論西米網(wǎng)的失敗必然性+獨立B2C與淘寶的曖昧關系-淘寶營銷引流淘寶干貨

本文主題淘寶B2C,淘寶西米網(wǎng),淘寶行業(yè)分析,淘寶營銷引流。

一、每公斤的價值?這些天很忙，忙到都沒有時間來幕思城上看看，群里分享了雕爺?shù)奈恼?，為西米做操盤，細細看了一遍，對其中的每公斤價值印象很深，這是西米老總說出來的一句話，首先說明，我不喜歡研究那些概念性的東西，所以見到了這類似的專業(yè)術語，往往是眉頭一皺，一笑而過。我欣賞雕爺?shù)囊恍┫敕?，比如瓜子理論，打包打亂價格體系等等，其實在整個商業(yè)體系中，顧客體驗只是其中一個環(huán)節(jié)，所以只要是某一個環(huán)節(jié)而非核心因素，往往都不足以成為成敗關鍵。我所理解的商業(yè)模式，就是內行人賺外行人的錢，如果你的顧客和你一樣內行，或者你把你的顧客當成你一樣內行，那麻煩了，這生意真的很難做，所以我們往往在制定服務策略的時候需要考慮到外行性，不能復雜，越簡單越好，要讓顧客用最簡單的思維也能明白你最復雜的商業(yè)套裝。西米的倒閉，是一個綜合性系統(tǒng)工程失敗的案例，而并非顧客體驗，西米老總所說的每公斤價值，我想應該是從財務的角度說的，而雕爺所說的顧客體驗，是從商業(yè)模式上說的，那是不是推廣雕爺那種新的商業(yè)模式就真的會客似云來呢？其實不然，創(chuàng)新其實是需要付出很大代價的，這里所需要的是客戶認同，在淘寶上有人將核桃與孕婦捆綁起來，喊出了飯后一個核桃的口號，改變了傳統(tǒng)觀念，做的不錯，但這種模式如果用在獨立B2C中，必死無疑，為什么呢？因為獲取新用戶再接受新理念的過程是很需要成本的，在淘寶上可行，是因為淘寶上用戶和流量源源不斷，成本耗費極低，只需要強行推廣概念就可以了，而在獨立B2C就難上加難。我欣賞將零食整體打包成一種新包裝的想法，但個人覺得可以在淘寶上嘗試，在西米上做，還是改變不了新用戶成本+新理念接受成本的問題，簡單說，財務上，還是突破不了。是的，我一直奉行財務至上理論，獨立B2C想要做的好，必須擁有穩(wěn)健的現(xiàn)金流，這倒不是說需要多少高的毛利，而是回旋的余地大，并且能通過短暫的刺激銷售瞬間激活現(xiàn)金流。西米的失敗，源于是以微薄的財務體系去嘗試極其可怕的資金鏈游戲，零食本是微利行業(yè)，客單價一般，如果穩(wěn)穩(wěn)當當?shù)馁u，還是可以的，但如果稍微出現(xiàn)季節(jié)性反?；蛘吣硞€特定時段的銷量下滑，資金鏈會立即出現(xiàn)問題，大型B2C，面對這樣的問題辦法很簡單，大促銷，現(xiàn)金流馬上回來了，而只需要跟供貨商打聲招呼就行，還能壓款，但是西米不行，西米的供貨商不可能說我給你拿出2萬袋瓜子去打折大促，網(wǎng)絡銷售渠道占不了傳統(tǒng)的零食銷售廠商多大份額，意味著西米玩不了什么促銷手段，只能老實巴交的賣，戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，如履薄冰，失敗就是理所當然的了。如今的B2C產業(yè)，早已不是什么用戶體驗的問題了，雕爺把用戶還是想的太復雜，總覺得自己的點子多好，其實到消費者層面，買不買帳又是另外一個問題。B2C做的好的，無疑不是降價促銷打的狠的，你認同么？所以在做B2C之前，甚至說你做淘寶之前，先別思考什么用戶體驗商業(yè)模式，而是要先問自己，你降的起價么？你沒有定價權，你搞不出低價，那請遠離B2C。先解決了這個問題，你才具備擁有用戶第一次成交的資本，擁有了龐大的用戶群體和抗風險的能力之后，再去學雕爺嘗試新的用戶體驗還是可以的。二、獨立B2C和淘寶？最近公司獨立官網(wǎng)給用戶發(fā)了短信，然后被淘寶郵件警告。OH！這事的確發(fā)生了，聽起來不可思議，我給自己的用戶發(fā)短信，關你什么事？可你還得憋著受著，因為淘寶說這是它的用戶，你影響了淘寶用戶體驗啊，這可是大忌??！現(xiàn)在稍微做的大點的淘寶品牌，都有自己的獨立B2C平臺，以我們公司為例，銷售主要源于3個旗艦店+三皇冠C店+QQ商城+京東等N多渠道，統(tǒng)一將訂單導入ERP系統(tǒng)，所以我們的系統(tǒng)會記錄用戶的訂單信息，包括用戶所有的交易記錄、用戶信息等，并通過我們統(tǒng)一的物流倉庫、統(tǒng)一的紙箱包裝發(fā)出，我們將自己定位為品牌商，我們當然認為這是我們的用戶，各個銷售渠道只是我們獲取用戶的來源，我想這種操作模式是值得推敲和考驗的。其實這也是淘寶最害怕的，我之前發(fā)文，鼓勵大淘寶賣家自建B2C，利用淘寶來套取用戶，因為這種成本是很低的，然后在包裹里放上一些體驗卡、獎品卡、現(xiàn)金之類的物品吸引用戶登錄獨立B2C，只要你自己的平臺價格能做的比淘寶更低，那么實現(xiàn)淘寶用戶到平臺用戶的轉化就只是時間積累的問題。淘寶也認識到了這一點，獨立B2C本來就是淘寶的敵人，如果各個品牌都逐漸將忠于自己品牌的用戶引導到自建平臺去交易，那無疑是利用淘寶的資源養(yǎng)肥了敵人。但這是大勢所趨，隨著品牌商實力的強大，肯定不可能為渠道挾制，淘寶引入了36家大型2BC，看似聯(lián)姻，但到底是不是引狼入室，真難說。三、你到底需要什么？不想多說了，不管你是零售商、經銷商、品牌商管你什么商，只要你是做互聯(lián)網(wǎng)的，請你明白，你只需要用戶，源源不斷的忠實用戶。在一年前，我就深深的為團購網(wǎng)站擔憂，金融資本的手把手傳遞造就了現(xiàn)金的充裕，VC也要求這些公司必須趕緊花完所融到的資金，并且往往會建議將錢花在廣告宣傳上，所以這些臨近上市的公司都有一個通性，公關部超級NB，但對用戶的捆綁性肯定最垃圾。無論是早期的人人網(wǎng)、開心網(wǎng)，那批SNS現(xiàn)在還剩幾家？還是之前的視頻網(wǎng)站，請問誰盈利了？團購網(wǎng)站也是如此，廣告打的比誰都好，用戶綁的比誰都差。電商更是如此，你把你最最核心的精力用在如何捆綁用戶上，至于方法，下次再寫帖。寫的比較急躁，這些天事情太多，巨忙，晶晶諒解！

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