千牛是可以代替旺旺的存在，對(duì)于淘寶賣家來(lái)說(shuō)，使用千牛比使用旺旺更加方便，因?yàn)樗粌H可以用來(lái)和顧客聊天，還可以用申請(qǐng)開店、打理店鋪。那么，千牛開店申請(qǐng)成功之后，還要做什么操作呢?

一、上傳寶貝

步驟1、電腦下載安裝好千牛工作臺(tái)，打開千牛工作臺(tái)，輸入淘寶賬號(hào)和密碼;

步驟2、點(diǎn)擊千牛工作臺(tái)右下角的常用網(wǎng)址;

步驟3、在常用網(wǎng)址中可以看見寶貝管理，點(diǎn)擊寶貝管理下面的發(fā)布寶貝;

步驟4、在類目搜索里面輸入自己賣的產(chǎn)品;

步驟5、點(diǎn)擊我已閱讀規(guī)則，現(xiàn)在發(fā)布寶貝，輸入基本信息后即可發(fā)布上傳;

千牛的功能多了去了，不僅僅可以用來(lái)申請(qǐng)開店，申請(qǐng)開店之后，還可以用它來(lái)對(duì)接客戶，可以設(shè)置一下簡(jiǎn)潔的話術(shù)，讓客服工作更加輕松，還可以使用機(jī)器人來(lái)和顧客聊天。

二、智能回復(fù)

客服以一敵多，光靠提升打字速度是不夠的，還要掌握千牛工具的智能回復(fù)功能，包括設(shè)置自動(dòng)回復(fù)、道路快捷話術(shù)、設(shè)置千牛機(jī)器人。

1、設(shè)置千牛自動(dòng)回復(fù)

2、導(dǎo)入快捷話術(shù)

客服每日會(huì)遇到很多類似提問(wèn)，把這些問(wèn)題的答案設(shè)成快捷回復(fù)，就可以節(jié)省很多打字和思考的時(shí)間。

1）把常用話術(shù)設(shè)為快捷回復(fù)

2）導(dǎo)入快捷話術(shù)

3）應(yīng)用話術(shù)模板

如果你覺(jué)得快捷回復(fù)還是不夠方便，那么千牛還有驚喜準(zhǔn)備給你，那就是懂得智能回復(fù)的千牛機(jī)器人!

三、啟動(dòng)千牛機(jī)器人

1、如何教會(huì)千牛機(jī)器人回答問(wèn)題?

2、調(diào)教千牛機(jī)器人

四、掌上店鋪

手機(jī)端千牛四PC端千牛的重要輔助工具，有著很多方便快捷的使用方法，下面我們就一起來(lái)看看千牛無(wú)限的常用技巧。

1、緊急退款處理

2、快捷掃碼發(fā)貨

千牛怎么批量導(dǎo)出訂單地址？如何核對(duì)訂單信息？

千牛作為淘寶商家的主要工作平臺(tái)，所以對(duì)于商家來(lái)說(shuō)，肯定要了解千牛上面的一些工具。而店鋪訂單的導(dǎo)出也是商家需要做的，有些店鋪一天訂單很大，而批量導(dǎo)出訂單信息就可以方便店鋪運(yùn)營(yíng)。那么千牛怎么批量導(dǎo)出訂單地址?如何核對(duì)訂單信息?  

千牛怎么批量導(dǎo)出訂單地址?  

1.首先需要登錄自己淘寶店鋪的商家賬號(hào)到淘寶網(wǎng)，然后點(diǎn)擊頁(yè)面右上角的【千牛賣家中心】進(jìn)入到賣家后臺(tái)當(dāng)中。  

2.在賣家后臺(tái)左側(cè)找到【寶貝管理】-【已賣出的寶貝】進(jìn)入到訂單管理頁(yè)面。對(duì)于淘寶訂單批量導(dǎo)出怎么操作?淘寶訂單批量導(dǎo)出有哪些要注意，這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加入學(xué)得起課堂免費(fèi)咨詢。  

3.進(jìn)入到已經(jīng)賣出的寶貝頁(yè)面當(dāng)中，并根據(jù)自己的需求選擇導(dǎo)出訂單的條件。  

4.點(diǎn)擊頁(yè)面中的“批量導(dǎo)出”。  

5.點(diǎn)擊生成訂單 報(bào)表，最后進(jìn)行下載訂單報(bào)表或者下載寶貝報(bào)表即可完成。  

如何核對(duì)訂單信息?  

1、這個(gè)軟件上有一個(gè)強(qiáng)大的功能，就是能夠向淘寶買家發(fā)送核對(duì)訂單信息，有兩種方法;手動(dòng)和自動(dòng)。手動(dòng)的電腦端操作方法就是：在與買家聊天窗口右側(cè)的【訂單】信息中找到【地址】，點(diǎn)擊【發(fā)送地址】即可。  

2、如果商家需要節(jié)省效率，設(shè)置在買家下單付款之后，就自動(dòng)向商家發(fā)送核對(duì)訂單信息。在搜索欄中輸入【客戶服務(wù)】，打開該插件，在左側(cè)菜單欄中找到并點(diǎn)擊【自動(dòng)化任務(wù)】，就會(huì)顯示出一系列的服務(wù)，最后選擇你需要的服務(wù)即可。  

3、向客戶發(fā)送并核對(duì)訂單信息對(duì)于買家和賣家來(lái)說(shuō)，都是有益處的。  

一方面這樣能夠節(jié)省了人工核對(duì)訂單信息成本，另一方面，就能夠在顧客還在線的情況下，盡快對(duì)訂單信息去進(jìn)行核對(duì)，避免出現(xiàn)訂單信息沒(méi)有核對(duì)而出錯(cuò)的情況。這樣一來(lái)，也可以節(jié)省大量的時(shí)間和資源。

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