[師說(shuō)49精華]從DIY電腦看傳統(tǒng)行業(yè)的線上新生-淘寶營(yíng)銷引流淘寶干貨
2023-01-08|12:12|發(fā)布在分類 / 課程介紹| 閱讀:68
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雷軍說(shuō):豬在風(fēng)口上也能飛起來(lái)!
讓我們一起冥想這幅美麗的畫面:一群豬乘風(fēng)而起,過(guò)了這陣風(fēng),出現(xiàn)了三種豬:
第一種豬重重地摔向地面,摔個(gè)血肉模糊;
第二種豬軟著落,打回原形;
第三種豬能借那一陣風(fēng),修煉內(nèi)功,在撲騰的時(shí)候慢慢長(zhǎng)出了翅膀。
這也是目前線上企業(yè)轉(zhuǎn)型的三種結(jié)局(此語(yǔ)錄版權(quán)歸寧美國(guó)度老板所有)
現(xiàn)在大家選擇從事的行業(yè),一般都是朝陽(yáng)行業(yè),做產(chǎn)品做服務(wù)也要選毛利、附加值高的。DIY電腦組裝應(yīng)該算是線下傳統(tǒng)行業(yè)的一個(gè)夕陽(yáng)產(chǎn)業(yè)了,而且毛利低的出奇,不足10%,比起服裝的60%~70%或者暴利的保健品等等簡(jiǎn)直太可憐了,外行看著明明是一個(gè)人艱不拆的行業(yè),究竟是如何讓寧美國(guó)度在線上做的風(fēng)生水起?對(duì)欲從線下轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上的企業(yè)有沒(méi)有什么啟發(fā)?讓寧美國(guó)度總經(jīng)理助理-習(xí)公在幕思城網(wǎng)《師說(shuō)》互動(dòng)中告訴你答案吧,以下是精華整理。
2012寧美國(guó)度的總銷售額為1.66億元,2013年規(guī)劃預(yù)計(jì)將達(dá)到4億元,穩(wěn)居類目第一。
(寧美國(guó)度的發(fā)展歷程圖)
如何在大紅海里尋找小藍(lán)海?
從大盤上看,DIY市場(chǎng)已經(jīng)經(jīng)歷了高速發(fā)展到頂峰再下滑的過(guò)程,以前dell丶聯(lián)想等行業(yè)巨頭都是在高速發(fā)展期享受到了行業(yè)紅利。然而,如果仔細(xì)觀察趨勢(shì),在下滑之后并不是直入谷底,而是進(jìn)入了低速甚至微增長(zhǎng)區(qū),PC使用的剛性需求還是在的。而且在這個(gè)微增長(zhǎng)區(qū)里呈現(xiàn)了很多和高速增長(zhǎng)區(qū)里不一樣的格局,出現(xiàn)了很多按需定制和細(xì)分行業(yè)的需求,而這些細(xì)分領(lǐng)域也許是在高速增長(zhǎng)的。目前這個(gè)行業(yè)整體的低速增長(zhǎng)是很多巨頭看不上的,給了我們很多機(jī)會(huì),然而有些細(xì)分需求,是巨頭服務(wù)不了,恰恰給了我們信心去服務(wù)好這些細(xì)分需求。
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如何讓大家習(xí)慣在線上DIY電腦?
找到消費(fèi)者的痛點(diǎn)(G點(diǎn)),滿足他們!線下這個(gè)行業(yè)的名聲是很不好的,在很多消費(fèi)者心目中電腦城=js,js就是奸商的意思,但是需求是在的,有不得不托朋友買,到頭來(lái)發(fā)現(xiàn)還是被宰了。而在線上,天貓這個(gè)平臺(tái)和支付寶的擔(dān)保交易解決了誠(chéng)信這個(gè)問(wèn)題,在線上這個(gè)市場(chǎng)上最后還是留給誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的商家;另外,我們目前基本和一線品牌合作,品牌方本身在全國(guó)都有完善的售后服務(wù)體系,所以在正品保證、質(zhì)量、售后方面都沒(méi)有問(wèn)題。
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線下DIY模式如何在線上呈現(xiàn)?怎么改良?
