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速賣通無憂發(fā)貨賠付有什么規(guī)則?如何賠付?

2023-01-20|20:28|發(fā)布在分類 / 引流推廣| 閱讀：88

每天都有很多商家在這個(gè)平臺開店。

作為商家，必須遵守平臺的相關(guān)規(guī)則，設(shè)置一些服務(wù)。

全球速賣通的無憂交付和支付規(guī)則是什么？

一、全球速賣通無憂物流無法送達(dá)退貨的預(yù)計(jì)期限和承諾期限1。

全球速賣通無憂物流無法投遞退回的預(yù)計(jì)時(shí)限對于已經(jīng)退回的無法投遞的包裹，預(yù)計(jì)從收件或收貨之日起90，120天內(nèi)(巴西除外)退回給賣家；預(yù)計(jì)巴西將在提貨或收貨之日起130，160天內(nèi)將其返還給賣方。

2.全球速賣通無憂物流承諾無法投遞退貨時(shí)限。

對于選擇退貨的無法投遞包裹，承諾自收件或簽收之日起180天內(nèi)(巴西除外)退還給賣家；巴西將在提貨或收貨之日起220天內(nèi)將其返還給賣方。

過期且貨物狀態(tài)無法確認(rèn)的包裹將被視為丟失。

賣家可以在投訴發(fā)起期限內(nèi)提出索賠。

二。

全球速賣通無憂物流無法送達(dá)退回件的投訴證明及賠付標(biāo)準(zhǔn)1。

對全球速賣通無憂物流無法送達(dá)退貨件的指控，涉及商家應(yīng)根據(jù)不同的投訴事項(xiàng)，在相應(yīng)的時(shí)限內(nèi)通過物流寶系統(tǒng)發(fā)起投訴；商家發(fā)起投訴的時(shí)限為自物流訂單創(chuàng)建之日起250天。

投訴發(fā)起后，商家可以通過物流寶系統(tǒng)提供證據(jù)。

根據(jù)超時(shí)/丟失/缺包退回件、損壞退回件、錯(cuò)誤退回件三種投訴類型，商家在相應(yīng)時(shí)限內(nèi)通過物流寶系統(tǒng)直接發(fā)起投訴。

投訴發(fā)起后，商家通過物流寶系統(tǒng)提供證明，物流商在10個(gè)日歷日內(nèi)將處理結(jié)果反饋給平臺。

2.全球速賣通無憂物流無法投遞退貨的投訴證明及賠付標(biāo)準(zhǔn)。

對于商家簽收后發(fā)起的投訴，在外包裝完好且無明顯證據(jù)表明是物流商責(zé)任的前提下，不予賠付。

3.重大活動或節(jié)假日的付費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及限額請參考全球速賣通平臺的通知。

全球速賣通標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)發(fā)起的投訴的有效期為自物流訂單創(chuàng)建之日起120天。

投訴發(fā)起后，商家可以通過系統(tǒng)提供證據(jù)，但對于不同類型的投訴，投訴處理流程是不一樣的。

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