千牛是可以代替旺旺的存在，對(duì)于淘寶賣家來(lái)說(shuō)，使用千牛比使用旺旺更加方便，因?yàn)樗粌H可以用來(lái)和顧客聊天，還可以用申請(qǐng)開(kāi)店、打理店鋪。那么，千牛開(kāi)店申請(qǐng)成功之后，還要做什么操作呢?

一、上傳寶貝

步驟1、電腦下載安裝好千牛工作臺(tái)，打開(kāi)千牛工作臺(tái)，輸入淘寶賬號(hào)和密碼;

步驟2、點(diǎn)擊千牛工作臺(tái)右下角的常用網(wǎng)址;

步驟3、在常用網(wǎng)址中可以看見(jiàn)寶貝管理，點(diǎn)擊寶貝管理下面的發(fā)布寶貝;

步驟4、在類目搜索里面輸入自己賣的產(chǎn)品;

步驟5、點(diǎn)擊我已閱讀規(guī)則，現(xiàn)在發(fā)布寶貝，輸入基本信息后即可發(fā)布上傳;

千牛的功能多了去了，不僅僅可以用來(lái)申請(qǐng)開(kāi)店，申請(qǐng)開(kāi)店之后，還可以用它來(lái)對(duì)接客戶，可以設(shè)置一下簡(jiǎn)潔的話術(shù)，讓客服工作更加輕松，還可以使用機(jī)器人來(lái)和顧客聊天。

二、智能回復(fù)

客服以一敵多，光靠提升打字速度是不夠的，還要掌握千牛工具的智能回復(fù)功能，包括設(shè)置自動(dòng)回復(fù)、道路快捷話術(shù)、設(shè)置千牛機(jī)器人。

1、設(shè)置千牛自動(dòng)回復(fù)

2、導(dǎo)入快捷話術(shù)

客服每日會(huì)遇到很多類似提問(wèn)，把這些問(wèn)題的答案設(shè)成快捷回復(fù)，就可以節(jié)省很多打字和思考的時(shí)間。

1）把常用話術(shù)設(shè)為快捷回復(fù)

2）導(dǎo)入快捷話術(shù)

3）應(yīng)用話術(shù)模板

如果你覺(jué)得快捷回復(fù)還是不夠方便，那么千牛還有驚喜準(zhǔn)備給你，那就是懂得智能回復(fù)的千牛機(jī)器人!

三、啟動(dòng)千牛機(jī)器人

1、如何教會(huì)千牛機(jī)器人回答問(wèn)題?

2、調(diào)教千牛機(jī)器人

四、掌上店鋪

手機(jī)端千牛四PC端千牛的重要輔助工具，有著很多方便快捷的使用方法，下面我們就一起來(lái)看看千牛無(wú)限的常用技巧。

1、緊急退款處理

2、快捷掃碼發(fā)貨

千牛怎么批量導(dǎo)出買家電話？要注意什么？

現(xiàn)在很多店鋪都會(huì)進(jìn)行一些營(yíng)銷，而一些店鋪在活動(dòng)前經(jīng)常會(huì)使用電話短信營(yíng)銷，當(dāng)然這個(gè)前提是我們商家要知道自己客戶的電話。那么千牛怎么批量導(dǎo)出買家電話?要注意什么?  

千牛怎么批量導(dǎo)出買家電話?  

首先我們打開(kāi)淘寶網(wǎng)，登錄會(huì)員，點(diǎn)擊已賣出的寶貝，選擇成交時(shí)間，成交時(shí)間一般是30天內(nèi)的數(shù)據(jù)。不要頻繁導(dǎo)出，最好間隔5分鐘。  

之后選擇具體的時(shí)間內(nèi)查詢訂單，點(diǎn)擊批量導(dǎo)出，然后選擇生存報(bào)表，我們點(diǎn)擊生成報(bào)表后會(huì)自動(dòng)跳轉(zhuǎn)一個(gè)頁(yè)面，然后選擇下載訂單報(bào)表，點(diǎn)擊下載后是csv結(jié)尾的，我們用excel打開(kāi)。  

這樣大家就可以看到買家的訂單編號(hào)、收件人姓名、收貨地址、聯(lián)系手機(jī)等信息，這個(gè)時(shí)候我們只需要復(fù)制聯(lián)系手機(jī)一欄的電話號(hào)碼，復(fù)制后去掉里面的逗號(hào)即可，這個(gè)就是淘寶買家的電話號(hào)碼了。  

要注意什么?  

1、使用千牛軟件是為了避免出現(xiàn)商家發(fā)錯(cuò)地址的情況，所以在設(shè)置自動(dòng)發(fā)動(dòng)并核對(duì)訂單時(shí)必須注意并確?？辞辶嗣恳粋€(gè)設(shè)置選擇，根據(jù)自己的要求來(lái)選擇要發(fā)送的客戶群體。  

2、千牛軟件是眾多商家的選擇，不僅能夠幫助商家自動(dòng)向客戶發(fā)訂單信息，并讓其進(jìn)行核對(duì)，還能夠?yàn)樯碳议_(kāi)展活動(dòng)設(shè)置優(yōu)惠券和折扣，是商家開(kāi)店的有力工具之一。  

3、在使用手機(jī)版的千牛軟件需要是注意，可能頁(yè)面還顯示阿里旺旺的跳轉(zhuǎn)ID不能為空，那么遇到這種情況，請(qǐng)先檢查手機(jī)的網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)是否良好，如果沒(méi)有問(wèn)題，但是依然顯示的話，那么就需要向千牛的客服咨詢，最后按指示操作。  

總之千牛對(duì)于淘寶商家來(lái)說(shuō)是不可或缺的工具，它有電腦版也有手機(jī)版，如果大家沒(méi)有在電腦面前的話就可以使用手機(jī)去進(jìn)行一些基本的操作的，比如發(fā)貨都是可以通過(guò)手機(jī)操作的，各個(gè)商家們都可以進(jìn)行相關(guān)了解哦。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。