用千牛拉回客

入場券轉(zhuǎn)化率是平時的6倍。

說到大促，總有人歡喜有人憂。

對于商家來說，他們喜歡的是流量和消費者認知的重點，但他們擔(dān)心的是推廣客戶蓄客的能力和活動期間的下單能力。

畢竟大促雖好，但消費者在大促期間鎖定眾多活動商家并成功召回，確實是一件難度很高的技術(shù)活。

以前，遇到上述困難的商家只能依靠促銷期間密集的短信渠道，而消費者則因為這些短信過于密集而感到被騷擾。

現(xiàn)在他們可以求助于另一種工具。

入場券是牛倩平臺提供的結(jié)合了“店權(quán)”和“提醒功能”的營銷游戲。

通過平臺和商家的自營流量，消費者領(lǐng)取入場門票后，會在活動當(dāng)天收到相應(yīng)的入場提醒，并在旺旺、王新、漢道等渠道享受店鋪權(quán)益。

以618數(shù)碼電器城年中促銷為例。

整個活動會場門票流量近500萬，參與商家總數(shù)181萬。

會場總優(yōu)惠券率41%，總召回率27萬，總召回轉(zhuǎn)化率高達15%。

這些數(shù)據(jù)是什么概念？以海爾官方旗艦店為例。

店鋪一般活動量在3-5萬之間，實際訂單量在5%-10%之間。

在今年的618大促中，通過牛倩的機票預(yù)訂功能，7天的客戶量達到了12萬。

然后通過旺旺新聞，讓買家在活動當(dāng)天返店，訂單成交率超過40%，是日常促銷的4倍，是熟客平時轉(zhuǎn)化率的6倍甚至更多。

個性化興趣點精準客戶存儲的“入場券”工具，可以大大提高商家的客戶存儲和事件回憶能力。

其實背后的邏輯并不復(fù)雜。

第一步是幫助商家完成消費者的提前預(yù)訂功能，第二步是開放給商家，直達這些消費者的消息渠道。

對于商家來說，引導(dǎo)消費者預(yù)約并不少見。

收藏或添加購物車等弱預(yù)訂，商品預(yù)售等強預(yù)訂先交押金。

但難點在于預(yù)售對于消費者來說有點重，相當(dāng)于購物決策；但僅僅是收藏或添加購物車，消費者很容易錯過活動期，不容易被召回。

在平時的大促中，商家通過放一些游戲和優(yōu)惠券來預(yù)熱用戶，用戶看完收到后對大促當(dāng)天沒有具體的感知。

門票解決的正是這個問題:訂票這個動作很輕，商家可以充分透露個性化的興趣點來誘惑消費者“動心”；活動期間，通過牛倩獨有的旺旺渠道信息接觸到消費者，召回非常準確。

通過短信的客戶召回率僅為2%~5%，通過牛倩消息渠道的召回率為30%。

根據(jù)以往商家使用入場券的統(tǒng)計，活動效果的影響因素主要在于三個方面:流量與分發(fā)、回憶副本與用戶特權(quán)、活動強度與產(chǎn)品吸引力。

流量+分發(fā)票綁定了優(yōu)惠券，消費者點擊門票就可以獲得一張優(yōu)惠券。

活動期間會通過旺旺等渠道的信息觸達消費者，就像聚劃算的群提醒一樣提醒顧客。

所以讓消費者先領(lǐng)券是第一步，領(lǐng)券率的關(guān)鍵是最大程度的曝光門票。

所以，安排好領(lǐng)取優(yōu)惠券的位置，注入各種流量就顯得尤為重要。

一般情況下，入場券要放在店鋪的第一個焦點位置，視覺上要醒目。

無線終端也是一樣，需要把入場券放在無線店頭的橫幅等重要位置，讓顧客最快捷方便的領(lǐng)取。

撤回副本+用戶權(quán)限。

一旦消費者收到優(yōu)惠券，旺旺等。

應(yīng)通知一次，活動期間會再發(fā)召回文案。

這時候通知文案和回憶文案就有趣了，印象深刻。

比如美的洗衣機旗艦店旺旺的文案就是:老爺！主人！我在天貓的洗衣機旗艦店被綁架了。

天貓說今晚10點你不來帶我走，他們就廢了我！回頭見！-你的100元現(xiàn)金券。

這樣既要加強用戶的特權(quán)，又要營造一種有限的氛圍，鼓勵用戶領(lǐng)取優(yōu)惠券，下單以備后用。

比如小天鵝官方旗艦店在活動首頁加強了興趣點，打出“一券在手，我有特權(quán)”的口號，聲明限時搶購限量500張100元券，給顧客制造緊迫感。

同時還設(shè)置了玩游戲優(yōu)惠券的環(huán)節(jié)，互動性更強。

活動強度+產(chǎn)品吸引力當(dāng)然，客戶訂單的轉(zhuǎn)化率最終取決于活動強度和產(chǎn)品吸引力。

例如，Aka 625推廣了入場券的使用，并為其綁定的優(yōu)惠券設(shè)置了多個活動。

第一種特權(quán)可以提前兩小時入場；特權(quán)是488減50元私享，門檻直奔100元；三大特權(quán)爆款:冰點625元，0~2點內(nèi)支付專屬郵資卡688，項鏈488。

除了多個優(yōu)惠點的疊加，還可以用簡單明了的吸引方式，比如全場5折。

還是引流粗糙？玩CB互動。

由于年中試水效果突出，越來越多有運營能力的品牌商開始使用這一功能來蓄客。

借助牛倩的門票功能，35%的預(yù)約用戶在品牌517美食節(jié)當(dāng)天回到了專屬VIP會場，超過20%的用戶在專屬VIP會場發(fā)起了點餐行動。

美的旗艦洗衣機賣場利用入場券功能，推出神秘的“新品發(fā)布會”。

然后，從7月到8月，韓都衣舍，開裂等。

會拿他們的很多品牌去門店客戶，通過門票預(yù)訂功能為周年慶召回用戶。

商家除了提供好的產(chǎn)品，還要懂得運營用戶，贏得口碑。

越來越多的企業(yè)意識到CB互動的重要性。

所以商家需要一些工具來管理用戶生命周期，比如獲取新用戶，維護老用戶，激活成熟用戶。

門票在大促銷或店鋪日?；顒又械膽?yīng)用只是一個開始。

據(jù)悉，牛倩已經(jīng)在布局多款專注CB交互的產(chǎn)品。

今年1月，一款名為Pro-淘客的PC端軟件上線，其產(chǎn)品功能專注于消費者在PC場景下的購物助手。

通過個性化訂閱、買家賣家互動、店鋪動態(tài)直達三大投訴點，打造了全新的買家賣家互動模式。

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