如果在天貓平臺上，有老顧客可以回購新品的話，是不是能夠大大的提升權(quán)重呢?賣家應(yīng)該通過什么方法去提升店鋪商品的復(fù)購呢?我這就來給各位解答!

復(fù)購率即重復(fù)購買率，指消費(fèi)者對該品牌產(chǎn)品或者服務(wù)的重復(fù)購買次數(shù)，重復(fù)購買率越多，則反應(yīng)出消費(fèi)者對品牌的忠誠度就越高，反之則越低。在這里決定復(fù)購率的則是用戶(會員)，所謂的回頭客。

其實(shí)復(fù)購對于店鋪來說是會增加權(quán)重的，因?yàn)樘詫毜臋?quán)重是通過店鋪標(biāo)簽、價(jià)格、銷量、收藏、加購，復(fù)購等因素組成，這些指數(shù)就是影響淘寶權(quán)重的。

而淘寶復(fù)購指的是買家對該店鋪商品或者服務(wù)的重復(fù)購買次數(shù)，購買率越多，則反應(yīng)出買家對品牌的忠誠度。

怎么提高復(fù)購?

第一式：模板消息

針對化推送，回饋老客戶VIP特權(quán)

我們都知道公眾號有固定的群發(fā)次數(shù)限制，訂閱號每天一條，服務(wù)號每月四次。但是使用銷大師軟件后，群發(fā)次數(shù)將有大驚喜!

當(dāng)企業(yè)推出新產(chǎn)品，我們可以通過標(biāo)簽選擇已經(jīng)成交的老客戶，利用模板消息功能創(chuàng)建“鏈接+文字”的形式推送給老客戶，享受VIP特權(quán)，比如說優(yōu)惠80%，在所有粉絲看到這些產(chǎn)品前，老客戶則可以提前得知，是不是能贏得信任和好感，從而增加老客戶的復(fù)購?

當(dāng)然，如果是特殊的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，如老客戶的生日或結(jié)婚紀(jì)念日等，給老客戶發(fā)送產(chǎn)品信息告知的同事，額外給予適當(dāng)?shù)亩Y品贈送，換作是你，是不是有購買的沖動?

其實(shí)，我們每個(gè)人都在乎自己是不是別人心中那個(gè)獨(dú)一無二的他。

第二式：個(gè)性化菜單

打造專屬界面，讓尊貴感爆棚

我們在使用某些APP的時(shí)候，會發(fā)現(xiàn)每個(gè)人的實(shí)際界面是不一樣，這是因?yàn)檫\(yùn)營商根據(jù)我們平時(shí)的閱讀偏好進(jìn)行了算法推薦，雖然可能會從此導(dǎo)致“信息繭房”，但是我們依然樂此不疲，覺得十分過癮。

同理，如果你所看到的公眾號菜單非常對自己的“胃口”，是不是倍感親切，并且有極大的閱讀沖動。在通常情況下，公眾號給大家展示的是自定義菜單，所有的粉絲都可以看到。

但是個(gè)性化菜單則是基于粉絲的不同屬性，讓不同的粉絲看到不同的菜單，這些特性包括性別、地域、用戶分組以及所使用的手機(jī)操作系統(tǒng)等。

當(dāng)然，個(gè)性化菜單不是想用就能用的，公眾號雖然提供了接口，但是需要開發(fā)，銷大師軟件則提供了標(biāo)準(zhǔn)可直接使用，是不是很嗨皮?

