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    艾永亮:產(chǎn)品創(chuàng)新的新方法,如何打造觸動用戶的體驗

    2023-01-16|13:05|發(fā)布在分類 / 多多開店| 閱讀:64

    創(chuàng)新(Innovation)是指在通過已有的思維方式提出的不同于常規(guī)或普通人的想法的意見的指導(dǎo)下,利用已有的知識和材料來改進或創(chuàng)新新的事物和方法的行為。


    學(xué)會情感互動,為用戶創(chuàng)造最佳體驗。一個好的產(chǎn)品可以通過對用戶的洞察、同理心、眼光,為用戶提供更好的服務(wù)。能觸動用戶內(nèi)心的產(chǎn)品體驗一定是有價值的內(nèi)容,而不是讓用戶主動去尋找。難能可貴的是讓用戶使用你的產(chǎn)品,從第一感覺就被你的產(chǎn)品感動。我們需要深入挖掘用戶需求,了解競品和市場趨勢,根據(jù)自身定位制定差異化策略。在產(chǎn)品創(chuàng)新的前期,一定要接觸到用戶,而不是通過想象從自己的角度去思考用戶真正需要的是什么。無論是我們的開放調(diào)研,還是直接接觸用戶,目的都是為了最快的獲取用戶的精準(zhǔn)需求。然后我們將進入設(shè)計階段。

    其實在產(chǎn)品前期,我們還在探索過程中。我們可以挖掘產(chǎn)品的個性,定義信息架構(gòu)和框架,然后用自己的視覺風(fēng)格進行詳細(xì)設(shè)計。比如交互設(shè)計師需要做交互設(shè)計圖,視覺設(shè)計師需要開始設(shè)計界面,包括過程中的可行性。在這個設(shè)計過程中,我們希望不斷地打破設(shè)計,然后進行驗證。經(jīng)過反復(fù)的打破和驗證,我們甚至可以在交互原型階段開始驗證過程。在驗證過程中,我們可以做灰度,然后改進交互原型,然后迭代到視覺,而不是僅僅機械地完成交互然后再做視覺。當(dāng)出現(xiàn)問題時,我們只能推翻它,然后重新開始。所以,要想創(chuàng)造出打動用戶內(nèi)心的產(chǎn)品,就要保持求證和改進的態(tài)度。

    后期會在產(chǎn)品投放市場后進行跟蹤,看其后臺數(shù)據(jù)、人氣、用戶瀏覽次數(shù),然后確立迭代方向,推翻后再重新開始。這是我們的產(chǎn)品從小版本迭代到大版本的過程。在研究用戶和競品的分析中,可以采用評估的方法,可以對研究內(nèi)容和產(chǎn)品功能需求進行測試,并相互影響。

    1.任務(wù)測試和評估:評估用戶的角色和具體的任務(wù)流程;

    2.走查評估:評估頁面級別和頁面;

    3.對比評估:比較不同的設(shè)計方案。

    4.競品評估:除了與同行的競品進行對比分析,還會對競品進行分析,從競爭對手的產(chǎn)品中進行一些調(diào)查,根據(jù)真實情況發(fā)現(xiàn)可用性問題,快速找出產(chǎn)品的主要問題和改進方向,無論是為了精準(zhǔn)的用戶需求,還是滲透到界面體驗中。并且發(fā)現(xiàn)自己產(chǎn)品的優(yōu)點。還可以主動與用戶取得聯(lián)系,收集他們的第一手資料,這樣可以有效避免多層次溝通后的信息流失,得到用戶100%真實的反饋信息。

    目的也是為了更多地了解用戶的行為和習(xí)慣,他們的心理和情感呈現(xiàn),現(xiàn)有產(chǎn)品的使用和痛點,用戶對產(chǎn)品的態(tài)度,以及他們的需求和期望。還有就是產(chǎn)品故事線個性體系的建立。在視覺設(shè)計的前期,產(chǎn)品個性體系的建立可以幫助設(shè)計更好地傳達品牌文化,提升品牌競爭力,有利于品牌的推廣和傳播,使產(chǎn)品形象深入人心。在這個故事線中,關(guān)系到用戶在使用產(chǎn)品的過程中,能否直接感受到產(chǎn)品的溫度,以及你對產(chǎn)品的品牌定義。我們設(shè)計產(chǎn)品,不僅僅是為了實現(xiàn)功能,更是為了向用戶傳達公司品牌更深層次的意義。所以我們要樹立一個思維,我們的產(chǎn)品一定要和品牌有很深的聯(lián)系。

    我們可以總結(jié)出三點認(rèn)知經(jīng)驗:如何讓用戶在感性思維下傳遞正能量的產(chǎn)品。消費體驗:過去的消費習(xí)慣是通過習(xí)慣來選擇品牌,但在現(xiàn)在的用戶中,我們需要考慮的是消費者的消費習(xí)慣,為每一個用戶提供個性化的消費習(xí)慣,從而直接帶動消費者的感官發(fā)生變化。傳播:考慮如何建立用戶傳播粘性。我們在做產(chǎn)品的時候,有很多可以接觸到用戶的觸點。用戶對產(chǎn)品的接觸是從認(rèn)知開始的,這可以分為三個層次。

    能否從認(rèn)知的角度解決產(chǎn)品設(shè)計問題?

    通過這種體驗,可以和用戶討論我們產(chǎn)品的優(yōu)缺點,是否能滿足當(dāng)前的需求和場景,交互體驗是否良好。消費體驗之后,用戶才有可能成為你的忠實粉絲,才有可能傳播你的產(chǎn)品。

    其實這三種體驗都是可以循環(huán)的,在一個新用戶身上再次循環(huán)是一個閉環(huán)的過程。

    在交互框架的過程中,我們?nèi)绾味x交互原型框架?

    首先要從宏觀的角度考慮交互設(shè)計,而不是拘泥于一個流程細(xì)節(jié),把所有的任務(wù)和事件進行排列和排序后再進行細(xì)節(jié)處理。在設(shè)計師的設(shè)計過程中,我們需要探索視覺,通過接地氣的畫面,探索它的生活方式、色彩走向、視覺元素。在真實的過程中,會有一些交互式的原型文檔,方便我們驗證可行性測試。通過可行性,可以招募目標(biāo)人群檢測流程中存在的問題,解決用戶的需求和痛點,然后反饋到產(chǎn)品迭代設(shè)計中。設(shè)計的原則是,當(dāng)面對不同領(lǐng)域的產(chǎn)品時,我們可以為用戶設(shè)計,而不是用戶尋找所需的功能。我們還需要部署最小化原則,以及如何設(shè)計其關(guān)聯(lián)任務(wù),以方便用戶在我們嚴(yán)格的流程中長時間操作。這也是信息關(guān)聯(lián)原則和信息推送原則。但是我們經(jīng)常犯的問題是,我們在給用戶推送信息的時候,往往是直接告訴他們需要的信息,而沒有考慮到相關(guān)性的錄入。

    其實在做產(chǎn)品的過程中,是交織在一起的,我們需要對不同的任務(wù)入口進行梳理,才能將它們連接起來,滿足用戶在最短的時間內(nèi)完成操作的需求??偨Y(jié):從核心來看,我們要做一個產(chǎn)品創(chuàng)新,需要帶著情感去設(shè)計產(chǎn)品,在設(shè)計過程中能否讓用戶感到“心痛”,藝術(shù)地回應(yīng)用戶的需求。

    只有綜合用戶的真實訴求,才能做出令人感動的產(chǎn)品。      

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