淘寶破損包賠怎么收費(fèi)-淘寶問答

如果在淘寶上面購物發(fā)現(xiàn)了商品破損了，這時(shí)候也可以選擇進(jìn)行破損包賠的操作，但是大家是否清楚這個(gè)到底是怎么收費(fèi)的呢?具體有哪些規(guī)則呢?

具體保險(xiǎn)費(fèi)請您以投保頁面展示的保費(fèi)為準(zhǔn)，單個(gè)淘寶物品的保險(xiǎn)費(fèi)最高不超過1元

舉例：淘寶賣家所售淘寶物品類目是水果，其費(fèi)率是0.3%，消費(fèi)者購買3件淘寶物品，價(jià)格分別是200元、300元、400元，保險(xiǎn)費(fèi)計(jì)算：200*0.3%=0.6、300*0.3%=0.9、400*0.3%=1(因?yàn)閱蝹€(gè)淘寶物品保險(xiǎn)費(fèi)用最高不超過1元)，所以淘寶賣家需承擔(dān)的保險(xiǎn)費(fèi)共計(jì)：0.6+0.9+1=2.5元

規(guī)則有哪些?

加入“破損包賠”服務(wù)的淘寶網(wǎng)賣家，須履行以下服務(wù)承諾：

響應(yīng)時(shí)效：

買家在服務(wù)有效期內(nèi)以“收到商品破損”或“收到商品破損/有污漬”的原因發(fā)起服務(wù)申請，賣家需在24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)不響應(yīng)服務(wù)申請的,默認(rèn)達(dá)成服務(wù)申請,按服務(wù)申請中的約定直接退款給買家

爭議處理：

買家舉證“收到商品破損/有污漬”有效的，若“收到商品破損/有污漬”等數(shù)量占商品總量百分之十及以內(nèi)的，按照支付金額的百分之十進(jìn)行部分退款若“收到商品破損/有污漬”等數(shù)量占商品總量在百分之十至百分之五十以內(nèi)的，按照支付金額的百分之五十進(jìn)行部分退款若“收到商品破損/有污漬”等數(shù)量占商品總量百分之五十及以上的，作全額退款處理

服務(wù)保障：

退款成功后，賣家須向買家賠付該商品實(shí)際退款金額的30%，且賠付金額最高不超過30元，最低不少于5元買家濫用本規(guī)范發(fā)起服務(wù)申請的，淘寶網(wǎng)不支持賠付

綜上所述，淘寶用戶如果購買了提供破損包賠服務(wù)的商品，收到商品后確實(shí)破損，就聯(lián)系商家，發(fā)送破損照片，雙方根據(jù)破損情況進(jìn)行協(xié)商

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