很多人喜歡在京東上買東西是因為覺得京東服務(wù)好，其實京東現(xiàn)在的服務(wù)也不像以前了，很多京東的忠實用戶也感受到了一些變化，所以在京東上遇到問題后想要去直接投訴，那么京東的店鋪如何投訴?

1、經(jīng)由京東官網(wǎng)投訴。在瀏覽器上搜索【京東】官方平臺并打開，進入主頁，點擊右上方的【客戶客服-在線客服】便可登錄，進入到【京東客服】頁面，在聊天頁面中輸入【我要轉(zhuǎn)人工】，與官方客服對接后，向客服描述所要投訴的內(nèi)容或商家就可以了。

2、通過【京東】官方app進行反饋。打開【京東】官方app，進入【首頁】后完成登錄，點擊頁面右下方【我的】，進入“我的頁面”后找到【客戶服務(wù)】，進入其頁面后點擊【在線客服】，在對話界面輸入【轉(zhuǎn)接人工】，成功轉(zhuǎn)接至官方客服后即可輸入所需投訴的問題。

3、通過京東人工客服熱線進行投訴。撥打“400-610-1360”進行投訴，人工客服會在案件成功受理后聯(lián)系對應的商家處理。

如若以上解決方法都解決不了問題的，也可以經(jīng)由“消費者協(xié)會”進行申訴。

1、撥打消費者申訴舉報熱線。

可以通過撥打【12315】熱線進行反饋，但需要在“12315”前加上投訴商家的所在地區(qū)或是所需投訴的平臺公司總部注冊所在地的城市區(qū)號，其實就是“區(qū)號+12315”。官方客服接聽電話的工作時間為：除周末外的上午8:30~12:00和下午2:00~5:30，別的時候無人工受理。

2、在全國12315互聯(lián)網(wǎng)平臺進行反饋。

(1)首先在搜索引擎上搜索【全國12315平臺】，點擊并進入，找到并點擊右上角的【請登錄】登錄賬號;

(2)在登陸界面輸入賬號id和密碼“登錄”賬號，如果未注冊過賬號則要進行注冊;

(3)登進去后返回到主頁面找到【我要投訴】并點擊，轉(zhuǎn)入到申請投訴頁面，消費者在閱讀須知后便可以開始投訴;

(4)在界面填寫所要投訴的平臺主體公司名稱(主體公司名稱在愛企查、企查查等軟件/網(wǎng)站上輸入【所需投訴的軟件名稱】就能查詢)，并點擊右側(cè)搜索選項;

(5)在搜索結(jié)果中找到所對應的企業(yè)便可點擊其選項跳轉(zhuǎn)至【消費者信息】界面，填寫相關(guān)信息，點擊【提交】，跳轉(zhuǎn)至【業(yè)務(wù)信息】頁面，輸入所購買的商品或服務(wù)，及投訴內(nèi)容，再次確認后提交即可。

投訴京東店鋪的方式有很多，比如在京東官方的投訴渠道上投訴，也可以在一些其他的渠道進行投訴，比如常見的有12315等等，不過投訴的目的也只是想解決問題，所以還是要看京東能不能幫你解決。

京東免運費有什么要求？有什么規(guī)則？

隨著京東物流公司的崛起，人們在寄發(fā)東西的時候越來越傾向于選擇京東，但是任何一種快遞物流都是有著屬于它自己的運費制度的，只有充分了解好京東的運費標準，那么京東免運費有什么要求?

京東商城免運費規(guī)則：

1、鉆石會員購買京東自營商品單筆訂單總金額滿59元免運費。

2、鉆石以下會員滿79元免運費。

3、不滿足條件則需每單支付5元運費。

第一步：電腦打開官網(wǎng)，在頂部導航那里找到:客戶服務(wù)---幫助中心。

第二步：打開幫助中心，往下拉找到“免運費”。

第三步：查看詳情打開免運費詳情如圖，可以看到多少錢免運費了。

拓展資料：

符合以下任一情形，收取運費：

1、注冊會員、銅牌會員、銀牌會員、金牌會員用戶購買京東自營商品單筆訂單總金額(按減去直降和返現(xiàn)促銷的金額)：小于79元，則需每單承擔5元運費;滿79元則免運費;

2、鉆石級別會員用戶購買京東自營商品小于59元，則需每單承擔5元運費;滿59元則免運費;

3、所有級別會員如需配送至西藏、新疆(新疆的烏魯木齊市、石河子市、五家渠市、吐魯番、昌吉州、塔城地區(qū)除外，其它地區(qū)以京東公示區(qū)域為準)等偏遠地區(qū)時，需按購買商品件數(shù)額外收取運費10元/件;

4、滿足免運費條件的訂單，如被拆分為幾個子單，客戶取消/拒收其中子單后，剩余子單如不滿足免運費條件，系統(tǒng)將自動扣除500京豆作為運費。

京東只要大家消費的商品達到九十九元就可以免除自己的運費了，但是再后來，京東為了響應各位消費者的影響，把這個門檻又降到了三十九元，可以說真的很對得起消費者了。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。