我們在天貓開店了以后，有很多的術(shù)語需要去了解，像天貓靜默轉(zhuǎn)化率就是商家們需要去了解的，很多的商家對于這個(gè)數(shù)據(jù)可能不太了解，接下來的內(nèi)容中為大家進(jìn)行詳細(xì)的介紹。

天貓靜默轉(zhuǎn)化率是什么意思?

簡單來說，指客戶不通過咨詢，通過比較和搜索等方式直接下單購買。它考察的是店鋪的整體水平，提高靜默轉(zhuǎn)化率，不僅可以給店鋪帶來可觀的銷量，還能減少客戶的成本，客服的工作量。

怎么提高店鋪靜默轉(zhuǎn)化率?

1、清楚你的數(shù)據(jù)

網(wǎng)絡(luò)平臺不像實(shí)體店那樣，可以根據(jù)客戶的穿著神態(tài)和溝通過程中的表情好和語言，確定向他銷售什么產(chǎn)品，引導(dǎo)用戶去體驗(yàn)。那么就要靠你對用戶數(shù)據(jù)的掌握，知道用戶為什么沒有轉(zhuǎn)化產(chǎn)生訂單。

用戶訪問了你的哪些網(wǎng)頁，在這些網(wǎng)頁上停留了多長時(shí)間，就可以考慮還有那些因素讓客戶沒有下單;用戶從哪些頁面跳出了你的移動購物商城，即從哪里離開的，找出原因并改進(jìn)原因;跟蹤用戶在你移動購物商城的行為路徑。哪些是用戶的入口，用戶進(jìn)入后瀏覽了哪些頁面，最后在哪個(gè)頁面下實(shí)現(xiàn)了轉(zhuǎn)化或者跳出。有了這個(gè)，你就可以分析你的用戶行為特征，迅速做出應(yīng)對，讓更多用戶轉(zhuǎn)化，用戶從哪些頁面下單購買了，那么你就該總結(jié)下為什么這個(gè)產(chǎn)品那么多人選擇，因?yàn)榭钍健r(jià)格、屬性等等。

2、詳情頁的視覺效果

(1)店鋪導(dǎo)航要清晰，能讓買家毫無障礙的找到自己心儀的產(chǎn)品，商品關(guān)聯(lián)，不能沒有也不能過多，商品關(guān)聯(lián)的目的是讓用戶購買，那么你應(yīng)該只關(guān)聯(lián)最有可能成交的商品，而不是一堆商品讓用戶無從選擇。

(2)詳情頁賣點(diǎn)要突出，設(shè)計(jì)詳情頁時(shí)一定要最大化的放大產(chǎn)品賣點(diǎn)，讓客戶覺得買下后會物超所值。也要有新穎的亮點(diǎn)或者特色，許多賣家說不知道自己有什么亮點(diǎn)，其實(shí)就地取材就是亮點(diǎn)，掌柜就是特色，店鋪就是特色。平時(shí)細(xì)心一點(diǎn)，其實(shí)要用的素材也就會更多。

(3)圖片要夠創(chuàng)意，其中主圖是非常重要的，買家都是通過主圖的顯示才會點(diǎn)擊進(jìn)來進(jìn)行瀏覽，所以，主圖設(shè)計(jì)一定要夠有創(chuàng)意，能夠吸引住買家。

3、產(chǎn)品的屬性和質(zhì)量

產(chǎn)品最重要的就是要取得買家的信任度，讓買家認(rèn)為拍下產(chǎn)品不會后悔，可以從三個(gè)方面下手：

(1)品牌、質(zhì)量說明

這是必不可少大一點(diǎn)，讓買家清楚了解產(chǎn)品的品牌、質(zhì)量、材質(zhì)等等，充分取得買家信任，從而提升轉(zhuǎn)化。

(2)銷售額

產(chǎn)品的售價(jià)一定要符合實(shí)際情況，不能太高也不能太低，太高了買家接受不了，跑單的幾率會增大，太低了會讓買家懷疑產(chǎn)品的價(jià)值。

