淘寶未按約定時間發(fā)貨怎么申請賠償?賠償多少?(淘寶開店有幾個發(fā)貨地?發(fā)貨地必須一致嗎?)
2023-01-08|12:13|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀:64
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現(xiàn)在大多數(shù)的都是選擇在淘寶上購物,這也成為當(dāng)代比較流行的購物方式,但在購物之后,很多消費者就會比較關(guān)心發(fā)貨的問題,如若淘寶商家未按約定時間發(fā)貨怎么申請賠償了?
方法如下:
登錄到“我的淘寶”—“已買到的寶貝”,找到對應(yīng)交易后點擊“投訴賣家”,然后在跳出頁面選擇投訴原因:未按約定時間發(fā)貨。
違背發(fā)貨時間承諾,是指除特殊情形外,賣家在買家付款后未按約定時間發(fā)貨的,需向買家支付該商品實際成交金額的百分之五作為違約金,且金額最低不少于一元,最高不超過三十元;買家發(fā)起投訴后賣家在淘寶網(wǎng)人工介入且判定投訴成立前,未主動支付該違約金的,除須賠償違約金外,每次扣三分。
買家發(fā)起投訴后賣家在淘寶網(wǎng)人工介入且判定投訴成立前,主動支付該違約金的,淘寶介入不做扣分處理。
若買家發(fā)起的投訴類型為:未按約定時間發(fā)貨,賣家可以通過投訴頁面直接賠付。
除該類型外,其他的賠付均需要通過支付寶及時到賬的方式賠付給買家。賣家賠付后建議將打款交易號反饋到投訴頁面。
賠付計算公式:商品實際成交金額的5%作為違約金(不包括郵費\紅包的金額),且金額最低不少于1元,最高不超過30元。買家發(fā)起投訴后賣家未在淘寶網(wǎng)人工介入且判定投訴成立前主動支付該違約金的,除須賠償違約金外,每次扣三分。賠付公式:1元≤商品金額*5%≤30 元。
經(jīng)過介紹,我們知道淘寶商家未按約定時間發(fā)貨的話,消費者如何申請賠償,可以先同商家進(jìn)行商量,看是否原因解決,如若不肯的話,再去申請。
淘寶商家們上傳了產(chǎn)品以后是需要去發(fā)貨的,所以淘寶商家們需要設(shè)置淘寶發(fā)貨地址哦,一般來說淘寶開店有幾個發(fā)貨地呢?具體又應(yīng)該如何去進(jìn)行設(shè)置呢?各位淘寶商家們可以去了解一下。
淘寶開店有幾個發(fā)貨地?
一家淘寶店鋪可以設(shè)置很多個發(fā)貨地址,淘寶官方平臺上對于這個發(fā)貨地址數(shù)量是沒有太高的要求,進(jìn)入到地址設(shè)置界面去查看的話,最高顯示的是可以設(shè)置50條。那在實際店鋪運(yùn)營過程中,對于發(fā)貨地址的數(shù)量是有一定的要求的,當(dāng)然是不同的發(fā)貨地址越少越少,一個店鋪不同的發(fā)貨地址最多有5個。
發(fā)貨地必須一致嗎?
淘寶官方平臺沒有硬性要求賣家用戶得到發(fā)貨地必須是一致的,所以從淘寶開店政策方面來講,淘寶發(fā)貨地可以是不一致的,可以是一致的,賣家用戶根據(jù)自己的需求去做調(diào)整。
發(fā)貨地和店鋪地址相同嗎?
其實這個問題才是我要和大家說的問題,不少用戶將淘寶發(fā)貨地和淘寶店鋪地址搞混淆了,以為發(fā)貨地和店鋪地址是一個呢,實際上這是兩個概念,店鋪地址必須是固定的,而且也只能是一個,對于這部分內(nèi)容淘寶官方平臺是有要求的。
賣家用戶在注冊店鋪的時候就需要填寫店鋪地址,當(dāng)然如果店鋪地址能與發(fā)貨地是一樣的,對于店鋪來說是最好不過的,也是最佳狀態(tài),能間接的提高店鋪權(quán)重。不過就算發(fā)貨地址和店鋪經(jīng)營地址不同也沒關(guān)系,對店鋪影響不大。淘寶店鋪的運(yùn)營地址除了最好和發(fā)貨地址一致之外,和自己的身份證地址能保持一致的話更好,這樣的話會提高店鋪的可信度,這就是他的價值所在。
淘寶發(fā)貨地有什么要求?
淘寶官方平臺對于發(fā)貨地是沒有要求的,因為現(xiàn)在很多賣家用戶為了降低成本,可能店鋪注冊在一個地方,而工廠在另外的地方,這樣的話必然會導(dǎo)致發(fā)貨地不一致的情況,還有很多操作淘寶一件代發(fā)貨或者是做淘寶分銷商的賣家用戶,他們的貨源本來就是來自自由市場的不同賣家店鋪,這些賣家店鋪的發(fā)貨地址肯定是不同的,而淘寶又支持和允許這種情況存在,所以必然對于發(fā)貨地址是沒有要求的。
關(guān)于開頭提出的問題,在以上的內(nèi)容中已經(jīng)為大家進(jìn)行介紹了,各位淘寶商家們可以了解一下相關(guān)的設(shè)置方法,對于淘寶商家來說,淘寶發(fā)貨地址都是必須要設(shè)置的,設(shè)置了以后才可以發(fā)貨。
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