大促之后,如何提升店鋪訪問深度?

                   店鋪訪問深度是衡量一個店鋪是否足以吸引買家并留下來下單的重要指標(biāo)。

接下來我們就通過如何優(yōu)化大促店的導(dǎo)航欄，合理匹配相關(guān)銷售，如何維護(hù)老客戶來談?wù)勅绾翁岣哌M(jìn)店深度。2016年雙十一已經(jīng)悄然落下帷幕。

在1207億元的成交額背后，是千千成千上萬的賣家?guī)讉€月來的辛勤勞動。

促銷結(jié)束了。

年底了嗎？

不會，當(dāng)然生意還是要做的，何況雙十二的等待。那么如何挽回買家已經(jīng)買夠的心，讓他們多看店呢？這還得從如何提高進(jìn)店深度說起。雙十一過后，買家不僅會有一段疲軟的購物期，更重要的是，在這段時(shí)間里，買家們看到了各種低價(jià)的活動，各種花樣，他們的眼睛變得非常銳利。這已經(jīng)不是小恩小惠可以糊弄的了。買家此時(shí)會更加關(guān)注各種公道的價(jià)格和合適的優(yōu)惠。

之前死氣沉沉或者沒有任何活動的店鋪，早已無法進(jìn)入買家的視線。所以在雙十一后面對更挑剔的買家時(shí)，店鋪更應(yīng)該注意讓已經(jīng)進(jìn)店的買家多待一會兒。不僅實(shí)體店的商家非常重視買家在店內(nèi)的停留時(shí)間，我們網(wǎng)店的買家也在苦苦尋找讓買家在店內(nèi)停留時(shí)間更長的靈丹妙藥？

對于店鋪來說，買家停留時(shí)間更長的就是訪問深度，店鋪內(nèi)每個顧客訪問的頁面數(shù)就是PV與UV的比值(PV/UV)。這個數(shù)字是店鋪粘性和健康的重要指標(biāo)。直截了當(dāng)?shù)恼f，訪問深度是指訪客進(jìn)來后，點(diǎn)擊下一級:如果去了首頁，看一眼就走了。然后接入深度不高。如果你按下前面的按鈕，一個接一個地點(diǎn)擊。意味著深度更深。深度越小，對你的店越感興趣的訪客越多。瀏覽的越多！

那么有什么辦法讓進(jìn)店的買家多逛我們店呢？這里有三個主要的方法來提高訪問深度。首先，優(yōu)化導(dǎo)航欄和海報(bào)。我們知道，雙十一有專門為店鋪制作的官方雙十一受理頁面，一些店鋪本身也會設(shè)置一些雙十一搶購或者優(yōu)惠活動。經(jīng)過這樣的洗禮，買家早已習(xí)慣了這種氛圍，但是一旦活動熱潮散去，店鋪突然沒有了活動頁面，買家難免會覺得不習(xí)慣。為了吸引買家在節(jié)后繼續(xù)購買，店家必須繼續(xù)策劃節(jié)后的活動。首頁顯眼的海報(bào)和導(dǎo)航條說明店內(nèi)還有活動。

這個時(shí)候，一些喜歡挑毛病的買家下單的幾率很大。有了清晰的導(dǎo)航欄，買家進(jìn)店的目的性會更強(qiáng)，能看到的活動和促銷也就越多。關(guān)于導(dǎo)航欄的分類，最根本的是要根據(jù)我們店鋪的品類來設(shè)置，或者根據(jù)賣家的搜索習(xí)慣來設(shè)置。大促之后要根據(jù)買家的心理來定，這樣大促之后生意才不會突然一落千丈。如果一個導(dǎo)航條很簡單，沒有任何分類和標(biāo)注，買家進(jìn)來就會漫無目的的亂逛，最后很容易因?yàn)闆]有看到自己要找的那種寶貝而跳起來，迷失方向。當(dāng)然，當(dāng)導(dǎo)航條完成后，點(diǎn)擊分類頁面，對買家來說也應(yīng)該是整潔清晰的。

第二，合理的關(guān)聯(lián)銷售。我們知道，雙十一當(dāng)天，很多天貓店鋪都有10元以上購物券足夠用的活動。目的是讓買家在店鋪里買到更多的寶貝，這樣他們就能享受到搶來的購物券。由于買家可以買到更多實(shí)惠的東西，所以在活動期間，商店中客戶的單價(jià)也可以提高。在買家已經(jīng)選好寶貝的情況下，很多賣家會認(rèn)為多做相關(guān)銷售會帶來更好的效果。

那么真的是這樣嗎？

其實(shí)一味的添加過多的連接只會分散買家的注意力，導(dǎo)致跳轉(zhuǎn)。合理的聯(lián)想和搭配，數(shù)量建議為45。數(shù)量控制在上面，質(zhì)量篩選在上面。不是所有的嬰兒都可以與任何先前的嬰兒相關(guān)聯(lián)。比如買家已經(jīng)選好了一件呢子大衣，不建議在協(xié)會里再推薦一件呢子大衣，而是搭配一件打底裙或者打底毛衣。所以一定要根據(jù)買家的購買習(xí)慣，記住聯(lián)想和搭配。

三、老客戶的維護(hù)只有一個老客戶會一直關(guān)注我們店有沒有更新，有沒有活動。即使過了雙十一，買家知道價(jià)格不再那么優(yōu)惠，但只要有需求，買家還是會繼續(xù)想到常去的店。對于買家比較熟悉的店鋪，他們會直接收藏，平時(shí)也會時(shí)不時(shí)去逛逛，而有些買家會經(jīng)常翻看自己經(jīng)常逛的店鋪。從賣家的角度來說，平時(shí)做好短信營銷和微淘維護(hù)，對于提高店鋪在老客戶面前的曝光率也是很有幫助的，尤其是在雙十一之后新流量導(dǎo)入更加困難的時(shí)候。老客戶的店鋪也會更值得信賴，更愿意花時(shí)間去看一個曾經(jīng)買過寶貝的店鋪的首頁和詳情頁。所以維護(hù)老客戶也是提高店鋪訪問深度的最好方法。

總結(jié):過了雙十一，一年就要結(jié)束了，但是不管什么時(shí)候，店家總希望能大甩賣。這三個環(huán)節(jié)，一個接一個，配合得好，會為店鋪提升拜訪深度，效果明顯。買家第一次進(jìn)店后，通過清晰的導(dǎo)航欄把買家?guī)У阶约合胍捻撁?，然后通過聯(lián)想和搭配把買家引導(dǎo)到其他相關(guān)寶貝鏈接。最后他把顧客變成我們的老客戶，讓他時(shí)不時(shí)來我們店里照顧他。其實(shí)這三個方面的提升通常都是或多或少做的。

如果能把他們聯(lián)系起來，把重點(diǎn)做好，對提高進(jìn)店深度會起到非常重要的作用。     

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