對(duì)淘寶賣家來(lái)說(shuō)，其實(shí)也有不少人都想要去做好淘寶訂單，但是卻不知道一些淘寶店鋪上面，當(dāng)拍下訂單之后卻發(fā)現(xiàn)不能發(fā)貨，這種情況下應(yīng)該要怎么賠償呢?又該怎么投訴呢?

如果拍下不發(fā)貨且是違背了發(fā)貨承諾的那就要按照實(shí)交價(jià)的5%來(lái)賠償給顧客，高不超過(guò)30低不低于5塊錢(qián)，所以，有個(gè)前提條件是違規(guī)了發(fā)貨承諾的才能申請(qǐng)賠償，如果，本身沒(méi)有達(dá)到發(fā)貨時(shí)間那也是不能申請(qǐng)賠償?shù)摹?/p>

先要的是延遲是不算不發(fā)的，以后也不再進(jìn)行強(qiáng)賠。濫用違諾中任一發(fā)起賠付申請(qǐng)的，不強(qiáng)制支持賠付，由雙方自行協(xié)商確認(rèn)。表示，如果在超約的發(fā)貨、屬于違諾的情況，依然會(huì)介入處理。

通過(guò)某種渠道得知某種品可能缺貨，于是立刻拍下，當(dāng)然不可能立發(fā)。即利用延遲是規(guī)則索賠牟利。今日起，這樣的行為將無(wú)利可圖，那么也就減少了很多想鉆空子的行為。

近日，發(fā)布了延遲變更公示通知。通知稱，濫用違承中規(guī)則發(fā)起賠付，將不再?gòu)?qiáng)賠付，而是自協(xié)商。

如果真的出現(xiàn)了不發(fā)的情況，首先，如果是不再定的時(shí)段內(nèi)發(fā)，那么會(huì)將付款返還，如果采取拖延的手段，拒絕發(fā)貨，那么，賠償問(wèn)題，也需要進(jìn)行協(xié)商，如果協(xié)商不成，可以申請(qǐng)二介入，最終給予公平的賠償方案，所以，就看誰(shuí)占理誰(shuí)就能贏。

因此，不發(fā)貨賠償，其實(shí)并沒(méi)有個(gè)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，這也在某種程度上，杜絕了部分心懷不軌的分子，以不發(fā)貨、延遲發(fā)貨的名義進(jìn)行敲詐勒索的行為，這樣大大降低了商家們的成本。

所以，在商家沒(méi)有發(fā)貨時(shí)，有僥幸心態(tài)的人也不要妄想通過(guò)這種方式來(lái)勒索商家，畢竟現(xiàn)在也不是強(qiáng)制性的賠償，所以，如果真是商家的問(wèn)題，那有機(jī)會(huì)獲取賠償，并非是所以的，情況都可以得到賠付的，從這方面來(lái)講也是對(duì)于商家權(quán)益的維護(hù)。

怎么投訴?

1、首先，我們先點(diǎn)進(jìn)去【訂單詳情】-【申請(qǐng)退款】-【退款原因選擇未按約定時(shí)間發(fā)貨】，然后根據(jù)提示提交退款申請(qǐng)。

2、當(dāng)商家同意退款后，我們?cè)谟唵斡涗浬峡梢钥吹接幸粋€(gè)【投訴商家】的紅色字，點(diǎn)擊即可投訴商家。

淘寶訂單異常風(fēng)險(xiǎn)怎么辦？處理規(guī)則是什么？

淘寶開(kāi)店賣家在運(yùn)營(yíng)和經(jīng)營(yíng)店鋪的時(shí)候， 肯定也需要對(duì)店鋪進(jìn)行全方位的管理，或者也會(huì)選擇幾款輔助工具幫忙運(yùn)營(yíng)，因此就容易幫助賣家及時(shí)發(fā)現(xiàn)一些異常訂單，如果有這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)，那該怎么辦呢?

淘寶上有很多工具都可以對(duì)異常惡意訂單進(jìn)行處理，八卦盾、云標(biāo)簽、金箍棒等等，大家可以根據(jù)相應(yīng)的場(chǎng)景選擇合適的工具。 今天我要介紹的是新出來(lái)的一項(xiàng)交易風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警功能。

交易風(fēng)險(xiǎn)提醒功能，是將平臺(tái)沉淀出的大數(shù)據(jù)建立在當(dāng)前的產(chǎn)品之上，可對(duì)特定風(fēng)險(xiǎn)場(chǎng)景的訂單進(jìn)行提前分析與預(yù)警;從而幫助更多商家朋友提前發(fā)現(xiàn)異常，避免造成不必要的損失。

處理規(guī)則是什么?

1.訂單確認(rèn)收貨交易風(fēng)險(xiǎn)保障：

這個(gè)是因?yàn)樾缕吩鲩L(zhǎng)速度過(guò)快，提前確認(rèn)收貨頻次多。

2.特殊類型訂單銷量和評(píng)價(jià)刪除：

這個(gè)處罰代表淘寶稽查系統(tǒng)已經(jīng)對(duì)你產(chǎn)生了懷疑。

3.虛假交易提醒：

這個(gè)時(shí)候系統(tǒng)不想抓你，想給你一次機(jī)會(huì)，趕緊加大直通車推廣力度。

4.訂單違規(guī)糾正：

處罰很輕，音響不大。這個(gè)時(shí)候就應(yīng)該減少補(bǔ)單量了。

5.虛假情節(jié)一般，扣2分：

這個(gè)對(duì)于單品推廣影響不是很大，可以繼續(xù)操作，加大直通車力度。

6.店鋪違規(guī)扣2分：

店鋪違規(guī)對(duì)于單品推廣影響不大，單量減少，直通車維持，總體單量不要降低。

7.單品降權(quán)：

這個(gè)對(duì)于單品推廣來(lái)說(shuō)就是死刑了，刷單太過(guò)分，細(xì)節(jié)沒(méi)處理好。

(①. 如果鏈接還在正常賣，只是少了一半銷量，沒(méi)了搜索流量，但是老顧客流量還在，或者積累了大量的評(píng)價(jià)和買家秀，每天還有零零散散的訂單，不建議刪除。

②. 如果沒(méi)有訂單，流量幾乎為零了，評(píng)價(jià)也不多，少于一個(gè)月的訂單量，這種情況下可以刪掉鏈接重新做)

8.虛假交易扣12分或者48分：

這個(gè)一定是神仙操作，一般人做不到。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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