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    淘寶惡意行為投訴中心是干嘛的?為什么不能投訴?

    2022-12-25|19:33|發(fā)布在分類 / 跨境開店| 閱讀:74

    淘寶之前把云標(biāo)簽、金箍棒等評(píng)論管理工具都下線了,只因?yàn)樯暇€了淘寶惡意行為投訴中心。不過現(xiàn)在還有有很多的賣家對(duì)惡意行為投訴中心還是陌生的,不知道要如何操作,下面就來為大家介紹一下其是干嘛的。



    淘寶惡意行為投訴中心是淘寶賣家維權(quán)的一個(gè)投訴買家的地方,比方說買家給出了惡意評(píng)價(jià)、辱罵你了等,賣家是可以在惡意行為投訴中心發(fā)起投訴的。

    為什么無法投訴?

    若遇到惡意行為投訴中心無法發(fā)起投訴的場(chǎng)景,您可以參考以下場(chǎng)景:

    1、若提示:訂單不屬于您或者已經(jīng)超過180天,請(qǐng)自檢訂單是否已超出受理時(shí)間。

    2、若提示:該編號(hào)不屬于您或已超過60天,請(qǐng)自檢退款發(fā)起是否已超過60天。

    3、若提示訂單編號(hào)不是數(shù)字,請(qǐng)您檢查下訂單輸入是否存在空格。

    4、若提示:此單號(hào)已被投訴,請(qǐng)自檢下該筆訂單是否已在惡意行為投訴中心發(fā)起過投訴。

    5、若您無法找到復(fù)議入口(異常投訴不支持復(fù)議),請(qǐng)檢查下該筆訂單首次投訴不成立是否已超過30天。

    6、網(wǎng)絡(luò)原因,建議更換瀏覽器為谷歌瀏覽器,且清除瀏覽器緩存清除。

    7、投訴發(fā)起提示:濫用淘寶平臺(tái)權(quán)益,投訴提交頁面會(huì)有對(duì)應(yīng)的提示。

    投訴成立會(huì)怎樣?

    您在【惡意行為投訴中心】投訴成立后系統(tǒng)會(huì)根據(jù)具體情況剔除當(dāng)筆訂單的負(fù)面指標(biāo),關(guān)閉異常投訴,處理異常評(píng)價(jià)等等,具體內(nèi)容請(qǐng)?jiān)谕对V記錄欄下查看,如投訴結(jié)果邊上有“?”號(hào),可以進(jìn)一步點(diǎn)擊查看相關(guān)細(xì)節(jié)。

    如果涉及異常退款,請(qǐng)您同時(shí)申請(qǐng)小二介入,維權(quán)小二會(huì)參考【惡意行為投訴中心】投訴結(jié)果,盡可能挽回您的錢款損失。

    淘寶推出惡意行為投訴中心,事實(shí)上也是在維護(hù)自己的賣家,不過這種維護(hù)并不是無原則的維護(hù),所以賣家不能無中生有。



    淘寶惡意行為投訴中心入口在哪?結(jié)果介紹

    淘寶是用戶規(guī)模最大的電商購物平臺(tái),每天有上百萬的訂單在成交,在這些訂單中難免會(huì)出現(xiàn)買賣雙方鬧矛盾的情況。大部分問題都可以在協(xié)商中解決,但是仍會(huì)出現(xiàn)惡意操作的情況,為了減少這些行為對(duì)店鋪產(chǎn)生的影響,淘寶推出了惡意行為投訴平臺(tái),那么淘寶惡意行為投訴中心入口在哪?

    一、淘寶惡意行為投訴中心入口在哪?

    淘寶惡意行為投訴的入口是tousu.taobao.com,在這個(gè)平臺(tái)上面淘寶商家可以根實(shí)際的情況進(jìn)行申訴,只要準(zhǔn)備的資料充分,那么就可以幫助商家維護(hù)自己的合法權(quán)益。

    二、投訴結(jié)果介紹

    【異常拍下】

    使用錯(cuò)誤的收貨信息,投訴成立后違背承諾投訴做不成立處理,不會(huì)計(jì)入消費(fèi)體驗(yàn)指標(biāo)數(shù)據(jù)。

    同行或者買家因糾紛報(bào)復(fù),成立后違背承諾投訴做不成立處理,不會(huì)計(jì)入消費(fèi)體驗(yàn)指標(biāo)數(shù)據(jù)。

    【異常退款】

    虛假物流的退貨,成立后不會(huì)計(jì)入消費(fèi)體驗(yàn)指標(biāo)數(shù)據(jù)

    退貨空包少件或者掉包,成立后不會(huì)計(jì)入消費(fèi)體驗(yàn)指標(biāo)數(shù)據(jù)

    惡意不退貨僅退款,成立后不會(huì)計(jì)入消費(fèi)體驗(yàn)指標(biāo)數(shù)據(jù)

    騙取運(yùn)費(fèi)險(xiǎn),成立后不會(huì)計(jì)入消費(fèi)體驗(yàn)指標(biāo)數(shù)據(jù)

    【異常拍下】

    惡意發(fā)起規(guī)則投訴,成立后違背承諾投訴作為不成立處理,不會(huì)計(jì)入消費(fèi)體驗(yàn)指標(biāo)數(shù)據(jù)

    【異常評(píng)價(jià)】

    訂利用評(píng)價(jià)要挾,成立后惡意評(píng)論不在前臺(tái)展示

    對(duì)未收貨商品虛假評(píng)價(jià),成立后異常評(píng)論不在前臺(tái)展示

    評(píng)價(jià)泄露隱私,成立后評(píng)論不會(huì)在前臺(tái)展示

    辱罵侮辱的評(píng)論:成立后評(píng)論不會(huì)在前臺(tái)展示

    廣告評(píng)論:成立后評(píng)論不會(huì)在前臺(tái)展示

    無意義評(píng)論:成立后評(píng)論會(huì)不在前臺(tái)展示

    在淘寶開店的過程中,一定要注意買家的惡意行為,只有做好店鋪的基礎(chǔ)優(yōu)化,才可以減少這樣情況的發(fā)生。

    這個(gè)問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號(hào)是為: msc496。

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