫助商家更高效的補(bǔ)充完善重要屬性,淘寶特價(jià)版在商家后臺(tái)上線了批量編輯能力。那么淘特如何批量編輯商品屬性?怎么操作?具體往下看:


    路徑:淘特商家工作臺(tái)→出售中的寶貝


    如下圖小黃條所示,獲悉系統(tǒng)將會(huì)識(shí)別出您未完整填寫重要屬性的商品,并幫您批量展示出來,您可在此點(diǎn)擊“點(diǎn)擊處理”


    未標(biāo)題-6.jpg


    進(jìn)入批量編輯列表,這里為您展示的是缺失重要屬性的商品及對(duì)應(yīng)未填寫的屬性,您可在此頁面快速補(bǔ)齊商品信息。


    頁面支持按照商品標(biāo)題或商品id進(jìn)行搜索。


    未標(biāo)題-7.jpg


    以上就是針對(duì)淘特商家如何批量編輯商品屬性的介紹,商家快去操作。


    開店技巧 淘寶特價(jià)版


    淘寶客服可派查詢?nèi)绾闻渲茫?/span>

    因?yàn)橐咔榈扔绊?,物流相關(guān)的配送查詢不僅僅是消費(fèi)者關(guān)心的事,也是困擾商家的工作之一。對(duì)淘寶開店的商家來說,如何快速、準(zhǔn)確的解答消費(fèi)者的問題,既能夠提升工作效率,又能夠增加消費(fèi)者滿意度。因此淘寶平臺(tái)聯(lián)合菜鳥一起推出了這款疫情查詢工具。那么淘寶客服可派查詢,客服后臺(tái)如何配置?


    產(chǎn)品能力:


    1、當(dāng)前能力僅開放給客服,客服可根據(jù)地址/或訂單查詢是否正常派件,并以卡片的形式發(fā)給消費(fèi)者,如果遇到不可派件可告知消費(fèi)者不可派件原因;


    2、目前支持可查詢快遞公司:韻達(dá)/中通/圓通/申通/極兔/蘇寧/郵政/優(yōu)速/德邦,其他快遞公司在陸續(xù)接入中;


    3、后續(xù)商家可根據(jù)自身需要,看是否開放給消費(fèi)者自助(后續(xù)會(huì)上)。


    商家操作


    一、客服后臺(tái)配置


    特別提示:請(qǐng)務(wù)必提前下載千牛下載最新版本至9.11.01N


    1、配置入口:新版千牛工作臺(tái)-客服-接待工具-可派查詢


    點(diǎn)擊可派查詢?cè)O(shè)置,這里有兩個(gè)步驟需要操作:


    1)步驟一:在新增物流項(xiàng),新增本店的當(dāng)前使用的快遞合作方,注意支持韻達(dá)/中通/圓通/申通/極兔/蘇寧/郵政/優(yōu)速/德邦等9加物流公司的,獲悉如果店鋪同時(shí)使用多家快遞,可同時(shí)添加多個(gè)快遞?!救绻辉?家內(nèi)的快遞公司,說明還在接入中】


    2)步驟二:確認(rèn)下【千牛工具】狀態(tài)是否已生效,設(shè)置快遞公司后默認(rèn)生效。


    二、商家千牛側(cè)使用


    1、在千牛千牛工具欄點(diǎn)擊進(jìn)入“可派查詢”入口,右側(cè)就可以拉起可派查詢


    未標(biāo)題-1.jpg


    2、分別支持按訂單和按地址值兩種方式查詢


    1)支持自定義輸入地址


    未標(biāo)題-2.jpg


    2)不可派送訂單,會(huì)展示30天內(nèi)未簽收且不可派送訂單


    未標(biāo)題-3.jpg


    3)以上信息輸入后,點(diǎn)擊查詢,查詢結(jié)果支持一鍵“發(fā)送消費(fèi)者”,并會(huì)以消息卡片展示。


    發(fā)給消費(fèi)者B側(cè)卡片展示


    未標(biāo)題-4.jpg


    特別說明1:


    1、這里的快遞公司默認(rèn)和接待工具配置的快遞公司一致,但可以更改;


    2、當(dāng)前展示的是接入的快遞公司,其他快遞公司在陸續(xù)接入中。


    3、消費(fèi)者收到展示卡片


    了解到這里和消費(fèi)者反饋可能有2種情況,1種是可送達(dá)。另一種是不可送達(dá),不可送達(dá)消息卡片會(huì)展示不可達(dá)原因。


    特別說明2:


    目前已知不可達(dá)原因如下,快遞公司會(huì)結(jié)合實(shí)際情況填寫,商家可做針對(duì)性了解:


    1、由于發(fā)生自然災(zāi)害暫不可派送


    2、快遞網(wǎng)點(diǎn)停業(yè)暫不可派送


    3、臨時(shí)管控暫不可派送


    4、物流快遞停運(yùn)暫不可派送


    5、是該地址超出快遞服務(wù)范圍暫不可派送


    6、是由于疫情原因該地址不可派送


    三、Q&A


    1、Q:為什么千牛移動(dòng)端找不到入口?


    A:當(dāng)前版本暫支持PC端,后續(xù)移動(dòng)端會(huì)上。


    2、Q:為什么我們店鋪的快遞公司不在里面呀?


    A:目前支持可查詢快遞公司:韻達(dá)/中通/圓通/申通/極兔/蘇寧/郵政/優(yōu)速/德邦,其他快遞公司在陸續(xù)接入中;


    淘寶客服可派查詢介紹如上所述,快去配置,查詢物流吧!


    客服管理 淘寶物流

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