京東與其他的電商購物平臺(tái)相比，有一個(gè)明顯的優(yōu)勢就是擁有自己的快遞物流渠道，能夠給消費(fèi)者帶來非常不錯(cuò)的購物體驗(yàn)。也正是因?yàn)檫@個(gè)，很多消費(fèi)者會(huì)選擇到京東店鋪上購物，商家一般也會(huì)及時(shí)發(fā)貨，那么京東發(fā)貨了還能申請退款嗎？

一、京東發(fā)貨了還能申請退款嗎？

京東發(fā)貨的訂單可以退款。對于京東自營商品來說，京東那邊看到最新退款的信息會(huì)中途攔截物流，商品就會(huì)返倉了，幾乎不會(huì)出現(xiàn)拒收情況的。對于第三方店鋪商品，下單成功就是出庫的狀態(tài)，但這個(gè)出庫狀態(tài)并不是發(fā)貨，發(fā)貨要有訂單號(hào)，沒有訂單號(hào)取消是沒問題的，商家直接通過就可以退款，有了訂單號(hào)才可能送出，到時(shí)候聯(lián)系快遞員拒收就行。

二、發(fā)貨要求介紹

1、發(fā)貨：每日6點(diǎn)到16點(diǎn)產(chǎn)生的訂單,賣家要在訂單產(chǎn)生后的6小時(shí)內(nèi)發(fā)貨，16點(diǎn)到次日6點(diǎn)產(chǎn)生的訂單，賣家要在訂單產(chǎn)生后18小時(shí)內(nèi)發(fā)貨，賣家發(fā)貨后要上傳發(fā)貨運(yùn)單號(hào)。

2、配送：訂單產(chǎn)生(即客戶完成支付操作)后五日(120小時(shí))以內(nèi)，賣家應(yīng)該將訂單商品配送至客戶(以客戶簽收為準(zhǔn))。

3、雙方交易達(dá)成后，如果買家投訴賣家延遲發(fā)貨成立，賣家要向買家支付該商品成交金額的30%作為違約金(最高不超過500元)。

4、另行約定發(fā)貨時(shí)間的商品或者服務(wù)除外，交易達(dá)成后的36小時(shí)內(nèi)賣家要將買家訂購商品的快遞運(yùn)單號(hào)上傳到京東系統(tǒng)(以京東系統(tǒng)內(nèi)記錄時(shí)間為準(zhǔn))，交易達(dá)成后60小時(shí)內(nèi)買家能查詢到訂單的攬件跟蹤信息(以快遞公司系統(tǒng)內(nèi)記錄的時(shí)間為準(zhǔn))。

5、如果訂單有換貨/補(bǔ)發(fā)情形，賣家要按前述時(shí)效完成發(fā)貨。定制丶預(yù)售及其他特殊情形等另行約定發(fā)貨時(shí)間的商品，賣家要自承諾發(fā)貨的最后一日起計(jì)算。

京東平臺(tái)對于賣家發(fā)貨的規(guī)定是非常嚴(yán)格的，所以商家要確保物流、倉庫等環(huán)節(jié)的工作順利，這樣才能有效的保障時(shí)效性。

京東不發(fā)貨賠償3倍怎么申請？京東發(fā)貨超時(shí)賠付規(guī)則

京東平臺(tái)中的規(guī)則非常的嚴(yán)格，正是因?yàn)橛羞@些規(guī)格才能給消費(fèi)者們更好的服務(wù)。比如說發(fā)貨旁邊就有相關(guān)的服務(wù)，如果京東不發(fā)貨的話，可以賠償三倍，那么具體如何申請呢?

京東不發(fā)貨賠償3倍怎么申請?

無法申請，雖然法條和平臺(tái)上都有關(guān)于“三倍賠償”的說法，但這與平臺(tái)商家是否發(fā)貨無關(guān)，如果商家沒有按照約定的時(shí)間發(fā)貨，屬于商家違背了平臺(tái)規(guī)則約定，消費(fèi)者可以直接聯(lián)系商家客服或平臺(tái)客服，要求對方給予一定的賠償，賠償與商品總價(jià)有關(guān)，一般在5%左右，不會(huì)超過10%。

京東發(fā)貨超時(shí)賠付規(guī)則：

為了保障交易順利完成，讓消費(fèi)者盡快收到商品，避免因?yàn)榘l(fā)貨問題導(dǎo)致交易糾紛，商家在發(fā)貨時(shí)應(yīng)當(dāng)遵守以下要求。