當(dāng)企業(yè)公眾號綁定銷大師軟件后，就可以使用這一功能，借助銷大師CRM功能，篩選條件客戶，從而設(shè)置不同的菜單。

方法很簡單：在銷大師營銷平臺后臺添加個(gè)性化菜單，只有符合條件的人才可看到，其它的人則是看不到的。當(dāng)你看到屬于自己的個(gè)性化菜單，是不是大有尊貴感爆棚之感，復(fù)購自然就是變得順理成章了。

第三式：標(biāo)簽群發(fā)

實(shí)用、個(gè)性化資訊的價(jià)值輸出，客戶體驗(yàn)更好

“差異化營銷”是最近常常被各位營銷大佬掛在嘴邊的一個(gè)詞，所謂“差異化營銷”就是根據(jù)不同用戶的興趣、愛好、職業(yè)等條件適時(shí)的推送最符合用戶需求的產(chǎn)品。

而要做到差異化營銷，對客戶資料的收集整理是必不可少的，在公眾號營銷中可以通過打標(biāo)簽的方式來逐步完善用戶畫像，再利用銷大師軟件的標(biāo)簽群發(fā)功能，為不同的需求的用戶，推送最適合他們的內(nèi)容。“你正好需要，而我正好有”，這才是營銷的正確打開方式。

淘寶多久復(fù)購一次安全？如何改善回購？

淘寶在購物的時(shí)候，很多人想要知道這個(gè)多久去復(fù)購一次是安全，因?yàn)閺?fù)購是一種常態(tài)，那么我們要如何去做才能改善這個(gè)回購的問題，下面就請大家一定要來學(xué)習(xí)這篇文章，應(yīng)該就能知道這個(gè)事情如何去做?

有兩種方法可以計(jì)算重復(fù)購買率：

一是所有購買過產(chǎn)品的顧客重復(fù)購買的次數(shù)。例如，如果10個(gè)客戶購買了產(chǎn)品，5個(gè)客戶重復(fù)購買，重復(fù)購買率為50%;

第二，根據(jù)交易計(jì)算，即重復(fù)購買的次數(shù)占交易總數(shù)的比例。例如，在某個(gè)月內(nèi)，有100筆交易，其中20人進(jìn)行了第二次購買，這20人中有10人進(jìn)行了三次購買，那么重復(fù)購買的次數(shù)是30次，重復(fù)購買率是30%。建議企業(yè)采用第一種算法。

改善回購的方法有哪些?

1.關(guān)注老客戶

當(dāng)老顧客再次前來購買時(shí)，他們必須注意并讓他們感受到熱情。換個(gè)角度想想，如果你去商店買了很多次東西，老板就不再注意自己了，難道他不愿意下次再買嗎?相反，如果老板熱烈歡迎并介紹貨架上最新的寶寶，是不是很開心?作為店主，我們應(yīng)該對老顧客更加熱情，讓他們覺得自己有價(jià)值，這樣他們就可以多次購買。

2.對老顧客要小心

無論在生活中還是工作中，多加小心都不會出錯(cuò)。當(dāng)老顧客來聊天時(shí)，請耐心一點(diǎn)，好好聊一聊。不要經(jīng)常發(fā)送關(guān)于貨架上新產(chǎn)品的信息，也不要每天都促銷，這會引起人們的反感。你可以偶爾發(fā)一些，比如，根據(jù)季節(jié)和剛才的需要，發(fā)送相應(yīng)的商品信息。這將使老顧客感受到商家的意圖，他們愿意花時(shí)間去逛商店。

3.做一些優(yōu)惠活動

對于一些中小賣家來說，如果他們想留住老客戶，就必須送一些優(yōu)惠券。當(dāng)他們第一次購買商品時(shí)，給他們一些代金券可以刺激他們再次購買。畢竟，如果你能省錢，你就不想浪費(fèi)它。不要給太多的優(yōu)惠力度，幾塊錢的代金券會讓顧客感到很開心。他們會覺得作為?？?，他們可以享受不尋常的待遇，感覺更好。

4.贈送禮物

任何消費(fèi)者都喜歡小禮物，它們可能一文不值，但它們代表著溫暖。當(dāng)消費(fèi)者購買商品時(shí)，送一份小禮物，或者寫一張卡片來表達(dá)心意。簡單的小動作可以贏得顧客的信任，吸引他們下次再來。

在淘寶中，確實(shí)有必要知道具體的計(jì)算規(guī)則，否則，就不可能準(zhǔn)確計(jì)算出商店的回購率。如果商店的回購很少，你可能希望學(xué)習(xí)和理解上述方法來提高回購。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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