[自在由我深度原創(chuàng)15]B2C碎碎念-淘寶營(yíng)銷(xiāo)引流淘寶干貨

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做了6個(gè)月真正意義上的“潛在巨頭”平臺(tái)型B2C運(yùn)營(yíng)，感觸頗多，今天一一道來(lái)：

?B2C門(mén)檻（資金，人才，消費(fèi)者心智）正在快速提升中，如某知名網(wǎng)址站的鏈接價(jià)格半年就翻了4倍。

?自有品牌B2C上規(guī)模很難，無(wú)他，品牌的號(hào)召力是用時(shí)間+金錢(qián)+細(xì)節(jié)熬出來(lái)的，最終體現(xiàn)在推廣的訂單轉(zhuǎn)化率和銷(xiāo)售額上。所以，Vancl又做了V+。

?平臺(tái)型B2C上量容易，盈利很難，拼價(jià)格將成為日常功課。提升盈利水平也許需要SNS+B2C，活躍的用戶(hù)可以提供買(mǎi)賣(mài)差價(jià)之外的收入可能，比如說(shuō)廣告費(fèi)，增值服務(wù)費(fèi)。

?平臺(tái)型B2C的競(jìng)爭(zhēng)，也許會(huì)日趨緩和；畢竟，蛋糕大了很多，誰(shuí)也不想重演當(dāng)當(dāng)VS卓越10年不賺錢(qián)。

?平臺(tái)型B2C的訂單轉(zhuǎn)化率比垂直B2C要高，產(chǎn)品線越長(zhǎng)，自然用戶(hù)需求被滿(mǎn)足的幾率越大；不過(guò)，同時(shí)，維持服務(wù)質(zhì)量的難度也越高，特別是長(zhǎng)尾產(chǎn)品，因?yàn)槌杀荆ㄅ臄z，模特，物流，人力）無(wú)法規(guī)模攤薄，也很難轉(zhuǎn)移給供應(yīng)商。這將是B2C運(yùn)營(yíng)的一個(gè)核心平衡點(diǎn)。

?長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，任何品牌必然是多渠道戰(zhàn)略，不會(huì)過(guò)多偏向某個(gè)渠道。因此，渠道型垂直B2C很難快速膨脹，利潤(rùn)水平也難以保證，畢竟做B2C，品牌的優(yōu)質(zhì)貨源支持才是核心資源。

?任何B2C起步初期重點(diǎn)都是Mkt，等平臺(tái)架構(gòu)，功能，人群都基本穩(wěn)定之后，大家的推廣成本就會(huì)慢慢拉平；此后，開(kāi)始拼系統(tǒng)拼內(nèi)功，用劉強(qiáng)東的話來(lái)說(shuō)，用3%的成本完成了別人用5%干完的活。

?以前聽(tīng)說(shuō)某B2C網(wǎng)站的客服處理不了問(wèn)題訂單，寧可讓消費(fèi)者退款也不換貨；當(dāng)時(shí)當(dāng)成笑話，后來(lái)發(fā)生在自己身上才明白，這是流程不順的必然結(jié)果。

?做了運(yùn)營(yíng)才明白，“供應(yīng)鏈”三個(gè)字之沉重，不是簡(jiǎn)單的倉(cāng)儲(chǔ)物流，是貫穿從消費(fèi)者到供應(yīng)商的全套流程與機(jī)制，風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)之多，令人一聲嘆息。好的供應(yīng)鏈，不是成本中心，而是利潤(rùn)中心。

?電子商務(wù)客服是另外一個(gè)難點(diǎn)，與普通的“收拾殘局”型客服不同，電子商務(wù)客服頗有點(diǎn)VIP服務(wù)的味道：一對(duì)多維護(hù)客群，積極挖掘新需求，最終實(shí)現(xiàn)“以銷(xiāo)定產(chǎn)”，特別是對(duì)于渠道型B2C，更是如此。

?如果只是為了增加渠道覆蓋，品牌商完全沒(méi)有必要自建B2C，一是避免渠道型B2C顧忌而不愿投入，二是接入一套與自身游戲規(guī)則完全不同的團(tuán)隊(duì)，管理成本高昂且效率低下。

?電子商務(wù)對(duì)外貿(mào)工廠是個(gè)歷史性機(jī)遇，但是風(fēng)險(xiǎn)很高，因?yàn)楣S是完全不具備銷(xiāo)售能力的。所以，相對(duì)安全的做法是做個(gè)網(wǎng)貨品牌試試水，從供貨商開(kāi)始慢慢向上游走，一步到位是會(huì)死掉的。飄飄龍的奇跡是有多方面主客觀條件的，不是隨時(shí)隨地可以復(fù)制的。

?傳統(tǒng)零售渠道，特別是百貨商店做電子商務(wù)，還在交學(xué)費(fèi)的階段。不懂“電子”特別是后臺(tái)系統(tǒng)，必然生搬硬套傳統(tǒng)的那一套，難免南橙北枳；完全沒(méi)有零單供應(yīng)鏈的經(jīng)驗(yàn)，就算賣(mài)出去了，也會(huì)腸梗死。

?淘寶做B2C，最大的難點(diǎn)在供應(yīng)鏈，而不僅僅是物流；多點(diǎn)發(fā)貨，供應(yīng)鏈系統(tǒng)將會(huì)異常復(fù)雜，如果再考慮到運(yùn)費(fèi)分?jǐn)?，退換貨，積分退回，促銷(xiāo)活動(dòng)成本分?jǐn)偟葘?shí)際操作，邏輯之復(fù)雜，漏洞之多，就算開(kāi)發(fā)出來(lái)了，也很難匹配一個(gè)快速有效的流程。

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