全額免單已廢-好評返現(xiàn)被禁！以后怎么玩（附前兩篇10個爆款打造法）-淘寶營銷引流淘寶干貨

本文主題淘寶思路,淘寶好評,淘寶好評返現(xiàn),淘寶免單,淘寶實戰(zhàn),淘寶營銷引流。

二八效應(yīng)第一部（附5個爆款打造法）

二八效應(yīng)第二部（附5個爆款打造法）

自從我前兩篇二八效應(yīng)發(fā)布后，很多朋友問我，你的思維怎么這么牛，是怎么想出來的。其實我只是想了你們不敢想的，做了你們想到但是沒敢做的事情而已！大家記住，敢于嘗試新的東西，新的東西和事物往往都帶著新的機遇！我給大家舉一個例子，曾經(jīng)有人靠這個方法賺了上百萬！聽完你就知道了：大家都知道那些看電影視頻的網(wǎng)站吧，例如愛奇藝，剛出這個會員的時候，就辦了一個，有一天朋友借賬號用，就把賬號密碼發(fā)給了他，結(jié)果發(fā)現(xiàn)能同時登陸，不僅如此，還能N個手機或者電腦端同時登陸，頓時覺得這就是財路，趕緊開了兩個淘寶店鋪，出售愛奇藝會員，官方當(dāng)時20元一個月，那就賣10元一個月，為了沖銷量，最終賣8元一個月，前期刷了80多個，當(dāng)天就有人拍，那么只需要每天申請一個賬號開通一個會員，從1號到30號，30個即可，綁定自己的郵箱或者手機，這樣防止客戶修改密碼，1號拍的客戶給1號賬號，2號拍的給2號賬號，31個賬號，31個會員，成本600多塊，但是30天下來，銷量達(dá)到了8000多，也就是8000*8，這是6萬4，然后第二個月銷量高達(dá)1.7萬，賺了多少錢，你們自己算算。不過后來玩的人多了，開始有人賣5元，3元，甚至1元，當(dāng)發(fā)現(xiàn)這個的時候，索性把600元都省了，然后發(fā)現(xiàn)了一個賣1元的，所以那時候開始，有人在這拍了，就去那邊拍個1元的，然后當(dāng)天這個1元的我可以賣給N個客戶，客戶找問題，就去找他問題，就這樣，把成本節(jié)省到了一個月31元。不過后來競爭太激烈了，甚至出現(xiàn)了1分錢的，呵呵，就不玩了，但是這個新東西，也賺了一筆！和大家分享這個，也是在分享我的另類思維，并不是吹牛如何如何，只是告訴大家一個新思維的誕生，有興趣的朋友可以聯(lián)系我，我們多交流發(fā)財之路！好了，廢話不多說了，跑題了，我今天要分享的是如何面對全額返現(xiàn)和好評返現(xiàn)被禁止的玩法！這也是思維?。ㄓ信d趣的朋友記得看看我二八效應(yīng)的另類思維哦，保證不一樣，28效應(yīng)的文章在幕思城收藏率是史無前例的，您去看看就知道了，毫不吹噓！二八效應(yīng)第一部（附5個爆款打造法））大家可以去搜索一下愛奇藝會員，聽完這個是不是覺得賺錢怎么如此容易？！這就是另類思維！

二八效應(yīng)，20%的人掌握80%的財富，因為20%的思維會被80%的人否定，就好比我上面舉的例子，肯定會有人評價說我扯蛋，自己不去看看，憑著感覺就來發(fā)言！這不是重點，重點的是肯定會被很多人點贊，而這一群人都是在證明80%的思維。（事實會證明的，大家拭目以待）

