大家好，如今說起一份好的工作是很多人向往的，今天今天小編就來與大家聊一聊電商客服與電商運營助理工作哪個好？為什么呢？首先說到工作，如果您是小姐姐，客服可能比較合適您。如果是爺們我推薦運營助理。下面就來大概給您分析一下這幾個工作。

首先排除的肯定是庫房打包發(fā)貨。這個在我眼里就是那種沒有什么技術含量還非常累的重復一項工作，我說的是普通大包發(fā)貨那種，如果是那種倉庫管理ERP就另當別論了…

客服，客服呢，更多的與顧客溝通達成銷售這么一個過程，銷售方面的鍛煉?？头譃槭矍翱头酆罂头?，售前客服更多的是達成銷售，售后客服更多的是解決買家的問題，比如退款，比如投訴，比如查詢快遞進度等等。

一個好的客服必須從售后輪崗到售前，再到管理崗，做客服要盡量了解買家的想法，這個過程越短你就越成功！

工作的好處就不說了，說說比較糟心的地方?？头貏e是售后客服會接觸到各種各樣的奇葩買家，這個過程您有可能會經(jīng)常在崩潰邊緣徘徊。

運營助理，這個職位更多的是擔當一個打雜的角色，完成店長或者運營總監(jiān)交代的一些工作，比如改價格，比如寶貝上新等工作。

運營助理往以后發(fā)展就是運營、店長、運營總監(jiān)。您要是有這方面的規(guī)劃必須從運營助理入手，到運營總監(jiān)或者店長這個位置上，您就必須對整個店鋪推廣，運營有自己的計劃。也就是說您負責整個店鋪的全面規(guī)劃。如果您以后想自己干點什么，這部分對您幫助還是很大的。

不好之處，就是比較累，比較浪費腦細胞，還有一點就是需要有一定的擔當，有些責任必須得扛，壓力比較大。我看到您說運營助理沒有人帶，這個是肯定的，誰也不想培養(yǎng)一個和自己搶飯碗的人！不帶您，可以偷偷的學呀！他們做了什么慢慢琢磨，總有一天是可以的！

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新人做電商運營的需要學哪些東西

本文大綱：新人做電商運營的需要學哪些東西！ 現(xiàn)如今，有很多人在電商運營中經(jīng)常抱怨好難做，遇到一大堆的問題，一點都不讓人省心！其實電商運營可以說是一個非常復雜的工作，一不小心就會掉進防不勝防的眾多“套路”里！那么、新人做電商運營的需要學哪些東西呢？下面我們一起來看看吧。

1 、用戶貴在精，不在多

有一些網(wǎng)店在運營的過程中，為了吸引更多的用戶，宣傳的資料過于夸大。導致用戶的匹配度不高，就很難成交，最終就會拉低店鋪的成交量。所以要做好精準引流，要定位好自己店鋪和寶貝的定位，然后圍繞這個定位去確定自己的目標用戶群體，再去分析用戶群的流量特性，以此來做宣傳，直擊用戶的痛點。

2 、別硬來，要帶用戶“嗨”

有些店鋪的推廣是很死板的，一個寶貝，多少多少錢，這樣生硬的推廣，怎么會吸引到用戶，做推廣該有的套路還是有必要的，通過日常運營的流量以及交易量的數(shù)據(jù)，我們就能知道用戶更喜歡哪些寶貝，在做推廣之前，要給這些寶貝從宣傳的形象和評價都做一個包裝，再對老用戶進行促銷，獲取更多銷量的基數(shù)和好評，等銷量和評價的數(shù)據(jù)都達到一定的程度的時候，這個時候才能好參加聚劃算，直通車等活動以及付費渠道的推廣。

3 、電商的目的就是要達成交易

商品的賣點提煉，商品宣傳素材策劃以及設計，給商品一個看得過去的銷售數(shù)據(jù)，用戶評價管理，挖掘精準用戶，老用戶維護，客服接待溝通，這些方面的綜合因素，決定了我們的商品，能否取得好的成績，如果是網(wǎng)店的經(jīng)營狀況不佳，就要從這方面找原因。

4 、讓用戶成為回頭客

有很多的實體電商，因為獲客成本的問題，首單是很難盈利的，一般的盈利周期都是在復購階段，所以培養(yǎng)回頭客成了重中之重，在這些方面，你可以給網(wǎng)店打造一個會員日，在會員日里舉行一些諸如買贈，滿減的小活動，通過這些小恩小惠可以不斷的培養(yǎng)用戶忠誠度，保持用戶和自家店鋪的粘度，另外也可以通過這類小型的促銷把積壓，滯銷的庫存商品都清理掉，而且一不小心，還有可能會變成爆款。

不論在哪個電商平臺，電商運營的思路基本上都是一樣的，只是在具體的功能和措施上會稍有差異，所以電商運營可以說是一通百通！

綜上所述：以上分享的就是關于新人做電商運營的需要學哪些東西？本文文章轉載分享，不做商業(yè)用途，如果涉及內容侵權請告知，立即刪除處理。

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