一個(gè)天貓中級(jí)運(yùn)營(yíng)應(yīng)該具備的思維

                   很多人經(jīng)營(yíng)不好是因?yàn)闆](méi)有方向和思路。

其實(shí)我個(gè)人用一句話(huà)來(lái)概括運(yùn)營(yíng):“聚合一切資源，連接產(chǎn)品和消費(fèi)者?！蹦闼龅囊磺行袆?dòng)都是為了這個(gè)目的。很多人經(jīng)營(yíng)不好是因?yàn)闆](méi)有方向和思路。我下面的內(nèi)容只是拋磚引玉，沒(méi)有展開(kāi)，只是為了引起你的思考，告訴你應(yīng)該研究哪個(gè)方向，研究什么。銷(xiāo)量=流量x轉(zhuǎn)化率。

留住客戶(hù)會(huì)變成更精準(zhǔn)的流量，產(chǎn)品最能影響轉(zhuǎn)化率。

1.選擇產(chǎn)品:你要對(duì)市場(chǎng)的未來(lái)趨勢(shì)有前瞻性，對(duì)消費(fèi)者的需求有判斷，選擇符合市場(chǎng)、符合消費(fèi)者需求的產(chǎn)品。未來(lái)會(huì)越來(lái)越是一個(gè)產(chǎn)品為王的時(shí)代。你應(yīng)該分析你的行業(yè)，你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品等。你要能夠挖掘你產(chǎn)品的主要賣(mài)點(diǎn)，能夠?qū)δ愕漠a(chǎn)品進(jìn)行包裝和優(yōu)化。做產(chǎn)品其實(shí)是對(duì)人性的分析。請(qǐng)深度分析(人群、市場(chǎng)、需求、競(jìng)品、定價(jià)等。)而自己體會(huì)。當(dāng)你不知道如何挑選一堆商品的時(shí)候，學(xué)會(huì)如何衡量金錢(qián)，數(shù)據(jù)會(huì)給你最好的答案?？梢杂弥蓖ㄜ?chē)、鉆展、投票、新媒體，甚至把新品放在品牌群活動(dòng)、店鋪首頁(yè)等地方去觀察。方法多種多樣，就不一一列舉了。

2.獲取流量:很多人最頭疼的就是沒(méi)有流量，不知道從哪里獲取流量。請(qǐng)打開(kāi)手機(jī)淘寶。從一個(gè)消費(fèi)者的角度來(lái)看，如果你看到任何一個(gè)地點(diǎn)，研究那個(gè)地點(diǎn)，想想你的產(chǎn)品怎么才能到這個(gè)地點(diǎn)，比如怎么把手洗干凈，手怎么燙。聚劃算、天貓超市、淘金記、淘寶頭條、搶購(gòu)、好貨、必買(mǎi)榜、清倉(cāng)、每日特價(jià)、老婆購(gòu)、天貓精選、特色中國(guó)、大家居、中國(guó)品質(zhì)、火爆市場(chǎng)、達(dá)人淘等你能看到的資源位置都研究過(guò)了嗎？根據(jù)你們店的情況，能抓的都抓了嗎？

為了盡可能的搶占這些資源的流量，PC端搜索流量也是這樣:現(xiàn)在有幾千人在搜索，淘寶也在刻意弱化搜索。阿里小二曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，搜索排名有一百多個(gè)維度，你不可能完全了解，但是你可以了解哪些因素影響搜索權(quán)重的比例很大，所以你可以對(duì)這些因素進(jìn)行優(yōu)化，這里就不贅述了?；顒?dòng)流程:品類(lèi)活動(dòng):年貨節(jié)，三八女神節(jié)。有沒(méi)有參加過(guò)1968中大促，99中大促，雙11，雙12之類(lèi)的？

活動(dòng):聚劃算、搶購(gòu)金幣、每日特惠、淘寶清倉(cāng)、淘寶眾籌、中國(guó)品質(zhì)、免費(fèi)試用、品牌街等。

你都研究過(guò)了嗎？

場(chǎng)外活動(dòng):返利。com，八折。各種異地平臺(tái)多如牛毛。

你們合作過(guò)嗎？

付費(fèi)流量:鉆秀、直通車(chē)、淘寶客、站外推廣，都試過(guò)了嗎？

內(nèi)容導(dǎo)購(gòu)流量:現(xiàn)在首頁(yè)已經(jīng)被內(nèi)容導(dǎo)購(gòu)占據(jù)了半壁江山，在阿里的各種會(huì)議上不斷被提及。可見(jiàn)阿里對(duì)內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的重視，淘寶頭條、好貨、必買(mǎi)榜、達(dá)人淘寶、天天好店、猜你喜歡等等。新媒體流量:微博、微信、微淘寶、網(wǎng)絡(luò)名人、大V、網(wǎng)站、論壇、社區(qū)、推廣。是客戶(hù)體驗(yàn)。當(dāng)消費(fèi)者點(diǎn)擊進(jìn)入你的產(chǎn)品鏈接時(shí)，影響轉(zhuǎn)化率的最重要因素就是你的產(chǎn)品頁(yè)面。你的詳情頁(yè)整體邏輯應(yīng)該是:突出賣(mài)點(diǎn)，調(diào)動(dòng)感情，激發(fā)欲望，打消疑慮，成交。你應(yīng)該對(duì)頁(yè)面和圖片有視覺(jué)控制。

另外，你要足夠重視評(píng)分和評(píng)價(jià)，包括手機(jī)上的“問(wèn)大家”，這些都會(huì)很大程度上影響客戶(hù)流量選擇的準(zhǔn)確性。銷(xiāo)量和價(jià)格也是你為了提高轉(zhuǎn)化率可以?xún)?yōu)化的地方。留住客戶(hù):老客戶(hù)的價(jià)值不用我多說(shuō)，現(xiàn)在維護(hù)一個(gè)老客戶(hù)比獲得一個(gè)新客戶(hù)要低很多。那么，你該怎么做才能讓客戶(hù)信任你呢？仔細(xì)想想，如何增加客戶(hù)的粘性，仔細(xì)想想。

在這里，我想糾正一個(gè)誤解。很多店鋪通過(guò)每天給老顧客發(fā)垃圾短信來(lái)維護(hù)老顧客。這樣一來(lái)，客戶(hù)越來(lái)越少，就不要枯燥無(wú)味的搭建分銷(xiāo)系統(tǒng)了。老客戶(hù)體系，客戶(hù)變成粉絲。只有通過(guò)互動(dòng)、參與、社交，才能實(shí)現(xiàn)對(duì)品牌的持續(xù)關(guān)注。有各種各樣的方法。

另外，你必須熟悉平臺(tái)的規(guī)則，掌握各種營(yíng)銷(xiāo)手段，學(xué)會(huì)數(shù)據(jù)分析，研究你所在的行業(yè)，分析你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，有能力對(duì)抗他們，有計(jì)劃，有執(zhí)行力。                

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話(huà)，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢(xún)，微.信號(hào)是為: msc496。

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