營銷打爆款手段一之老客戶營銷法：有的朋友會說，我沒有老客戶怎么辦，我沒時間去管理老客戶怎么辦，別擔(dān)心，后面四種方法沒有老客戶一樣玩。老客戶這種方法無疑今年是玩的最多的，我告訴大家具體的操作步驟：1直接用微信加客戶的手機基本都是他們微信。2微信加的時候直接備注他們的名字否則不容易通過。3通過后發(fā)1塊錢的紅包現(xiàn)實中1塊沒人叼網(wǎng)上一分錢搶的飛。4統(tǒng)計生日，生日的時候發(fā)個紅包。5拉進(jìn)群，平時早晚各發(fā)20元，打個招呼，讓他們搶搶搶。6有新款了，讓他們測款，他們不喜歡，那直接不用上，他們說好的再上。7前期做幾次免單給他們，建立信任的同時操作爆款。8后期每個新款都讓他們來補單，他們一單頂你在外面操作20單的作用還不止。注意新客戶直接引導(dǎo)入群，資源越多你財富越多。然后著重說下，前期預(yù)熱，這事關(guān)成敗的關(guān)鍵，至關(guān)重要。今年雙11交易額900多億，其實這個雙11預(yù)熱了好幾年，電影票房高的也都是提前打廣告預(yù)熱了很久，否則票房高不了，現(xiàn)在明白預(yù)熱的重要性了。那就講講想利用老客戶打爆款，前期如何預(yù)熱引爆。首先你必須選一個好的產(chǎn)品，如果沒有潛力弄上去了也不會有多大的量（這里就可以用我剛說的老客戶來測款），拍攝美工這個環(huán)節(jié)我就不提了（必須做出差異化，爆款的差異化都是很大的）。然后在店鋪做一個二級頁面，頁面的主題是：X月X日新品上架，老客戶前XX名全部免單，X月X日開搶，只限老客戶。然后把要上架的寶貝有特色有獨特賣點的圖片配上，然后介紹這個產(chǎn)品的賣點和適用人群，然后強調(diào)玩法，例如：1必須是老客戶2必須收藏了店鋪3必須加旺旺群（想用Q群和微信也可以，但是記得避免敏感詞QQ和微信，用其他圖標(biāo)替代）然后把這個二級頁面做一個超鏈接穿插到每一個單品詳情頁首屏，包括店鋪首頁也要有板塊介紹。當(dāng)客戶詢問的時候，客服引導(dǎo)工作一定要做好，注意時間不能改，否則就沒人信你了。這樣做的作用，一來可以利用這個活動提升店鋪其他寶貝的轉(zhuǎn)化率，積累更多的老客戶，畢竟這都是你真實的且精準(zhǔn)的客戶群體，這叫一箭雙雕！然后你店鋪以前的老客戶，通知到位，一般預(yù)熱7天為最佳的，時間長了客戶忘記了也沒時間去關(guān)注你。然后例如你活動是11月20日開始，那么你必須在19日上架，例如你要售價100元，你可以先一口價300元，不要打折，然后19日就把連接公布到群里，讓大家看看喜歡不喜歡，哪里描述的不好請大家提建議，好的建議獎勵紅包，這樣客戶看的就很仔細(xì)，這個寶貝的頁面活躍度瞬間就起來了，然后看完加購收藏。設(shè)置限時打折20日X點開始限額多少名開搶，先把這些名單公布出來，讓他們?nèi)ヅ?，后面的客戶再接著按日期安排。大概就是這么個過程。老客戶打造爆款講解完畢！

營銷打爆款手段二之變相拉單法：此方法主要在于提高轉(zhuǎn)化率，降低退款率，能將你目前的轉(zhuǎn)化率提升一倍，但是一定要有一個贈品，我拿衣服為栗子，贈品以毛巾為栗子，記得贈品要有市場哦，注意看。