1.1發(fā)貨時(shí)間

1.1.1消費(fèi)者與商家就發(fā)貨時(shí)間自行約定的，商家須在約定時(shí)間發(fā)貨。

1.1.2消費(fèi)者與商家就發(fā)貨時(shí)間未約定的，商家須按《京東開放平臺(tái)發(fā)貨管理規(guī)則》規(guī)定的時(shí)間發(fā)貨，但開放平臺(tái)官方發(fā)起的促銷活動(dòng)及特定節(jié)假日，商家須按開放平臺(tái)通知或公告規(guī)定的時(shí)間發(fā)貨。

1.1.3預(yù)售、定制、大件、全球購商品以及采用廠商直送方式發(fā)貨的商品，商家應(yīng)當(dāng)在商品詳情頁中對商品的生產(chǎn)周期及配送周期予以說明;如買賣雙方另行約定發(fā)貨時(shí)間的，以雙方約定時(shí)間為準(zhǔn)(以買賣雙方最后一次約定的時(shí)間為準(zhǔn))。

1.1.4家用電器類商品預(yù)約配送要求：若消費(fèi)者下單時(shí)在訂單中備注了預(yù)約配送時(shí)間，商家應(yīng)按消費(fèi)者備注的時(shí)間進(jìn)行發(fā)貨，如商家無法按消費(fèi)者備注的配送時(shí)間發(fā)貨的，應(yīng)主動(dòng)聯(lián)系消費(fèi)者告知原因，并應(yīng)與消費(fèi)者就發(fā)貨時(shí)間重新約定;若消費(fèi)者下單時(shí)未在訂單中備注預(yù)約配送時(shí)間的，商家應(yīng)聯(lián)系消費(fèi)者約定配送時(shí)間。

1.1.5消費(fèi)者下單后商家不得無故以商品缺貨無法發(fā)出的理由拒絕為消費(fèi)者發(fā)貨。

1.1.6商家的發(fā)貨時(shí)間以承運(yùn)商系統(tǒng)內(nèi)攬件記錄的時(shí)間為準(zhǔn)。

1.1.7若消費(fèi)者在商家還未發(fā)貨時(shí)已提交了退款申請，商家應(yīng)在48小時(shí)內(nèi)審核退款，如商家仍要繼續(xù)發(fā)貨的，應(yīng)當(dāng)先征得消費(fèi)者的同意。若商家未經(jīng)消費(fèi)者的同意在消費(fèi)者申請退款后強(qiáng)行發(fā)貨的，消費(fèi)者有權(quán)選擇拒收，此時(shí)商家應(yīng)當(dāng)自行追回已經(jīng)發(fā)出的商品，但消費(fèi)者已經(jīng)簽收并且確認(rèn)收貨的除外。

1.2收貨地址

商家應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者在訂單中填寫的收貨地址進(jìn)行發(fā)貨，若消費(fèi)者與商家另行約定修改收貨地址的，應(yīng)按約定修改的地址進(jìn)行發(fā)貨。如果商品需要消費(fèi)者到指定的地點(diǎn)自提的(如物流公司自提的情況)，商家應(yīng)在商品詳情頁描述告知消費(fèi)者收貨方式，同時(shí)也應(yīng)當(dāng)在發(fā)貨之前通過咚咚、電話或短信方式通知消費(fèi)者并征得消費(fèi)者的同意。

1.3發(fā)貨物流

1.3.1如商家和消費(fèi)者約定了特定的承運(yùn)人(如物流公司等)配送，商家應(yīng)當(dāng)選擇約定承運(yùn)人進(jìn)行配送;否則消費(fèi)者有權(quán)選擇拒收商品，相應(yīng)損失由商家承擔(dān)。

1.3.2如商品發(fā)出后物流信息停滯不更新(除攬件信息外，已有超過一條物流信息更新，收貨信息除外)，商家應(yīng)積極協(xié)助消費(fèi)者查詢物流信息停滯原因及商品下落(如快遞公司物流系統(tǒng)故障等)。

作為京東用戶，在京東平臺(tái)購物的過程中，如果權(quán)益受到了侵犯，都是可以去進(jìn)行投訴的。通過投訴的方式，可以維護(hù)自己的合法權(quán)益。如果想要投訴成功，建議大家保留相關(guān)的證據(jù)。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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