達摩盤助你解決店鋪品類復(fù)購率低問題

如何解決部分淘寶店鋪復(fù)購率低的問題？如何開網(wǎng)店邊肖今天介紹一款解決店鋪復(fù)購率低的工具:達摩盤。

可能有人會問，什么是達摩盤？門店復(fù)購率低能解決什么問題？現(xiàn)在就讓我們一個一個來解釋吧。

什么是達摩盤？達摩盤是阿里媽媽旗下面向全渠道用戶的營銷工具，利用人群特征和標(biāo)簽，針對某個特征人群。

而對于老客戶復(fù)購率低，新客戶流量大的店鋪，使用達摩盤可以精準(zhǔn)圈定潛在客戶，提高店鋪ROI，幫助其找到活水源頭。

現(xiàn)在以Zippo打火機和機油為例，說說達摩盤如何解決門店復(fù)購率低的問題！希望對新老賣家有所啟發(fā)！芝寶天空店主要銷售芝寶打火機和芝寶油。

在使用達摩板之前，他們遇到的主要問題是打火機屬于耐用品，客戶復(fù)購不理想，只有20%。

新客戶的引入成本高，流量不準(zhǔn)確。

因為整個市場本身并不大，而且以Zippo品牌為主的新店每年都在增長，所以Zippo天空店的市場份額越來越小。

為了增加專賣店的市場份額，運營商黃從去年開始用達摩盤圈新用戶。

經(jīng)過一年多的運營，同類門店的ROI約為1: 2，而其門店的日常ROI已提升至1: 5。

據(jù)介紹，其運營思路主要是針對不同人群進行精準(zhǔn)投放:首先通過達摩盤分析用戶人群，然后有針對性地向精準(zhǔn)用戶和潛在客戶進行投放，最后促進銷售。

在使用達摩盤之前，黃首先分析了全景洞察對店鋪人群的應(yīng)用(所謂全景洞察分析:是使用最廣泛的應(yīng)用。

通過大規(guī)?！捌【坪图埬蜓潯钡哪芰Γ層脩袅私饽繕?biāo)人群的全方位消費需求，從而更準(zhǔn)確有效地分析和圈定門店人群)。

專賣店的消費者主要是18-29歲的男性，他們同時購買打火機和燃油。

而這部分人群，除了網(wǎng)購打火機，還會購買網(wǎng)游、戶外、數(shù)碼產(chǎn)品、手表、自行車、酒類等產(chǎn)品；人群以制造業(yè)工人、營業(yè)員、學(xué)生等人群為主，每月在全網(wǎng)消費5次以上，偏好在天貓店鋪購買。

用的方面，除了自用，買的禮物比較多。

黃表示，達摩盤會根據(jù)店鋪的人群特點制作推薦標(biāo)簽。

這些標(biāo)簽有質(zhì)量分?jǐn)?shù)。

所謂質(zhì)量分，是指標(biāo)簽中的人群投放后，交易的轉(zhuǎn)化效果。

優(yōu)質(zhì)評分轉(zhuǎn)化效果好。

如果圈出來的用戶數(shù)量少，可以根據(jù)質(zhì)量分?jǐn)?shù)高的標(biāo)簽進行組合測試；如果想圈更大數(shù)量的用戶，可以增加標(biāo)簽組合。

這種情況下，就要優(yōu)先考慮高評分的優(yōu)質(zhì)客戶。

人群被鎖定后，你就可以根據(jù)這些標(biāo)簽在達摩后臺圈出你的潛在用戶。

根據(jù)店鋪活動的級別，店鋪預(yù)算的多少和用戶圈定的數(shù)量是不一樣的。

比如過去一年的促銷，都是比較大規(guī)模的活動。

店鋪人數(shù)在8萬左右，而一些日?；顒又恍枰?萬人。

店鋪的用戶主要包括新用戶和認(rèn)知人群。

所謂認(rèn)知人群，是指多次收藏、添加購買、點擊瀏覽，但最終沒有成交的用戶。

除了老客戶，圈點和放置新用戶，最后不成交的，可以算是認(rèn)知人群。

使用達摩盤的圈子人也需要重點關(guān)注營銷活動的節(jié)奏。

年中促銷期間，Zippo天空店結(jié)合父親節(jié)活動提前五天預(yù)熱。

預(yù)熱期間，重點是帶來新客戶，擴大新用戶數(shù)量，擴大用戶認(rèn)知范圍。

在這個過程中，預(yù)熱期需要圈定的用戶數(shù)量較大，在標(biāo)簽組合的同時，還可以進行跨品類挖掘。

比如Zippo Sky Store的用戶對軍刀、手表等產(chǎn)品的關(guān)注度更高，他們可以分析達摩盤的全景洞察或者將自己的興趣點定向到這部分人群，再結(jié)合熱身期的投放策略提高對Zippo的認(rèn)知度；期爆發(fā)時重定向，檢索預(yù)熱期已鎖定的潛在用戶，全部精準(zhǔn)推送；第三階段是活動后的余熱期。

人們更加理性，可能會后悔沒有在活動期間購買。

此時的用戶主要是那些有近期店鋪瀏覽記錄，但沒有進行過任何購買的用戶。

用戶劃定后，店鋪會根據(jù)最終人群的特點制作海報、驗收頁等資料。

此外，還可以針對新用戶和認(rèn)知群體進行不同的投放:針對新用戶，店鋪的投放材料強調(diào)優(yōu)惠福利；對于認(rèn)知人群來說，更突出的是店鋪和其他競爭對手的不同利益。

當(dāng)然，推出時也有一些誤區(qū)需要避免。

對于固定人群，需要定期更換材質(zhì)，因為定向容易產(chǎn)生審美疲勞；巧用“0”的值是很有必要的。

當(dāng)使用復(fù)購率低的品類組合標(biāo)簽時，可以消除購買人群，提高人群準(zhǔn)確率。

生成組合標(biāo)簽標(biāo)題盡量詳細，一看就知道是什么人群。

每個月，大盤小二都會整理出當(dāng)月點擊率高的標(biāo)簽人群表，提供給賣家。

它具有很強的借鑒意義，我們應(yīng)該更加重視它，合理利用它。

說了這么多如何提高店鋪產(chǎn)品的復(fù)購率，加上今天的案例，相信大家對達摩營銷工具會有更好的了解。

達摩盤在鉆展中有哪些應(yīng)用？敬請關(guān)注(tool.musicheng.com)

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