(3)好評、買家秀、DSR

這是最重要的一部分，直接能夠決定買家的下單欲望。產(chǎn)品一定要維護(hù)好評論，就算有差評也要回復(fù)好。盡可能多的讓已買過的買家多展示買家秀，這里可以采取一定的獎(jiǎng)勵(lì)措施誘導(dǎo)買家發(fā)布照片。DSR這個(gè)就不比多說了吧，都知道肯定三項(xiàng)指標(biāo)都飄紅是最好的。

對于天貓店鋪來說，靜默轉(zhuǎn)化率非常的重要，如果靜默轉(zhuǎn)化率很高的話，說明這個(gè)天貓店的各類服務(wù)都做的很不錯(cuò)，另外大家想了解相關(guān)內(nèi)容的話，可以多多的關(guān)注我們的幕思城電商。

天貓店鋪運(yùn)營技巧有哪些？要注意哪些？

店鋪?zhàn)铍y的地方就在于怎么去運(yùn)營，現(xiàn)在淘寶開店的門檻很低，所以越來越多的人在在淘寶開店了，還有很多是天貓店鋪，那么下面我們就來看看天貓店鋪運(yùn)營要注意哪些!

一家天貓店鋪的銷售額高低主要是由運(yùn)營人員的運(yùn)營水平來決定，那么如何運(yùn)營才能收獲更好的效果呢?以下幾個(gè)技巧可以幫助你。

(1) 引流問題。

有時(shí)明明流量很大，成交量卻不多，那就是引流有問題，導(dǎo)致進(jìn)入店鋪的流量不精準(zhǔn)。買家對你店鋪的產(chǎn)品沒有購買意向，卻點(diǎn)擊進(jìn)來了，然后你產(chǎn)品的文案也沒有激發(fā)他們的購買欲，最后買家還是沒有下單，這就是引進(jìn)的流量不精準(zhǔn)，文案也沒有觸動他們的購買欲。所以引流就要精準(zhǔn)，精準(zhǔn)流量才是關(guān)鍵。

(2) DSR問題。

引流問題解決了，為什么轉(zhuǎn)化率還是低?那就需要商家自查DSR是不是太低了，影響了買家的購買信心，繼而失去了下單的動力。

(3) 產(chǎn)品問題。

盲目跟風(fēng)，上架不適合自己店鋪定位的爆款，如此做、可能產(chǎn)生的最終結(jié)果就是：新買家不信賴，老顧客流失，店鋪風(fēng)格變得混亂。長期以往，這樣的店鋪?zhàn)銎饋砭蜁苜M(fèi)勁。

(4) 產(chǎn)品評價(jià)。

超級重要!首先會影響新買家的下單動力，其次保持與老顧客互動，還要及時(shí)控制差評，這就需要客服與售后的服務(wù)要到位。減少差評，增多好評。

(5) 及時(shí)上新。

沒有新產(chǎn)品的店鋪就是一潭死水，大概率的結(jié)果就是不斷掉粉，保持更新也是一種好的促活方式。

(6) 活動營銷。

人都會有占小便宜的心理，偶爾做個(gè)小活動，比如打折，滿減，送優(yōu)惠券，都會激發(fā)買家的購買欲。

天貓店鋪運(yùn)營是需要一直持續(xù)下去，只要掌握了方法，就會事半功倍。商家如果想要在短時(shí)間內(nèi)讓店鋪發(fā)展的更快更好，建議可以找專業(yè)的天貓代運(yùn)營服務(wù)商合作。

但是如果大家是有這個(gè)時(shí)間和精力去學(xué)習(xí)怎么運(yùn)營，建議大家也可以多多學(xué)習(xí)然后自己去操作，這樣在店鋪出現(xiàn)問題的時(shí)候不至于什么情況都搞不清楚!希望上述內(nèi)容對大家有所幫助!

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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