淘寶賣家如何快速精準(zhǔn)的抓住潛在客戶人群

                   在電商時代，生意離不開忠實老客戶的支持，這也是很多淘寶賣家或公司生存發(fā)展的重要因素。

因為我們的商業(yè)模式都是圍繞著人的，所以今天我們就來討論一下如何挖掘潛在客戶。進入客戶逆向思維的內(nèi)心世界是一種很好的思維方式，可以讓我們準(zhǔn)確的了解客戶的想法和感受。你為什么想買你的產(chǎn)品？不是無緣無故的。一定是某個點觸動了你內(nèi)心深處的需求點，你才決定下單購買。所以，挖掘潛在客戶的關(guān)鍵技巧就是要站在客戶的角度去思考和理解。比如我賣高檔男士皮草。我站在買高檔男士皮草的立場。我應(yīng)該這樣想:

1。如果能買得起高檔皮草，收入肯定更高。價格貴也沒關(guān)系，只要合適就行；

2.我選擇皮草是有標(biāo)準(zhǔn)的，比如知名的高端男裝品牌；

3.我身邊的朋友有類似的型號嗎？感覺好的話我也想買一個；

4.進店體驗如何？

5.這件衣服能不能讓我更自信，至少在朋友間不丟臉；

6.不要買便宜貨；

7.買這件皮草是為了參加一個聚會，所以款式一定要簡單一點；

8.購物的地方也是我選擇的標(biāo)準(zhǔn)；

9.品牌形象如何。這是我站在一個買得起高端男士皮草的顧客的角度思考的觀點。當(dāng)然還有很多很多點，可以更進一步。我教你的是換位思考的方法。一旦學(xué)會逆向思維，恭喜你。你很容易知道客人最想要什么。只有真正挖掘出客人最深層的需求，灌輸?shù)侥愕漠a(chǎn)品中，不斷放大價值，才能促使客人下單。這是基本功，也是最重要的技能。

沒有這個基本功的支撐，后面的技能就無法深入掌握。從競爭對手那里挖掘潛在客戶當(dāng)我們知道了客戶的特征，就可以順著藤去搜索。最簡單快捷的方法就是從競爭對手那里挖，因為我們的直接競爭對手賣的產(chǎn)品和我們的差不多。既然這么相似，為什么不能成為我的客戶？當(dāng)然，不是直接去競爭對手的店里搶客戶，這個時候我們又要開始逆向思維了。你的競爭對手是如何推廣的？你在哪里做廣告？他的廣告吸引了如此多的客人。如果我去這個地方做廣告，肯定會有很好的效果，因為我們的產(chǎn)品是同類的。逆向思維可以幫助我們發(fā)現(xiàn)很多平時發(fā)現(xiàn)不了的東西，還可以拓展。我們可以把你競爭對手的合作伙伴和媒體聯(lián)系起來，研究你最大競爭對手的推廣模式，用同樣的方式推廣，你會無形中發(fā)現(xiàn)很多潛在客戶。如果能進一步提升自己產(chǎn)品的價值，就很容易擊垮競爭對手。不管你有多少想法，你都要自己去實現(xiàn)。如果你不去做，你永遠不知道它是否有效。

3老客戶推薦發(fā)展一個新客戶的成本越來越高，而維護一個老客戶的成本卻很低。所以我們在做好前端銷售的同時，一定要設(shè)計好后端的服務(wù)鏈(再消費)，可以在客戶第一次購買的時候贈送一些特別的禮物，鼓勵他再次購買?？偟脑瓌t是盡可能讓這位客人消費5倍以上，有可能的話可以定制終身價值之類的榮譽。服務(wù)好一個客人后，可以通過鼓勵、獎勵等特殊方式，引導(dǎo)他推薦身邊的朋友。物以類聚，人以群分。能買到我們產(chǎn)品并滿意使用的人，他身邊必然有同樣適合的朋友。我們盡力做好客戶推薦朋友的宣傳資料，通過我們的宣傳資料鼓勵老客戶推薦。如果成功推薦好友，可以獲得具體的優(yōu)惠措施。只要產(chǎn)品質(zhì)量沒有問題，再加上產(chǎn)品價值的包裝，客戶使用滿意，心里滿意，就很容易推薦給身邊的朋友。簡單來說:服務(wù)好一個客人，就是服務(wù)好他身邊的幾個潛在客戶。你明白嗎？這也是你干掉競爭對手的大招。

4合作共贏我覺得這個時代最適合的模式就是合作?，F(xiàn)在已經(jīng)不是靠一個人獨自闖天下的時代了。我們所缺少的，我們要利用它，而利用它最重要的一點就是合作。通過逆向思維，客戶的消費習(xí)慣，思考他會買什么，進出什么地方，我們能通過這些線索和這些商家合作嗎？只要利益分配合理，大家都希望有雙贏。

另一種合作模式可以是這樣的，把第一次購買的利潤全部給你的合作伙伴。但問題是，你怎么盈利？其實我們把第一單的利潤給了你的合作伙伴，但是我們也得到了客戶的信息和數(shù)據(jù)。一個重復(fù)消費的產(chǎn)品必然會被再次購買，這樣通過合作伙伴的平臺，我們無形中贏得了以前沒有的資源，找到了大量的潛在客戶，成為了我們真正的客戶。所有的模式都是通過逆向思維獲得的。站在對方的角度看。對方需要什么？那你就好談合作了。好的技能并不多，而是你去執(zhí)行，去推銷，去改正，然后去執(zhí)行。                

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