第一步：主圖可以適當(dāng)添加一個能吸引人的文案，例如：我錯了！例如：千萬別點，小心我送你東西。然后詳情頁第一屏介紹大概如下：出于我們對產(chǎn)品質(zhì)量的足夠自信，也是為了答謝新老客戶的支持，本店今日起凡購買的客戶我們都贈送精美圍巾一條，附帶圍巾圖。而且，即使您最終對產(chǎn)品有任何不滿意，我們都給您全額退款，包括來回運費全部我們出，而且這條圍巾不用退，我們送給您，因為沒有讓您滿意是我們的錯，如果不滿意，我們保證不讓您花一分錢，還送一條圍巾算是給您的補償！OK，文案大致如此，有了這個，部分客戶被我們的自信打消了顧慮所以下單了，部分客戶因為感動我們的服務(wù)而下單了，部分耍聰明要圍巾的客戶他也下單了，其實是我們贏了。記住，遇到退款的客戶，收到退貨，全額打款給他，讓他確認(rèn)收貨給5分評價，嚴(yán)格控制退款率！看完這個是不是覺得以往的拍A發(fā)B弱爆了，OK，喜歡拿去用吧。

營銷打爆款手段三之評價送禮法：這個我之前在某個帖子里回復(fù)說過一次，這是一個能提高銷量，提高轉(zhuǎn)化，提高DSR，提高好評率，提高單品人氣的問題分享,換句話說，這個營銷手段就是爆款打造法：第一步。在主圖右下角打上紅色圓圈標(biāo)志（借勢雙11），文案寫：搶免單。第二步：詳情第一屏，介紹一個免單活動，大概內(nèi)容如下：為了答謝新老客戶對我們的支持，小店每個月每個單品選取一個免單客戶，在X月X日的時候，只要您的評價在默認(rèn)排序能排列到第一的位置，我們就給您免單，您付款的全部金額我們?nèi)糠颠€，然后給大家說下，怎么做才能做到評價排列第一：1，評價內(nèi)容越多幾率越大，內(nèi)容越細(xì)致幾率越大。2，評價曬圖幾率大。3，評價內(nèi)容涉及到產(chǎn)品，服務(wù)，物流。4，評分全5分。5，有追加評價加曬圖。然后有了這個活動之后，你的單品轉(zhuǎn)化率也會提升，評價質(zhì)量也能提高，DSR分值也會提升，而且你的銷量也能提升哦！然后做個二級頁面，把每個月的免單名額寫出來。長久堅持下去，你會看到巨大的效果！我一個朋友利用我這個方法，13天打造了一個4000多銷量的爆款，當(dāng)然他不是免單，他做的是好評排列第一送蘋果6，結(jié)果這個排列第一的還是自己找的一個賬號刷的一個評價，也就是說蘋果6根本沒送出去，卻把日常轉(zhuǎn)化做到了12%（男裝類目）。本來還在猶豫的客戶，甚至本來不考慮這款衣服的客戶，因為蘋果6都下手了，說完這個大家一定很關(guān)心一個問題，那就是蘋果6被人領(lǐng)走了怎么辦，豈不是虧大了，首先大家思考下如果帶來了豐厚的利潤，一個6算什么，你每天推廣刷單都花了多少錢，還見不到什么效果。然后我教大家一個方法，如何做一個評價能成功的排列到第一位，天貓商家也可以用這個方法來替換你上面不好的評價，這招叫做刷頂評評價：一帶追評的評價（對天貓評價影響很大）。二、點擊“有用”的人數(shù)越多越優(yōu)先展示（適合C店）。三、評價中有帶寶貝主關(guān)鍵詞的優(yōu)先展示。四、評價中含有“大家印象”（天貓是“大家都寫到”）標(biāo)簽詞的優(yōu)先展示或與標(biāo)簽詞意義相近，比如標(biāo)簽中有“很舒適”而評論中有寫到“穿著很涼快”的優(yōu)先展示。五、評價字?jǐn)?shù)多優(yōu)先展示。六、曬圖評價優(yōu)先展示。七、淘寶賬號等級高優(yōu)先展示。八、評價時間越近優(yōu)先展示。九評價中涉及到服務(wù)和物流優(yōu)先展示（這里注意，今年買家在評價中的文字如果涉及到該寶貝的主關(guān)鍵詞，那么能對這個單品加權(quán)）十評價中涉及到寶貝的細(xì)節(jié)特寫優(yōu)先展現(xiàn)。所以你可以根據(jù)這個，做個評價到第一位。還有一個簡單的方法，找一個級別高的賬號，直接復(fù)制目前排列第一的那個評價，然后把他內(nèi)容里面不好的東西都改成好的，再細(xì)化一下他的評價內(nèi)容，再加幾個圖，直接就干下去了。

