雙11即將到來，無論是淘寶店還是實體店，商家都會通過各種促銷活動來提高雙十一期間的銷售額，下面給大家介紹關(guān)于淘寶雙11活動方案的相關(guān)資料。

第一，選款

用哪個商品去上活動?在選款的時候，要充分考慮到如果活動上去了，它的銷量會怎樣，這一步算是活動評估，因為你總不能拿店里面一個銷量都沒有的產(chǎn)品去上活動吧，即便你想上，淘寶也不答應(yīng)。所以，一般情況下，上活動的產(chǎn)品，都是本店銷售最

火爆的產(chǎn)品，畢竟，銷售最好的，說明用戶接受度高，從本質(zhì)上

來講，是在說明市場的反應(yīng)情況。

第二，活動價格計算

淘寶上活動，人家總是要求打折的，你大致算下，如果淘寶小二答應(yīng)了，你可以上活動，但前提是打5折，那你那時候就要計算了，如果打5折再包郵，會不會虧本，虧多少，如果不虧，我可以賺多少?大部分情況下，你家的商品要上活動。

在價格方面，被淘小二擠出來的水分是非常多的，也就是說，人家見多識廣，看著圖片就差不多能估摸出你產(chǎn)品的成本價，所以小二同志會死命的壓價。正是因為小二同志有此嗜好，所以，活動商品的最初定價還是相當(dāng)重要的。你對活動產(chǎn)品的價格安排也就顯得非常重要。

第三，店內(nèi)營銷策劃

好歹上一次活動，總不能浪費了這個流量，那么是不是還要在店里面做一系列的營銷策劃，諸如滿就送、搭配套餐等等，這一點的目的是為了提高客單價。雖然這一點對客戶來講，有點不大情愿，為什么，因為凡是通過活動來購買的，基本上都是奔著活動產(chǎn)品來的。但是，這里有一個問題，顧客不買，不代表不能沒有。

第四，調(diào)貨

既然要上活動了，總要備貨備在這，總不能說賣完了再去進(jìn)，那會就已經(jīng)晚了。

第五，活動上線后的客服管理

搞過活動的同學(xué)應(yīng)該清楚，比較好的活動上線了，那會你的客服工作就非常重要，你總不能一直跟客戶神聊吧，你這么一神聊，要么讓其他客戶走人，要么客戶收到貨后在評價中說你幾句，你要知道，他說的話可是展示出來的，這總不大好。

而且，即便你想神聊，也沒這這個機(jī)會，你那電腦一直彈對話，你自己也扛不住吧。從我搞活動的情況來看，好活動開始，電腦就基本卡死了，所以，提前寫好自動回復(fù)很重要。在這個自動回復(fù)里面，你要把能想到的都寫上去，不要怕文字長。關(guān)鍵是，盡可能的回復(fù)客戶的疑問。

第六，發(fā)貨

根據(jù)活動大小，提前準(zhǔn)備一些貨總要先打好包，這個很重要，不然，如果客戶一多，你發(fā)貨速度慢，就會影響到店鋪的評分，所以，這一點務(wù)必清楚。

第七，售后處理

發(fā)貨之后，客戶陸續(xù)就收到貨了，這時候，麻煩也就來了，各種各樣的評論都有，比如遭遇差評怎么辦?該解決，這些都是要考慮到的問題。

以上是一個淘寶雙11活動最簡單也是必須要考慮到的內(nèi)容，必須注意一點，流程要完整，還必須將該策劃案落實到執(zhí)行層，你需要什么樣的資源來配合你，在活動中會有什么樣的情況發(fā)生，你解決和避免等等都要說清楚，至少要有所防范。

淘寶雙11訂單可以分開嗎？為什么拆單？

雙11有各種各樣的優(yōu)惠政策，我們買得多，省得就多，所以說，在雙11買東西是最為劃算的。很多消費者雙11期間會一起購買很多產(chǎn)品，那么，這個時候是否可以將部分訂單分開呢?

一、可以分開嗎?

是可以分開的，如果遇到下面這幾種情況，我們可以拆彈：

1、商家不同

像TB、PD這樣的平臺，一般是有很多種店鋪的，不同的店鋪，發(fā)貨地也是不同的。

根據(jù)商家拆單比較容易理解，比如你在電商平臺上買了二個商品，一個是玩具，一個是圖書。圖書和衣服基本都是平臺的東西，所以你買的這兩個東西很可能是兩個不同商家的。

當(dāng)你購物車?yán)锩嫱瑫r買了圖書和衣服的時候，盡管是你一次付款的，但由于背后是兩個不同的商家，所以會把你的這筆訂單拆成2個不同的子訂單，每個子訂單由相應(yīng)的商家發(fā)貨。因為不同商家的貨都是存在自己商家的倉庫里面，所以不可能同時從2個不同的商家發(fā)貨，這也就是為什么購物車?yán)锩嬉鶕?jù)不同的商家進(jìn)行拆單。

2、品類限制

自營平臺本身有多家倉庫，用戶購買后會從不同的倉庫發(fā)貨。這種情況就是，自營平臺內(nèi)的商品會有品類的限制，每一個品類都會有特殊的屬性，比如有效期、超大物品、易碎品之類的需要單獨包裝，這樣就不能放在一起，所以需要設(shè)計拆單規(guī)則。

二、為什么拆單?

1)為了優(yōu)化用戶體驗用戶在下單之后能看到清晰的訂單和物流信息。

2)為了平臺管理方便在前期大多數(shù)平臺的訂單系統(tǒng)和支付系統(tǒng)都是分開設(shè)計的，像訂單系統(tǒng)有多個子訂單：訂單A，訂單B，訂單C，當(dāng)這個訂單支付完了之后會合并在一起，傳入支付系統(tǒng)，那后者看到的只有一個單號，

3)為了后臺的操作靈活度所謂拆單，一般的是指拆訂單。注意，這里的【拆】不是拆支付流水，為什么?

很簡單，一個訂單可以對應(yīng)多個商品;這樣的話，就需要把其中某個商品或者某幾個商品進(jìn)行分組，形成子訂單，形成了一次付款對應(yīng)多個訂單的情況。

將訂單分開是為了方便賣家發(fā)貨，因為很多產(chǎn)品由于賣家不一樣，發(fā)貨地不同，所以，分開的話，發(fā)貨會更加容易一些。同時，在必要的情況下將訂單分開，可以提升客戶的體驗。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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