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生意參謀客群指數(shù)是什么?有什么用?

2023-01-17|21:35|發(fā)布在分類 / 成功案例| 閱讀：81

說到業(yè)務(wù)人員，確實(shí)幫助成千上萬的賣家更好的分析優(yōu)化店鋪數(shù)據(jù)，進(jìn)而把店鋪?zhàn)龅脑絹碓胶谩?/p>

如果你也想用這個(gè)工具來經(jīng)營店鋪，你首先要知道業(yè)務(wù)人員客戶群指數(shù)是多少。

一般來說，商業(yè)顧問客戶群的指標(biāo)是所選周期內(nèi)付費(fèi)交易用戶數(shù)的指標(biāo)。

客戶群指數(shù)越高，代表付費(fèi)的用戶數(shù)越高。

指標(biāo)之間的差異不代表實(shí)際指標(biāo)的差異，只是高度的差異。

有什么用？

1.商業(yè)顧問在新客戶方面的客戶基礎(chǔ)沉淀。

很多人說，既然是客戶群沉淀，就不會(huì)幫助新客戶。

其實(shí)是不對的。

該功能可以提供對新客人畫像的深度洞察，讓你了解淘寶買家的購買特征，如輸入店鋪關(guān)鍵詞、購買活躍商品、購買商品組合等數(shù)據(jù)。

，那么你自然可以在接下來的活動(dòng)中做好關(guān)鍵詞的聯(lián)想匹配和選擇。

2.業(yè)務(wù)人員的客戶群沉淀，在客戶復(fù)購方面，其實(shí)可以總結(jié)前期活動(dòng)后的回訪，從而知道客戶更喜愛哪些產(chǎn)品和屬性偏好。

下次活動(dòng)的時(shí)候，可以根據(jù)客戶喜好做活動(dòng)，轉(zhuǎn)化率自然會(huì)更高。

3.業(yè)務(wù)人員的客戶群都是定居在老客戶。

在這里，我們可以觀察這個(gè)月積累了多少老客戶，平均每天流失多少等等數(shù)據(jù)。

如果這個(gè)月虧損太多或者活動(dòng)比較多，那么就要分析是不是什么活動(dòng)的結(jié)果。

如果這個(gè)活動(dòng)讓新老客戶積累的多了，那么自然就可以為下次這樣的活動(dòng)做好準(zhǔn)備了。

但是如果活動(dòng)效果不好，導(dǎo)致?lián)p失過大，那么下次就要避免這種活動(dòng)了。

淘寶商家現(xiàn)在都在吐槽，獲取流量越來越難，越來越貴。

把客戶變成忠實(shí)客戶和老客戶不是那么容易的，尤其是在大促之后吸引新客戶，召回客戶，減少客戶流失方面。

而業(yè)務(wù)人員中數(shù)據(jù)作戰(zhàn)室的客戶群沉淀，可以幫助門店統(tǒng)計(jì)每一次大促中的新促、召回、客戶群流失等數(shù)據(jù)。

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