營銷打爆款手段四之分期還款法：這個方法適合客單價稍微高點的商家來玩。好，廢話不多說，首先主圖上寫上文案：你分期，我還款！來吸引客戶，然后詳情第一屏詳細(xì)介紹玩法：店慶X周年，特別做免費試用回饋新老客戶，今日起您下單之后，請加入（附WINXIN圖標(biāo)）群，然后每個月的今天我們都給您返款10分之一，或者20分之一，也就是說，例如您下單付款的是100元，我們分10個月全部返款給您，您自己不需要花一分錢，與此同時，您介紹一個客戶，我們就多給您返款一個月，您介紹來的客戶一樣可以享受此活動。OK，這樣的威力相比大家不試也能知道吧，高轉(zhuǎn)化，迅速推進(jìn)排名，點爆單品，分期返款也能減少壓力，后期盈利了這都是小事。而且這樣無形當(dāng)中拉動了客戶的活躍度，老客戶也維護起來了，以后有什么事找他們幫忙，那就易如反掌了，大家都懂的。

營銷打爆款手段五之找茬促銷法：主圖直接寫“你找茬我降價”，然后詳情第一屏介紹玩法：例如：在本寶貝描述文案中有若干個錯別字，有興趣的來一起玩，找到一個錯別字我給你優(yōu)惠5元，記得你開找之前需要向客服報名，記時3分鐘，找到的個數(shù)乘以5，最高可低于成本價把寶貝買走。活動僅限今日。例如計時的記錯了，我已經(jīng)幫你找了一個，想玩來跟報名吧。這種方法讓消費者有強烈的參與感，而且會很有心的看完你的詳情，停留時間必定增加，跳失率一定能減少，即使不想買的客戶，即使是路過，他也會去試試，因為他好奇到底多少錢能買走這個寶貝，更好奇你到底有多少錯別字，但是你要相信，每個人都不怕付出，但是都害怕付出之后沒有收獲，一旦他認(rèn)真的看了你的描述，被你的產(chǎn)品所吸引，最后不買他覺得對不起他看了這么久，而且看你的寶貝看這么久也不想再去看別的家了。但是注意：你需要控制即使買家找出所有的錯誤，加起來，也剛好讓你保本，這樣不會虧錢。

營銷爆款打造法之知識營銷法：不明白知識營銷的朋友可以先百度一下，知識營銷這種手段是非常厲害的，客戶一旦投入了知識資本，是很難自拔的，這種方法互動性特別高，退款極低！廢話少說，開始正文：主圖直接寫上，答題贏免單，然后詳情頁第一屏寫上玩法：角色扮演，今天您來當(dāng)客服，我給您發(fā)工資，有興趣玩的朋友請聯(lián)系我們客服報名，報名之后給您5分鐘時間瀏覽我們的寶貝，然后和我們客服說開始，我們會問您關(guān)于這個寶貝的很多問題，您答對一個問題我們給您減X元，回答錯一個問題即終止，然后您可以按照寶貝的價格減掉您贏得的價格將這個寶貝帶回家！這種方法有很強烈的參入感，你寶貝的停留時間一定能增加，跳出率一定能減少，這樣對單品加權(quán)非常大，而且一旦堅持下來，一傳十，十傳百，這個寶貝一定是遞增的。但是注意核算你的投入和成本，不要虧太多！具體的你們自己把控！

