京東上門換新是什么意思？沒有原包裝可以嗎？

現(xiàn)在京東的第三方賣家商品，有的為消費者提供了上門換新的服務。毋庸置疑，該項服務對消費者當然是有益的，所以下文我就帶各位伙伴來了解京東上門換新的意思。

京東上門換新是商家在為消費者提供換新商品的售后服務流程中，由京東物流承接上門送新商品，同時取回換貨商品返還至商家的服務。

一、上門換新沒有原包裝可以嗎?

一般情況下京東換貨規(guī)則需要保留原包裝，不過不同類型的產(chǎn)品也有不同規(guī)定，具體可以咨詢客服了解詳細內容。

京東售后的上門換新服務，需要京東的“魔鏡”等級達到2級以上方可申請。如果是7天無理由退貨商品在正常情況下不需承擔商品返回網(wǎng)站的運費，但在特殊情況下需由客戶自行承擔。

二、上門換新和上門取件區(qū)別是什么?

上門換新一般都是容易維修或者即使壞了也實際成本損失不大的東西。

上門取件是較為復雜且貴重的產(chǎn)品，這種產(chǎn)品：1是有時候確實需要檢測，2是便于對你申請的“換新”做手腳，做到以次充好、以良充新。

先退，檢查沒有問題再給你發(fā)新貨。

另外就是京東自營的低值商品一般都會直接給你換新，第三方賣家的商品一般都是退貨和換新分離的。

如您選擇上門取件服務，且在京東快遞上門取件的服務范圍內，將由京東快遞員上門攬收退貨的商品。京東免費上門取件需商品運輸包裝長、寬、高均小于100厘米，商品毛重(含包裝箱重量)小于30公斤。

三、返修申請單已經(jīng)審核同意上門取件，什么時候上門?

若上門取件，將會短信告知您預估時間，一般為3個工作日內上門(大家電外埠周期1-7天)，若需要寄回商品，請不要使用到付;

溫馨提示：審核通過后20天內京東售后未收到您的商品(第三方為30天)，您的退換貨申請將自動關閉，如有問題可重新提交。

若您申請上門取件的地址超出了京東上門取件的范圍，需要您自行委托第三方快遞郵寄到京東指定地址，且請勿使用貨到付款方式。

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