線下可以是完全的個(gè)性化,大家想怎么組裝都行,顯卡、硬盤、cpu、主板等等想怎么配都行。但線上考慮成本、人工等因素,給到大家的是符合各價(jià)格分層、滿足各種客戶需求的高性價(jià)比DIY電腦。電腦的配置還是經(jīng)過(guò)需求確定、工程師研發(fā),結(jié)合我們的采購(gòu)優(yōu)勢(shì)來(lái)確定的。
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線上新行業(yè)沒(méi)有服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)怎么辦?
其實(shí)這塊事情我們一直和平臺(tái)一起在推動(dòng),我們相信有好的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),相當(dāng)于有了確定的游戲規(guī)則,商家遵循游戲規(guī)則,才能保證行業(yè)的健康發(fā)展。在今年的7月份,由我們發(fā)起,召集多位同行,邀請(qǐng)了天貓小二匯聚武漢,開了一個(gè)線上DIY研討會(huì)。會(huì)上類目小二就給大家提了服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)這個(gè)命題作文。在最近一段時(shí)間,我們一直在細(xì)化一些標(biāo)準(zhǔn),應(yīng)該會(huì)近期和大家見面其實(shí)這點(diǎn)可以給其他類目一點(diǎn)啟示,不是所有的時(shí)候都是商家去適應(yīng)平臺(tái),而且需要商家用一些合理的溝通方式多和平臺(tái)溝通,共同去制定有利于行業(yè)發(fā)展的游戲規(guī)則。
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傳統(tǒng)行業(yè)如何運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維線上逆襲?
我們理解的是快速收集用戶反饋、快速研發(fā)、及時(shí)發(fā)布
①快速收集用戶反饋拿小米的例子來(lái)說(shuō),他們的論壇就是最大的意見反饋渠道,號(hào)稱有3000萬(wàn)的MIUI用戶,每周的更新都是由用戶反饋的需求投票而定的。當(dāng)然能還有通過(guò)微信、微博等渠道收集來(lái)的需求對(duì)于電商來(lái)說(shuō),很多賣家只重視買家是否給了好評(píng),而不太重視用戶評(píng)價(jià)的具體內(nèi)容。其實(shí)很多關(guān)于產(chǎn)品的需求都在評(píng)論里面。像我們寧美國(guó)度是專門安排了人來(lái)收集用戶的評(píng)論,并按產(chǎn)品搭配、配件品牌、軟件相關(guān)、服務(wù)提升等方面做分類整理。除了用戶評(píng)價(jià),微博也給了我們很多需求點(diǎn)。
②對(duì)電商來(lái)說(shuō),根據(jù)用戶的反饋及時(shí)改進(jìn)自己的產(chǎn)品就顯得非常重要了。韓都衣舍的小組制也是適應(yīng)這種快速響應(yīng)而誕生的。當(dāng)然與之配合的柔性供應(yīng)鏈也顯得非常重要了。對(duì)DIY電腦這個(gè)類目來(lái)說(shuō),在這塊有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì),供應(yīng)商給我們的都是“半成品”,我們可以根據(jù)用戶需求來(lái)及時(shí)調(diào)整配置。
③增加用戶的“參與感”,培養(yǎng)粉絲的忠誠(chéng)度。電商也是一樣,通過(guò)微博微信等渠道和消費(fèi)者互動(dòng),把產(chǎn)品研發(fā)過(guò)程曬出來(lái),讓消費(fèi)者參與到整個(gè)產(chǎn)品研發(fā)的過(guò)程中去,對(duì)后期成交轉(zhuǎn)化也是非常有好處的。想做服裝的就有把自己的設(shè)計(jì)圖或者打版曬出來(lái),讓消費(fèi)者評(píng)價(jià)反饋,除了增加消費(fèi)者的參與感,也是一種很好的試款手段。我們的研發(fā)工程師也經(jīng)常把最新研發(fā)的機(jī)型通過(guò)微博曬出來(lái)。
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