營銷爆款打造法之捉迷藏送禮法：主圖直接寫上：今日買一送一，具體送什么，你們可以自己去設(shè)計，關(guān)鍵是平時怎么送都送不出去，那是因為客戶懷疑你產(chǎn)品的價值，所以必須找一個噓頭，限時限量才能用效果！詳情頁第一屏介紹玩法：我十分懷念兒時的捉迷藏，不知道您是否還能記得，純屬為了娛樂，為了能找到和我有著同樣愛好的您，今天我在我店鋪的一個地方放了一只小貓咪的圖，可能在首頁，可能在其他單品頁，在小貓旁邊我留了一個禮品（衣服也好，別的也好，最好有點賣點的），只要您能找到，并截圖發(fā)給我，那么您今日購買本產(chǎn)品，我就把小貓旁邊的禮品送給您！限量10個！送完就不玩了，這捉迷藏太貴了！這種方法，店鋪被瀏覽的深度不言而喻了吧？人們對太容易到手的東西總會懷疑他的質(zhì)量，所以我們不得不去添加一些花樣，增加難度，以此來提高互動，讓客戶去珍惜他的付出！

營銷爆款打造法之買家秀免單法：主圖直接寫曬圖贏免單，詳情頁第一屏寫上：今日起，截止到X月X日X點，凡是在我們店鋪購買的客戶，收到貨物之后評價的時候附帶5張圖片，我們就給您返現(xiàn)X元（注意這個力度稍微大點，前期建議保本即可）然后，我們會從您們上傳的圖當(dāng)中選出10份做為店鋪紀(jì)念，凡是被選中的照片，一律免單，您付款多少我們?nèi)~返還！這種做法，一來提高轉(zhuǎn)化率，二來提高曬圖權(quán)重，而且客戶會很用心的去拍攝，后期買家秀多了，這個款賣的一定會越來越好！

營銷爆款打造法之以舊換新法：我用這個辦法打造了好幾個爆款，但是也收到了一大堆衣服，最后捐獻(xiàn)到災(zāi)區(qū)了！這個方法部分類目不合適，但是大多數(shù)類目還是很好玩的。主圖寫：拿你舊的來還我新的，直接在主圖下面打一排紅字。我拿服裝舉例！然后詳情頁第一屏寫：珍愛環(huán)境，防止資源浪費，盡可能的實現(xiàn)資源回收利用，您家里一定有舊的衣服看不上了吧，不愿意穿了吧，那么今天我們給您一個機會，把您的衣服拍照發(fā)給我們，我們給您估算價格，舊的來換我們的新衣服，全店任您挑選，只需適當(dāng)補價格即可，我們收到的您們的衣服，絕大多數(shù)我們捐送到災(zāi)區(qū)（注明地址和災(zāi)區(qū)情況，一定要真實，到時候真捐出去，我做的時候有的客戶直接發(fā)了一大堆來了，后來還經(jīng)常在我們店鋪買衣服）?？烊ヒ聶豢纯窗?，有不想要的，拿來以舊換新吧，今年只做這一次活動哦，太多了我們投入不起！請諒解！這種方法我想不用去試，你們聽聽就有感覺了吧，你如果遇到這樣的店鋪也會想試試，為什么，因為這個手段給你解決了兩個問題：一、新的東西降價了，二、舊的物品煩惱解決了。

營銷爆款打造法之極限服務(wù)法：此方法更適用于標(biāo)品！主要著力點在于提高轉(zhuǎn)化率，提高回購率。詳情頁第一屏寫上：本店三大逆襲服務(wù)：一、30天無理由退換貨，我們發(fā)貨的快遞任您選，您說法什么快遞我們就發(fā)什么。如果您收到貨物不滿意，旺旺上和我們說一聲，我們聯(lián)系快遞上門取貨，不用您出門！快遞費用我們出，因為沒讓您滿意是我們的錯！二、歡迎貨比三家，我們不怕比，比服務(wù)，比價格，比比比，您可以在別的店鋪拍一個，拍我們一個，有任何一項比不過，我們在提供服務(wù)一的基礎(chǔ)上另外賠償您100元損失費。（放心，這個沒人會要的，我測試過很多次，不是不好要，是因為他沒辦法比）全程不讓您花一分錢！三、最近很多客戶反映在別的店鋪買到假貨導(dǎo)致退款，本店鄭重承諾，如果在本店買到假貨，你可以當(dāng)場毀掉，撕碎，砸爛，弄的碎末發(fā)回來我們依然全額退款！有了這樣的服務(wù)，想必不管是理性的客戶還是感性的客戶都會優(yōu)先考慮這個店鋪的！

