距今年天貓雙11預(yù)售還不到一個月，跨境商家也進(jìn)入備貨的最后“沖刺階段”。

9月28日，菜鳥發(fā)布2022年天貓雙11進(jìn)口商家備貨指南，圍繞“倉、關(guān)、干、配”等跨境物流核心節(jié)點，推出五大錦囊?guī)椭缇成碳覠o憂備貨。

“我們從7月底就開始從歐美往中國調(diào)貨，今年菜鳥提供的海運(yùn)和空運(yùn)運(yùn)力比往年都充足，時效比往年縮短2-3天，成本降了10-20%。還有履約專員全鏈路跟單，可以說是我經(jīng)歷過的最‘好運(yùn)’的雙11了，”Martiderm海外旗艦店運(yùn)營負(fù)責(zé)人唐先生告訴記者。其在中國售賣的多款歐美大牌美妝都由菜鳥進(jìn)行全鏈路履約配送。

記者了解到，與去年相比，今年菜鳥進(jìn)口的國際干線鏈路增加了20%，自營保稅倉面積擴(kuò)容了近1倍。參與今年天貓雙11的商家無需擔(dān)心“閉倉”、“爆倉”等常見問題。整個雙11期間菜鳥保稅倉將持續(xù)收貨，跨境商家可以在大促期間持續(xù)在保稅倉內(nèi)進(jìn)行備貨和補(bǔ)貨。

針對最近廣受消費者追捧的進(jìn)口新品，比如韓國美瞳、日本威士忌、功能性寵糧等，菜鳥特別為以上品類推出專屬保稅倉，布局在全國多個核心城市，讓復(fù)雜SKU的商品高效入倉上架。

為進(jìn)一步幫助商家拉動銷售，菜鳥保稅倉還將為商家匹配合適的淘寶主播，繼續(xù)在菜鳥保稅倉內(nèi)進(jìn)行現(xiàn)場倉庫直播，隨買即發(fā)，全球溯源。

“這將是菜鳥進(jìn)口第一個‘不關(guān)倉’的天貓雙11?！辈锁B進(jìn)口供應(yīng)鏈總經(jīng)理孫蓓蓓告訴記者，在全球諸多不確定因素下，菜鳥進(jìn)口供應(yīng)鏈將為雙11開足馬力，通過打造可觸達(dá)全球的智慧物流網(wǎng)絡(luò)、覆蓋全國的保稅倉配網(wǎng)絡(luò)、高品質(zhì)的送貨上門服務(wù)，全面為讓商家的雙11跨境物流降本提效。

菜鳥2022年天貓雙11進(jìn)口商家備貨指南：

頭程干線：

1.開通400多條航線，海陸空鐵多程聯(lián)運(yùn)覆蓋歐美、日韓、澳新、東南亞等國家和地區(qū)；

2.支持不同時效要求的空運(yùn)和近遠(yuǎn)洋海運(yùn)服務(wù)，鎖定板位、保艙保價；

3.實現(xiàn)“盤貨-離港-到倉-上架”全鏈路可視化，異常及時預(yù)警；

進(jìn)口關(guān)務(wù)：

1.大促期間，清關(guān)數(shù)據(jù)申報雙通道備份，異常實時監(jiān)控與切換；

2.超80%卡口全年7/24無休，駐點口岸關(guān)務(wù)運(yùn)營力量全力保障進(jìn)出區(qū)時效；

3.關(guān)企共建穩(wěn)定的“秒級清關(guān)”數(shù)字化系統(tǒng)，實現(xiàn)100%全口岸覆蓋；

港到倉運(yùn)輸：

菜鳥自營貨車往返于港口和倉庫，串聯(lián)干線運(yùn)輸與入倉上架，提升全鏈路時效20%以上；

特色保稅倉:

1.美瞳專倉：自動化聚合生效，單品多SKU高效上架，滿足品牌個性化的定制服務(wù)；

2.支持各類玩法：跨境贈品、非保贈品、禮盒組包等服務(wù)；

末端配送：

80%的菜鳥國際保稅倉線路支持送貨上門服務(wù)，覆蓋全國250多座城市。

什么是淘寶買家自助修改地址服務(wù)？消費者自助修改地址服務(wù)怎么開通

買家要修改訂單地址，客服一個一個修改，不僅耗費時間，也耗費精力。淘寶天貓的商家可以選擇開通消費者自助修改地址服務(wù)，減少工作量、提升工作效率。那么消費者自助修改地址有哪些功能，商家在哪里開通呢？一起來看看吧~

一、什么是消費者自助修改地址?

商家開通自動改地址服務(wù)以后，消費者可以通過淘寶&天貓APP的訂單列表、訂單詳情、核對訂單卡片入口自助提交修改收貨地址，商家可以快速處理消費者改地址需求。

二、消費者自助修改地址有哪些功能?

1、消費者側(cè)功能：

2、商家側(cè)功能

(1）使用賣家中心改地址

使用賣家中心改地址的商家，通過改地址服務(wù)后臺處理消費者的改地址申請，并查看改地址記錄:

(2）使用第三方工具改地址

使用第三方工具改地址的商家，只需開通時選擇對應(yīng)的三方工具，平臺將自動詢問您的三方工具是否能改地址，并將改地址結(jié)果透出給消費者。商家可通過改地址服務(wù)后臺查看改地址記錄:

三、消費者自助修改地址有哪些優(yōu)勢?

1、降低退款風(fēng)險

商家開通服務(wù)后，消費者可自主申請改地址，降低商家在日常及大促期間因未及時處理導(dǎo)致的退款。

2、提高客服效率

商家開通服務(wù)后，消費者的改地址申請可實現(xiàn)自動處理商家客服無需通過旺旺與消費者溝通確認(rèn)，提升商家客服工作效率。

四、開通入口

1、淘寶商家:

千牛賣家中心->交易管理->改地址服務(wù)

2、天貓商家:

天貓商家中心->交易管理->改地址服務(wù)

天貓商家中心->待辦任務(wù)->售前&售后->改地址服務(wù)

五、常見問題

1、為什么我選擇了第三方工具，但是不展示相應(yīng)的工具呢?

遇到這個問題通常有兩個場景:

①店鋪沒有使用第三方工具發(fā)貨，商家可以選擇賣家中心改地址;

②使用的三方工具沒有對接自助修改地址，可以聯(lián)系三方工具對接此功能。

2、本來訂單是包郵的，如果消費者要改的新地址并不是我的包郵地址（如新疆、西藏等），自助改地址能成功嗎?郵費怎么計算呢?

目前平臺會根據(jù)商家設(shè)置的運(yùn)費模板來判斷是否能改成功，如果新運(yùn)費跟原地址的運(yùn)費相同，則改地址就會成功；如果運(yùn)費產(chǎn)生差異，則修改地址就會失敗。

3、商家開通了自助修改地址，然后商家在系統(tǒng)里修改了地址，買家還能修改地址嗎?

目前地址只能修改一次，如果商家已經(jīng)修改，消費者看不到改地址入口。

4、商家如何查看消費者申請自助修改地址的歷史記錄?

商家可以前往千牛買家中心/天貓商家中心->交易管理->改地址服務(wù)，查看消費者申請修改地址的所有記錄，包含處理人，處理狀態(tài)，和處理結(jié)果。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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