每天都有很多的淘寶用戶在淘寶購(gòu)物，也有很多的淘寶用戶們?cè)谶@里申請(qǐng)退貨。針對(duì)淘寶退貨的商品應(yīng)該怎么處理呢?相信很多的新手淘寶商家們還不太解。接下來的內(nèi)容中，為大家進(jìn)行介紹。

一、與買家溝通了解具體原因

弄清楚買家要求退貨是否符合本店申明的條件，然后再表明自己樂于幫助消費(fèi)者解訣此類問題，最后詢間消費(fèi)者處于什么原因要求退貨。比如如果貨物有問題，可以提議給他換貨;如果只是一個(gè)小瑕疵，可以提議給他返回一定的款項(xiàng)以作補(bǔ)償;如果貨值較小，退回來不劃算，可以直接退款給他。

二、當(dāng)你和顧客談完后，確定退貨時(shí)

1、向買家交代退貨流程

退貨是有一定的流程的，所以當(dāng)你確認(rèn)退貨后，告訴買家如何操作退貨。建議最好讓買家在發(fā)回的包裹里加上一張字條，寫上訂單編號(hào)和下單時(shí)的旺旺名。換的話寫上換的顏色和尺碼等。便于倉(cāng)庫(kù)的收到后更好地對(duì)號(hào)入座，提高了退款速度和效率。

2、告訴買家可以發(fā)的快遞

一般建議買家退回的快遞都不建議用郵政的，因?yàn)槿绻I家發(fā)小包的話，物流會(huì)很慢，至于退回的運(yùn)費(fèi)誰承擔(dān)，這就要在買家申ALR款的時(shí)候先協(xié)商好了。同樣，通常我們是不建議買家發(fā)平郵，或者是到付。

3、關(guān)于運(yùn)費(fèi)的問題

a、實(shí)物與網(wǎng)上描述的不符------賣家承擔(dān);

b、商品存在質(zhì)量問題-------賣家承擔(dān);

c、7天無理由退換貨------買家承擔(dān);

d、其他因買家自己的原因進(jìn)行退換貨，比如顏色尺碼等不滿意----買家承擔(dān)。

注意：一定要收到貨物了才給客戶退款，否則有可能錢貨兩空。

三、注意服務(wù)態(tài)度

語氣一定要親和，不能因?yàn)橘I家想退貨就不耐煩，在交談時(shí)保持良好的態(tài)度，給買家留個(gè)好印象。否則的話，正常的退貨就會(huì)演變成交易糾紛，這就得不償失了。所以一定要把握分寸。

各位淘寶商家們，你在淘寶開店了后會(huì)面臨各種各樣的情況，比如說消費(fèi)者沒有申請(qǐng)退貨退款的情況，針對(duì)退回來的商品你可以檢查一下商品是否存在問題，一旦存在問題，都是可以打回給消費(fèi)者的。

淘寶退貨填錯(cuò)單號(hào)會(huì)退款嗎？退貨流程是什么？

現(xiàn)在網(wǎng)購(gòu)已經(jīng)成為生活的常態(tài)了，所以每天在淘寶平臺(tái)購(gòu)物的消費(fèi)者有很多，但是同時(shí)申請(qǐng)退貨退款的消費(fèi)者也很多。那么如果在退貨時(shí)一不小心把退貨單填錯(cuò)了，賣家會(huì)給我們退款嗎?具體退貨流程是什么?

退貨時(shí)單號(hào)填錯(cuò)了沒有關(guān)系的，你聯(lián)系賣家，只需要告訴她正確的快遞單號(hào)是多少，然后點(diǎn)擊退款中進(jìn)去，有個(gè)協(xié)商退款的。那里可以留言的，你留言正確的快遞單號(hào)是多少就可以啦。賣家看到之后，如果收到了會(huì)退款給你的。

退貨流程：

1.買家如需退貨，必須要在簽收貨物后的三天內(nèi)(如有明確簽收時(shí)間的，以該簽收時(shí)間后的72小時(shí)為三天;

2.如果簽收時(shí)間僅有日期的，就以該日后的第二天零時(shí)為起算時(shí)間，滿72小時(shí)為三天，提出退貨申請(qǐng);

如逾期申請(qǐng)退貨并且賣家拒絕接受退貨，有權(quán)將爭(zhēng)議貨款支付給賣家。交易雙方達(dá)成退貨協(xié)議后，買家應(yīng)根據(jù)退貨協(xié)議約定的期限或確定的時(shí)間完成退貨，逾期未完成退貨的，賣家可以拒絕退款。

同時(shí)，賣家應(yīng)該履行其協(xié)助退款義務(wù)，根據(jù)約定或本公司確定的時(shí)間提供真實(shí)且正確的退貨地址，逾期未提供導(dǎo)致買家不能退貨的，本人有權(quán)將交易款項(xiàng)支付給買家。

各位買家，如果您在退貨的時(shí)候?qū)⒖爝f單號(hào)填寫錯(cuò)誤了不要擔(dān)心，運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)方面是肯定會(huì)理賠的。另外您可以直接聯(lián)系淘寶賣家，跟他說你填寫錯(cuò)誤了，然后及時(shí)保留做證據(jù)。

以上就是退貨時(shí)單號(hào)填錯(cuò)了怎么辦，以及具體退貨流程，不清楚退貨問題的朋友們，可以詳細(xì)閱讀一下哦。

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