近日，全額免單被禁止(注意，這個是淘寶為了規(guī)范市場，淘寶禁止的)，好評返現(xiàn)也被指違反消費者保障法（注意，這個不是淘寶禁止的，而是消費者保護法禁止的）一個是平臺規(guī)則，一個是法律章程，微信上也有很多朋友遇到因為好評返現(xiàn)被敲詐，每一次新的規(guī)則就一定有一群人去鉆空子想趁機敲一筆，當(dāng)然每一次新的規(guī)則一定會推動發(fā)展，我說過，任何一個限制都是為了讓我們走的更好，這是好事，絕對不是壞事。本文會教大家如何避免規(guī)則去玩免單和返現(xiàn)。其實早在2015年6月我們就已經(jīng)研究出來了很多辦法，一直沒分享，現(xiàn)在是時候了！

OK，首先給大家分享如何應(yīng)對免單！先來看看官方是如何禁止的：標(biāo)題和詳情頁面任何地方包括圖片不能涉及到全額免單和好評返現(xiàn)的文字！一旦發(fā)現(xiàn)就會刪除寶貝，甚至扣分！好，那我們通常會在什么時候會做免單呢？無外乎下面幾種情況：一、新品做基礎(chǔ)銷量，或者老客戶做店鋪以及單品權(quán)重。二、活動期間若干名免單吸粉引流加大轉(zhuǎn)化率。

那我先說下用免單做基礎(chǔ)銷量，既然全額免單不能做，那么我們腦袋轉(zhuǎn)一下，1元購，或者2元購，根據(jù)你單品的客單價為準(zhǔn)。我舉例說明：例如我一件衣服是99元，準(zhǔn)備1月5號上架，那么現(xiàn)在就做一個活動二級頁面，然后做一個小海報穿插進(jìn)每一個詳情頁，配上3張很有范兒的圖，然后文案介紹“為了答謝新老客戶對我們的長期支持，一月5日新款上架，屆時這款新品您只需要出一個郵費的錢，10元即可拍走，如果對這款新品感興趣，對咱們店鋪的活動感興趣，那么還是老規(guī)矩請加聯(lián)系客服報名參加，活動僅限1月5日當(dāng)天早9點到晚9點，名額200名（之前每次只限100名，很多客戶反應(yīng)名額太少，所以這次我們決定200名）本店經(jīng)常舉行類似的活動，敬請關(guān)注，下一期活動預(yù)計在半年后，這是2016年最新的款式哦”（注意，任何活動都必須限時限量還必須帶有噓頭，這樣才有價值，例如我剛才的文案當(dāng)中，為了答謝新老客戶這是噓頭，然后1月5日早9點到晚9點這是限時，200名額這是限量！然后我括號里面的那句話“之前每次只限100名，很多客戶名額太少，所以這次我們決定200名”這是為了讓消費者覺得，這個店鋪做了很多次了，這次200名肯定有我的，做了這么多次，活動肯定是真實的，這樣做，消費者才有緊迫感和信任度，且不會懷疑你的產(chǎn)品質(zhì)量，然后我最后那句話“下一期活動預(yù)計在半年后，這是2016年最新的款式”是讓消費者產(chǎn)生預(yù)期后悔的感覺，所謂預(yù)期后悔的意思就是“我買這件衣服并不是因為我真的想買，而是擔(dān)心這么好的機會我不買會后悔”這招很厲害的！然后客戶聯(lián)系客服之后，客服把客戶統(tǒng)計到旺旺群，或者Q或者微信群，還順帶把客戶維護起來了，這些客戶都是互動性很高的客戶，對店鋪以后做活動都作用非常大！后面的步驟就簡單了，我之前二八效應(yīng)里面分享過，沒看過的朋友去看看！

