千牛是可以代替旺旺的存在，對于淘寶賣家來說，使用千牛比使用旺旺更加方便，因為它不僅可以用來和顧客聊天，還可以用申請開店、打理店鋪。那么，千牛開店申請成功之后，還要做什么操作呢?

一、上傳寶貝

步驟1、電腦下載安裝好千牛工作臺，打開千牛工作臺，輸入淘寶賬號和密碼;

步驟2、點擊千牛工作臺右下角的常用網(wǎng)址;

步驟3、在常用網(wǎng)址中可以看見寶貝管理，點擊寶貝管理下面的發(fā)布寶貝;

步驟4、在類目搜索里面輸入自己賣的產(chǎn)品;

步驟5、點擊我已閱讀規(guī)則，現(xiàn)在發(fā)布寶貝，輸入基本信息后即可發(fā)布上傳;

千牛的功能多了去了，不僅僅可以用來申請開店，申請開店之后，還可以用它來對接客戶，可以設置一下簡潔的話術(shù)，讓客服工作更加輕松，還可以使用機器人來和顧客聊天。

二、智能回復

客服以一敵多，光靠提升打字速度是不夠的，還要掌握千牛工具的智能回復功能，包括設置自動回復、道路快捷話術(shù)、設置千牛機器人。

1、設置千牛自動回復

2、導入快捷話術(shù)

客服每日會遇到很多類似提問，把這些問題的答案設成快捷回復，就可以節(jié)省很多打字和思考的時間。

1）把常用話術(shù)設為快捷回復

2）導入快捷話術(shù)

3）應用話術(shù)模板

如果你覺得快捷回復還是不夠方便，那么千牛還有驚喜準備給你，那就是懂得智能回復的千牛機器人!

三、啟動千牛機器人

1、如何教會千牛機器人回答問題?

2、調(diào)教千牛機器人

四、掌上店鋪

手機端千牛四PC端千牛的重要輔助工具，有著很多方便快捷的使用方法，下面我們就一起來看看千牛無限的常用技巧。

1、緊急退款處理

2、快捷掃碼發(fā)貨

千牛怎么批量導出買家電話？要注意什么？

現(xiàn)在很多店鋪都會進行一些營銷，而一些店鋪在活動前經(jīng)常會使用電話短信營銷，當然這個前提是我們商家要知道自己客戶的電話。那么千牛怎么批量導出買家電話?要注意什么?  

千牛怎么批量導出買家電話?  

首先我們打開淘寶網(wǎng)，登錄會員，點擊已賣出的寶貝，選擇成交時間，成交時間一般是30天內(nèi)的數(shù)據(jù)。不要頻繁導出，最好間隔5分鐘。  

之后選擇具體的時間內(nèi)查詢訂單，點擊批量導出，然后選擇生存報表，我們點擊生成報表后會自動跳轉(zhuǎn)一個頁面，然后選擇下載訂單報表，點擊下載后是csv結(jié)尾的，我們用excel打開。  

這樣大家就可以看到買家的訂單編號、收件人姓名、收貨地址、聯(lián)系手機等信息，這個時候我們只需要復制聯(lián)系手機一欄的電話號碼，復制后去掉里面的逗號即可，這個就是淘寶買家的電話號碼了。  

要注意什么?  

1、使用千牛軟件是為了避免出現(xiàn)商家發(fā)錯地址的情況，所以在設置自動發(fā)動并核對訂單時必須注意并確?？辞辶嗣恳粋€設置選擇，根據(jù)自己的要求來選擇要發(fā)送的客戶群體。  

2、千牛軟件是眾多商家的選擇，不僅能夠幫助商家自動向客戶發(fā)訂單信息，并讓其進行核對，還能夠為商家開展活動設置優(yōu)惠券和折扣，是商家開店的有力工具之一。  

3、在使用手機版的千牛軟件需要是注意，可能頁面還顯示阿里旺旺的跳轉(zhuǎn)ID不能為空，那么遇到這種情況，請先檢查手機的網(wǎng)絡狀態(tài)是否良好，如果沒有問題，但是依然顯示的話，那么就需要向千牛的客服咨詢，最后按指示操作。  

總之千牛對于淘寶商家來說是不可或缺的工具，它有電腦版也有手機版，如果大家沒有在電腦面前的話就可以使用手機去進行一些基本的操作的，比如發(fā)貨都是可以通過手機操作的，各個商家們都可以進行相關(guān)了解哦。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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