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淘寶客服過年期間算回復(fù)率嗎?如何提高回復(fù)率?

2023-01-17|21:35|發(fā)布在分類 / 淘寶運(yùn)營| 閱讀：98

現(xiàn)在很多消費(fèi)者在淘寶上購物，隨著春節(jié)的臨近，很多快遞公司都會放假。

但是，過年的時(shí)候，淘寶的客服會不會退貨率？

讓我們來看看。

關(guān)于淘寶客服春節(jié)期間的回復(fù)率考核，還是回復(fù)率嗎？

暫時(shí)官方還沒有給出明確的答案，但相信春節(jié)期間客服回復(fù)率的考核應(yīng)該會下調(diào)。

畢竟春節(jié)期間很多商家都會暫時(shí)倒閉。

這個(gè)時(shí)候商家一般只下單不發(fā)貨，客服肯定是放假的，所以淘寶的客服考核要進(jìn)入特殊時(shí)期特殊對待。

不過這只是猜測，具體評估以淘寶官方消息為準(zhǔn)。

如何提高淘寶的回復(fù)率:1。

及時(shí)查看客服回復(fù)率數(shù)據(jù)，打開拼多多后臺，找到回復(fù)率數(shù)據(jù)詳情頁，里面有拼多多客服回復(fù)率統(tǒng)計(jì)的詳細(xì)信息，比如當(dāng)天的回復(fù)率詳情，近期店鋪回復(fù)率等信息。

2.設(shè)置機(jī)器人響應(yīng)頁面中間有相關(guān)設(shè)置，提高店鋪的及時(shí)響應(yīng)率，比如設(shè)置機(jī)器人響應(yīng)。

點(diǎn)擊設(shè)置機(jī)器人響應(yīng)右側(cè)的查看設(shè)置按鈕，進(jìn)入機(jī)器人響應(yīng)設(shè)置。

3.在頁面右上角設(shè)置自動(dòng)回復(fù)信息。

有兩個(gè)設(shè)置按鈕:編輯序言和創(chuàng)建新問題。

單擊“編輯序言”按鈕設(shè)置序言信息。

序言是買家進(jìn)入咨詢頁面時(shí)，客服系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)送的一條信息。

4.制造一個(gè)熱點(diǎn)問題。

單擊“新建問題”，創(chuàng)建新的問題頁面，并添加問題和回復(fù)。

問題是買家可能會問的問題，回復(fù)是我們拼多多買家滿意的回答。

添加完成后，點(diǎn)擊確定按鈕。

5.設(shè)置自助菜單。

點(diǎn)擊聊天自助菜單右側(cè)的設(shè)置按鈕，進(jìn)入聊天頁面打開自助菜單。

當(dāng)買家發(fā)送訂單卡時(shí)，他可以自動(dòng)回復(fù)關(guān)于訂單的相關(guān)操作語言幫助菜單。

經(jīng)過介紹，我們知道淘寶的客服是否還是過年期間的回復(fù)率。

如果想提高回復(fù)率，可以在以上幾個(gè)方面做好。

提高了淘寶客服的回復(fù)率之后，產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率也會慢慢提高。

淘寶客服的回復(fù)率如何？

多少合適？

淘寶旺旺的回復(fù)率如何？

回復(fù)率下降怎么改善？

淘寶買家已全部回復(fù)消息。

為什么回復(fù)率還是很低？

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。