然后說第二個，活動免單，例如聚劃算，淘搶購，之前活動的時候標(biāo)題直接寫“前1000名免單”，現(xiàn)在不讓寫了，那么怎么辦，其實可以寫前多少名0元購，具體的玩法就不要寫了，以免引起那些玩漏洞的追究，當(dāng)客戶咨詢的時候，就說前多少名可以獲得免費試用，這個就很簡單了，不細(xì)說了！當(dāng)然會有朋友說，這不還是免單嗎，還不是違規(guī)的嗎，但是大家要明白，聚劃算和淘搶購這樣的活動，都是需要審核的，只要你報名能通過，就是可以的，其實試過的朋友應(yīng)該知道，現(xiàn)在在活動報名的時候，活動標(biāo)題寫免單，系統(tǒng)會直接提示違規(guī)，那么你試試0元購。我們親測過的，玩過的，都已經(jīng)試驗成功的，大家放心就行！目前主要是聚劃算和淘搶購標(biāo)題禁止了，大家也應(yīng)該發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在這些活動沒有出現(xiàn)“免單”的字樣了。其他的會場活動還是有可能不被限制的。例如這個

最后說說，好評返現(xiàn)，現(xiàn)在詳情里，聊天里，售后卡都不能寫，確認(rèn)收貨全5分好評截圖給客戶，領(lǐng)取返現(xiàn)XX元，或者直接寫好評返現(xiàn)XX元，全部都是違規(guī)的了。那么怎么辦呢，別急，我有招。可能有人會說，我一直在弄，沒事??！是的，就好比之前的新廣告法一樣，遇到有人整你，你就慘了！

有一種行為叫做慣性，大家應(yīng)該都遇到過，有時候我們并沒有做好評返現(xiàn)，就有客戶來問，好評返現(xiàn)嗎？這就是慣性行為！其實消費者并不知道這個已經(jīng)禁止了，但是所有在淘寶購物的消費者都經(jīng)常遇到好評返現(xiàn)，他們已經(jīng)形成了慣性。那么我們就利用消費者的慣性行為，在詳情頁可以這么寫“收到貨，在您滿意的情況下盡快確認(rèn)收貨，可以聯(lián)系客服領(lǐng)取紅包哦”文字當(dāng)中并沒有提好評，也沒有提到返現(xiàn)，但是在消費者看來這是什么，直接就認(rèn)為是好評返現(xiàn)，同樣，在售后上上面也可以這么寫，客戶看到這個，對貨物沒有什么質(zhì)疑的話，一樣會給全5分，然后找我們領(lǐng)取返現(xiàn)紅包的。

最后有個要特別注意的地方，主要是針對那些玩漏洞敲詐的騙子的。當(dāng)有客戶問“好評返現(xiàn)嗎”，我們要回答“在您滿意的情況下，交易完成了，我們可以給您發(fā)優(yōu)惠劵或者支付寶紅包哦”，回答一定要官方，不要直接回答他的問題，以防有詐。大家要搞清楚規(guī)則，規(guī)則是不能用返現(xiàn)來引誘買家好評。那么單獨的要求好評還是可以的，只是不能用優(yōu)惠去誘導(dǎo)。所以要把好評和返現(xiàn)分成兩回事。你好評我沒用返現(xiàn)來引誘，我給你返現(xiàn)不是為了讓你好評，這樣就打破規(guī)則了。明白這個思路，就好辦了！最近幾年，微信點贊已經(jīng)形成一種習(xí)慣，那么我建議大家把“好評”二字，用“點贊”來替代。例如“如果您對我們的產(chǎn)品和服務(wù)都滿意，記得給我們點贊哦”我相信所有的客戶都知道是怎么回事，也明白商家的點贊其實就是讓好評，但是這樣我們就不存在違規(guī)了。附一個案例，這是一個微信朋友問我的，他就是遇到了騙子敲詐！大家一定要注意！

