淘寶店鋪在經營過程中，必須要使用到支付寶來收款，但是有的淘寶賣家反應，自己店鋪的支付寶被凍結了，無法申請?zhí)岈F(xiàn)，那么應該怎么解除呢?  

這種情況可能就是淘寶賬號被封了，可以通過以下兩種方式解決:  

1、一種是提供交易憑證和營業(yè)執(zhí)照上傳，支付寶會審核決定是否解封，具體是否解封取決于交易憑證是否能證明這筆交易真實存在。  

2、還有一種就是和客戶協(xié)商，客戶打電話給支付寶官方取消投訴，然后這種取消投訴后一定能解封，時間的話如果我沒有記錯的話會是在3個工作日內，一般24小時內就會解封。  

有哪些凍結原因?  

1.未進行實名認證。  

支付寶作為一款金融產品，需要風險等級也是很高的，需要用本人身份證來進行注冊，這樣可以使用平臺的所有功能。一旦沒有實名認證，在進行一些大額轉賬操作時，淘寶系統(tǒng)會自動判定為風險操作，為了保證資金安全，會對涉及淘寶賬號進行凍結保護。  

2.賬號狀態(tài)異常。  

支付寶作為人手必備的線上/線下支付工具，系統(tǒng)對于淘寶賬號的所有動態(tài)都有監(jiān)控，如果頻繁異地登錄或者網絡不穩(wěn)定，淘寶系統(tǒng)會自動進行風險評估并凍結賬號。  

3.多次密碼輸入錯誤。  

支付寶會對密碼輸入次數(shù)進行限制，如果在規(guī)定次數(shù)內不能正確輸入密碼，系統(tǒng)會判定有盜號嫌疑，為保證資金安全會對該賬戶進行凍結。  

4.惡意操作導致凍結。  

支付寶除了購物之外，還擁有轉賬功能，如果一個賬號涉及詐騙，被人舉報且被核實確實存在非法行為，支付寶方會凍結該賬號及所涉金額。  

5.存在交易作弊行為。  

支付寶作為淘寶商家收款工具和個人支付工具，如果被系統(tǒng)判定有違反交易規(guī)定的行為，情節(jié)惡略的話會封禁賬號。  

淘寶店鋪支付寶一旦被凍結是無法繼續(xù)使用的，淘寶賣家要及時查找原因并解決，不然會影響淘寶店鋪的運營，導致無法收款。

支付寶商戶被凍結有解開的嗎？為何會被凍結？

　　隨著時代的發(fā)展，支付寶支付已經進入大部分人的手機中，很多人都已經習慣了用支付寶購買東西，是以，很多商家都加入了支付寶商戶。不過，有些商戶朋友因為違反了支付寶的某些規(guī)定，會被凍結賬戶，被凍結的商戶中有沒有人解凍成功過呢?

　　這個要看是什么原因被凍結，有些情況凍結之后是可以解開的。

　　商戶賬號被凍結怎么回事?

　　1.如果您涉嫌利用支付寶套**金，或者幫別人**，支付寶公司有權拒絕您自支付寶賬戶向您指定銀行賬戶轉賬的請求(以下簡稱“提現(xiàn)”)并在未經您同意的前提下限制您的支付寶賬戶及賬戶內資金(包括賬戶余額、在途交易所涉資金等，下同)的操作權限，同時將該行為告知相關發(fā)卡行，您僅有權要求支付寶公司在完成核查后將涉嫌**的款項退返到相關的交易信用卡中。

　　2.如您涉嫌通過支付寶賬戶進行虛假交易(包括但不限于以此**、協(xié)助**、賺取信用或積分)或盜用他人銀行卡、支付寶賬戶資金，支付寶公司有權在未取得您同意的前提下限制您對您的支付寶賬戶及賬戶內資金的操作權限，并撤銷相關交易，直至支付寶公司或公安及司法機關完成對您支付寶賬戶的核查。支付寶公司經過核查后，有權對相關交易行為進行記錄并予以公布。

　　3. 存在如下情形時， 支付寶會對您名下支付寶賬戶或資金的全部或部分進行凍結， 且有權限制您所使用的產品或服務的部分或全部功能(包括但不限于對這些賬戶名下的款項和在途交易采取取消交易、調賬等限制措施)， 并通過郵件或站內信或者客戶端通知等方式通知您， 您應及時予以關注：

　　1)根據(jù)本協(xié)議的約定：

　　2)根據(jù)法律法規(guī)及法律文書的規(guī)定：

　　3)根據(jù)有權機關的要求：

　　4)您使用支付寶服務的行為涉嫌違反國家法律法規(guī)及行政規(guī)定的：

　　5)本公司基于單方面合理判斷認為賬戶操作、資金進出等存在異常時：

　　6)本公司依據(jù)自行合理判斷認為可能產生風險的：

　　7)您在參加市場活動時有批量注冊賬戶、提升信用及其他舞弊等違反活動規(guī)則、違反誠實信用原則的：

　　8)他人向您賬戶錯誤匯入資金等導致您可能存在不當?shù)美模?/p>

　　9)您遭到他人投訴， 且對方已經提供了一定證據(jù)的：

　　10)您可能錯誤地將他人賬戶進行了實名制或實名認證的。

　　如果您的商戶賬戶被凍結，那肯定是因為您違反了支付寶的某些規(guī)定，比如，您違規(guī)**了、進行了虛假交易或者遭到了別人的投訴。通常情況下，大家按照要求提供資料和身份證明是可以將賬戶解凍的哦。幕思城電商小編給大家介紹了幾種會導致賬戶凍結的情況，大家最好不要觸犯哦。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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