狼哥江湖救急！我遇到一個害怕的事情，我詳細(xì)和您說下，您一定幫幫我，12月19日一個ID為XXX的客戶在我的店鋪買了一個暖氣機，買的時候一直講價講了好久，最后原價399的寶貝答應(yīng)360給他，他23號收到貨物就開始各種找麻煩，這里不好那里不好，然后把我們客服弄煩了，正好昨天上淘搶購特別忙，然后我們客服就說了一句“那這樣吧，親給個全5分好評，我們多返現(xiàn)30元”，然后他就不說話了，然后昨天晚上他發(fā)一個拍照，是一個機打的舉報，說我們違反了消費者權(quán)益保護法，誘惑消費者，要去告我們，然后我打電話問客服，客服說的確是違規(guī)的，我現(xiàn)在該怎么辦啊狼哥，求求您幫幫我。

首先記住，任何時候遇到再大的麻煩，先不要慌，先冷靜下來，先把事情前后弄清楚，大家遇到什么棘手的問題都可以聯(lián)系我，我?guī)湍憬鉀Q！先看看這個案例，首先就可以判斷，這是一個鉆漏洞的人，如果真想整你，就不會拍照給你了，他各種找麻煩就是為了誘惑你說出這句話。在消費者權(quán)益保護法里面，這樣做的確是不允許的，但是你也要清楚，他利用這個漏洞來敲詐，是他違法，所以不要怕！先冷他一天，讓他熱乎勁下去，別出了事立馬就聯(lián)系，那他姿態(tài)可就高了去了，然后第二天電話聯(lián)系他，不要說自己是店主，留個退路，就說是主管或者經(jīng)理，這樣這次談不好，還可以換個人以老板的身份出現(xiàn)，先去道歉，站在他的角度先讓他舒心，然后主動提出點補償，記住我說的話，求其上得其中，同樣反之亦然，不要上來就把賠償提的太高了，要不然他認(rèn)為你是土豪，你要會說話，讓他覺得這條魚不大，但是還是可以吃，一般這樣的情況談的好其實百來塊錢就搞定了，舍財免災(zāi)，不跟他糾纏！但是你記得，自己要有個底線，他如果得寸進(jìn)尺，你也寸步不讓，這不算什么事，他也很難把你弄倒的，不可能為這點事會受到處罰，只是解決這個麻煩事，免得他盯著你的店鋪，他們都是團伙的，被盯上了早晚要咬一口。根據(jù)這個案例大家記住幾個事情：一、年底了，形形色色的人都來了，大家要注意看我之前的各種防范的分享，發(fā)票累的，下套的，訂單的，賬號的，信用卡的，郵費的，描述的，發(fā)貨的等等我都分享過，注意把握好規(guī)則！二、遇到難纏的客戶，不要主動提你好評我給你返現(xiàn)，必要的時候打電話（注意別用綁定店鋪的手機打）。三、不管是在詳情還是售后卡宣傳好評返現(xiàn)的時候都用我這句話“在您滿意的情況下盡快確認(rèn)收貨，可以聯(lián)系客服領(lǐng)取紅包哦，再次感謝您的支持！”做法一樣，我們需要換個說法，好多規(guī)則，都是文字上玩的比較多。大家都借鑒下，再遇到什么問題及時聯(lián)系我，我解決過的糾紛事件不下千個，對付這些是易如反掌！

傳遍全國的深度神文“二八效應(yīng)淘寶運用爆款打造”上下篇，這兩篇文章被評為最接地氣最實際的運營干貨，很多培訓(xùn)機構(gòu)都拿去當(dāng)課件收費了，您不看看嗎

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